Почему не открываются Госуслуги и другие российские сайты и как решить проблему?

Многие ошибочно полагают, что эту проблему можно решить с помощью VPN-клиента (программы, которая может скрыть фактическое местоположение компьютера или мобильного устройства пользователя). Как уже упоминалось выше, доступ к порталу «Госуслуги» заблокирован из стран за пределами России. Кроме того, использование VPN автоматически «превращает» ваш компьютер или телефон во внешнее коммуникационное устройство, доступ к которому в «Госуслугах» давно заблокирован.

На момент написания статьи единственным реальным способом получить доступ к личному кабинету «Госуслуги» является использование браузера, поддерживающего российские сертификаты безопасности, то есть выданные российским центром аутентификации. Мы рекомендуем использовать один из следующих браузеров.

• Tesla Browser (легкий и быстрый браузер, который открывает все российские государственные сайты и сервисы, включая «Госуслуги» и Сбербанк).
• Яндекс.Браузер.
• Atom.

Браузер, кстати, можно использовать не только на Windows, но и на двух других популярных операционных системах — Linux и macOS (браузер Atom можно использовать только на компьютерах и планшетах под управлением Windows). Кроме того, Яндекс.Браузер могут установить и пользователи мобильных устройств, таких как Android, iOS и HarmonyOS (для владельцев смартфонов Huawei). Поскольку эти браузеры являются отечественными программными продуктами, их работа не может быть перехвачена из-за рубежа.

Что с порталом госуслуг?

По данным Министерства финансов, новый портал государственных услуг, который в настоящее время работает в пробном режиме через браузер, должен стать основным шлюзом в мае 2021 года, а старая версия шлюза будет полностью отключена в 3-й Беременность в 2021 году.

Как связаться с живым оператором госуслуг?

Внимание. По вопросам оформления сертификатов о прививках обращайтесь в службу технической поддержки портала Gosuslugi по телефону 800 100-70-10 (короткий мобильный номер — 115) для доставки сертификата наблюдения (QR-код) и ПЦР-теста.

Куда звонить по поводу госуслуг?

Почему закрыли доступ к госуслугам для этого устройства?

‘Портал госуслуг временно недоступен из других стран из-за угрозы DDOS-атак’. Решение об ограничении подключений было принято для обеспечения работы портала и безопасности российских данных’, — объясняет официальный представитель Пороса.

Кто собственник госуслуг?

Порталы государственных услуг Российской Федерации

Более 10 миллионов в месяц.

Министерство связи и массовых коммуникаций РФ, Ростелеком.

Кто отвечает за работу портала госуслуг?

Ответственным за функционирование портала и применение требований, указанных в Указе № 861, является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Ответственность за качество предоставления государственных услуг несут органы, предоставляющие услуги.

Почему выдает ошибку на Госуслугах?

Если при обработке заявления государственная служба допускает ошибку, это означает, что заявление не доходит до компетентного органа. Причины ошибок могут быть разными: от неверной информации до технических повреждений заявления или ворот.

Как войти в портал госуслуг?

Чтобы войти в систему под своим логином и паролем, выполните следующие действия.

• Откройте страницу логина и пароля
• Введите свой пароль — это может быть ваш номер телефона, адрес электронной почты, Sunil
• Введите свой пароль — вы создали его при регистрации. Если вы не помните свой пароль — восстановите его.
• [Нажмите кнопку Войти.

Где хранятся данные госуслуг?

Персональные данные пользователей Портала государственных услуг хранятся в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Как удалится с госуслуг?

• Перейдите в раздел «Учетные записи» вашего кабинета.
• Под блоком с вашим именем и контактными данными нажмите на ссылку Удалить учетную запись.
• Введите пароль и код с картинки для подтверждения действия.
• Учетная запись и все связанные с ней данные исчезнут и не смогут быть восстановлены.

Как называется центр госуслуг?

Многофункциональные центры (МФЦ (произносится «эм-фэ-эс»), полное название — многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг) — категория российских финансовых организаций, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». и магазин» основное одноразовое заявление.

Как работает сайт госуслуг?

В соответствии с законодательством Российской Федерации на портале размещается информация об услугах и организациях из Федерального реестра государственных услуг. При предоставлении электронных услуг портал обрабатывает электронные заявления с использованием системы межведомственного диалога и информационной системы услуги.

Кто контролирует работу госуслуг?

Требования к единому порталу государственных услуг (ЕПГУ или Госуслуг) изложены в постановлении Правительства РФ № 861 от 24 октября 2011 года. Оператором портала назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Как подать жалобу на работу госуслуг?

Чтобы подать жалобу, необходимо зайти на портал Госуслуги и заполнить форму в соответствующем разделе. Там вам будут представлены различные жизненные ситуации, подходящие под конкретные поводы, например, несоответствие результатов проверки или поведение сотрудника.

Сбросьте данные приложения

Если обновление не помогло, сбросьте кэш основных данных и временного кэша для приложения «Госуслуги».Владельцам устройств на базе Android следует выполнить следующие действия

1. Откройте Настройки на устройстве и нажмите кнопку
2. Перейдите вниз и откройте «Управление приложениями» (или «Все приложения»), и
3. В списке настроек выберите Общественные службы и
4. На экране «Приложения» перейдите в раздел «Сохранить» (или «Память») и удалите кэш и общие данные.
5. Перезагрузите устройство и войдите в систему снова.

Отключите VPN-соединение

Активная служба VPN на устройстве часто вызывает проблемы с подключением к публичному порталу. Отключите все активные VPN-подключения к устройству, будь то отдельные программы браузера или расширения. Помните: в некоторых случаях даже неактивные VPN могут влиять на настройки сети, поэтому перезагрузите устройство для чистоты эксперимента.

Рекомендуем прочитать нашу статью о подобных проблемах при запуске личного кабинета госуслуг.

Проверьте сетевые настройки

Появится уведомление с предложением проверить подключение к интернету, Настройки сети: изменить тип подключения к интернету (с мобильного обратно на Wi-Fi), перезагрузить роутер (выключить из сети на 3-3- 5 минут). В настройках роутера пропишите публичный DNS от yandex или Google на время теста; инструкции по смене DNS доступны в Интернете.

Проверьте общую скорость интернета на устройстве. Если скорость низкая, сервер публичных услуг просто прервет соединение. Позвоните в службу поддержки провайдера, чтобы убедиться, что соединение исправлено.

Дополнительные советы

• Смените устройство подключения — вместо использования приложения попробуйте подключиться через мобильный браузер или войти на сайт Gosuslugi с компьютера.
• Проверить учетную запись на другом сайте — попробуйте открыть личный кабинет на сайте https://sfr. gov. ru или https://lkfl2. nalog. ru, используя свое имя пользователя и пароль Gosuslugi. Если авторизация прошла успешно, вы сможете заблокировать проблемы с блокировкой.
• Проверьте настройки времени, даты и часового пояса на устройстве. При необходимости установите правильные настройки.
• Если проблема возникла на рабочем столе браузера — очистите cookies и кэш-память — для Google Chrome перейдите по адресу Chrome:// settings/clearBrowserData и очистите их. Во многих случаях системный мусор на устройстве мешает нормальной работе других программ. Для полной очистки временных файлов используйте программу очистки смартфона. На компьютерах можно использовать программу CCleaner.
• Устраните вирусную активность на устройстве. Последние вирусы могут вмешиваться в работу сетевых экранов и влиять на стационарные соединения. На смартфонах отключите нежелательные приложения и проверьте встроенный антивирус. На компьютерах примените сторонний сканер, например, Dr.WebCureit или KVRT.

Технический сбой со стороны портала

В последние годы этот сервис постоянно совершенствуется, поскольку разработчики вносят изменения и добавляют новые опции и сервисы. Тем не менее, не следует исключать и менее важные причины сбоя. Проблема, по сути, техническая со стороны государственной службы.

Данные могут быть настроены на сервере, программное обеспечение может быть обновлено, могут быть введены новые вещи, старые функции могут быть обновлены. Нет необходимости объяснять каждый оттенок технического сбоя, поэтому подождите несколько часов и попробуйте повторить утверждение позже.

Стоит также учитывать повышенную нагрузку на серверы портала при наличии большого количества активных посетителей. Такая ситуация часто возникает в часы пик каждый день. В этом случае загрузка самой страницы может занять длительное время, после чего появится уведомление о том, что соединение недоступно. В результате решение заключается в том, чтобы подождать час или два и попытаться войти в систему снова.

Как обратиться в поддержу Госуслуг

Наши советы не помогут, и «Ошибка недоступности соединения, пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение» будет появляться еще долгое время.

• Позвоните на наш номер телефона: 8-800-100-70-10,.
• Через обращение в группу Вконтакте — https: //vk. com/gosuslugi, и
• Через беседу поддержки в Telegram: t. Me/Gosuslugi,.

При подаче письменного запроса укажите свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и модель устройства. Подробно опишите проблему и приложите снимок экрана.

Как это исправить

Основной вариант — обновить приложение до последней версии. Для этого зайдите в Play Market или магазин приложений. Затем:.

1. Введите в строке поиска ‘госуслуги’.
2. Вы должны найти приложение от «Министерства цифровых технологий РФ».
3. Нажмите кнопку [Обновить].

Большинство проблем с подключением будут устранены. Если нет, вам нужно будет перейти к следующему шагу.

Эта программа доступна в домашних магазинах — Rustore.Если сервис вдруг заблокирован в других магазинах, рекомендуется установить его, чтобы потом можно было найти.

Проверить интернет-подключение

Проблема может быть вызвана нестабильным соединением. Чтобы проверить это, попробуйте зайти на другой веб-сайт. Например, Google. com. Если страница загружается и не появляется всплывающее окно, проблема не связана с соединением.

Чтобы проверить, работает ли служба в сети, можно воспользоваться функцией issitedown. Вам нужно ввести адрес публичной службы и нажать кнопку Проверить. Если появится сообщение ‘Everyone’s site is down’, значит, никто не может получить доступ к службе, и вам придется повторить попытку позже.

Перезайти в приложение

Второй вариант — попытаться войти в систему снова. Перед этим рекомендуется перезагрузить смартфон и подключиться к другой вышке сотовой связи.

Отключить VPN

Если на смартфоне включена VPN, большинство приложений попросят вас переподключиться.

VPN может блокировать подключение к важным правительственным сайтам. Не рекомендуется включать его перед запуском официальных приложений, разрешенных в Российской Федерации.

Если VPN работает слишком медленно и недостаточно быстро для подключения к приложению, попробуйте выбрать платную версию. В ней ограничения намного ниже, и вы сможете без проблем подключиться к любому сайту или программе.

Сбросить кэш

Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, попробуйте сбросить кэш. Как это сделать:.

1. Выберите Настройки.
2. Перейдите в раздел «Все приложения».
3. Там найдите опцию «Государственные службы».

На некоторых моделях Android с пользовательскими системами просто нажмите на приложение. Вы увидите кнопку с общей информацией. С ее помощью перейдите на вкладку Кэш, где вы можете очистить его.

Не удаляйте другие данные. В противном случае вам придется снова войти в систему.

Написать в службу поддержки

Последний вариант — техническая поддержка. Вы можете связаться с ними тремя способами

• Через чат Telegram: t. me/gosuslugi,
• через группу ВКонтакте — Gosuslugi, или
• через форму обратной связи.

Пожалуйста, заполните ее следующим образом: оставьте свое имя, контактные данные и модель телефона. Обратите внимание, что все обновлено до последней версии. Никакое другое программное обеспечение не установлено.

Способы исправления ошибки

Обновление приложения

Метод обновления приложения Gosuslugi зависит от платформы устройства; для обновления на Android рекомендуется выполнить следующие шаги.

Для владельцев iPhone и iPad рекомендуются следующие шаги

1. Откройте App Store и нажмите
2. Коснитесь значка в правом верхнем углу или воспользуйтесь Поиском.
3. Прокрутите все загруженные приложения и найдите «Государственные услуги».
4. Нажмите кнопку «Обновить» и
5. Дождитесь завершения процесса.

Это поможет устранить большинство проблем с подключением. Если проблема сохраняется, необходимо перейти к следующему шагу.

Приложение можно найти в национальном магазине RuStore. Рекомендуется установить его для доступа к Gosuslugi, даже если услуга заблокирована в других странах.

Проверка интернет-соединения

Причиной ошибки «соединение недоступно» может быть отсутствие стабильного интернет-соединения. Стоит проверить другой сайт — Google COM. если страница загружается успешно и не появляется предупреждение, проблема не связана с подключением.

С помощью сервиса issitedown вы можете проверить, работает ли gosuslugi в режиме онлайн: просто зайдите на сайт isitdownrightnow. com и нажмите «Проверить». Если вы увидите сообщение «Сайт работает не для всех», это означает, что никто не может получить доступ к Gosuslugi, поэтому стоит повторить попытку позже.

Отключение VPN

В последнее время многие люди используют VPN-сети для доступа к авторизованным сервисам. К сожалению, это может замедлить работу или даже полностью отключить российские правительственные сайты. Поэтому настоятельно рекомендуется отключить сторонние VPN и приложения, которые могут вмешиваться в сетевые настройки устройства.

Очистка кэш

Если вышеперечисленные меры не помогают, стоит попробовать сбросить кэш. Для этого необходимо выполнить следующие действия

1. Перейдите в «Настройки
2. [Откройте раздел «Все приложения» и выберите пункт «Службы».
3. Коснитесь опции Память.
4. Нажмите Очистить.

Удалять другие данные не рекомендуется. В противном случае вам будет предложено ввести новый логин и пароль.

Поддержка государственной службы

Существует несколько способов связаться со службой поддержки Gosuslug

• Через форму обратной связи на сайте или в приложении.
• Позвонить на горячую линию службы: 8-800-100-70-10,
• Через чат в телеграмме — t. me/gosuslugi,
• через группу Gosuslugi в ВКонтакте.

Чтобы оставить заявку, необходимо указать свое имя, контактные данные и модель телефона. В комментариях стоит указать дополнительные подробности.