Кто такой медиатор. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

‘Обладая навыками и беспристрастностью, необходимыми для посредника, независимый менеджер может передавать объективные мнения и способствовать поиску консенсуса и разрешению споров.’

(Финансовый консультант Светлана Радченко о роли независимых советов директоров).

Нюансы

Медиаторы могут работать на профессиональной или непрофессиональной основе.

• Они должны быть не моложе 18 лет, быть
• трудоспособными, с
• отсутствие судимости.

• 25 лет или старше, с
• любое высшее образование, и
• дополнительное профессиональное образование для применения процесса медиации.

К профессиональным медиаторам также относятся

• судьи в отставке; — адвокаты в отставке; — отставные
• адвокаты — при условии, что ни одна из конфликтующих сторон не является их клиентами.

К профессиональным омбудсменам относятся

• лица, занимающие государственные должности в Российской Федерации и субъекте
• государственные служащие, и
• муниципальные органы власти.

Омбудсмен может быть приглашен как до, так и после обращения в суд или арбитражный суд (включая судью или трибунал). Однако если спор доходит до суда до медиации, то в ней могут участвовать только эксперты-медиаторы.

Библиотека / Бизнес

Бизнес-омбудсмен — кто он и чем занимается?

Медиатор – кто это и чем занимается

В сфере разрешения споров, помимо адвокатов, судей и прокуроров, существует также термин медиатор

достаточно новый термин в законодательстве Республики Казахстан. В этой статье мы расскажем, кто такой медиатор, кто может быть медиатором, каковы требования к медиации, права и обязанности медиатора.

Кто такой медиатор?

Медиатор не заменяет судью. Он предоставляет более дешевый альтернативный метод разрешения естественных и юридических споров. Медиатор — это профессиональный посредник, который не входит в судебную систему и не является помощником судьи.

К медиатору обращаются сами граждане для разрешения своих споров. Он помогает сторонам найти решение, когда они обсуждают свой конфликт. Медиатор — это независимое физическое лицо, нанятое сторонами для проведения медиации на профессиональной и непрофессиональной основе, как того требует закон.

Услуги медиатора оплачиваются по тарифу, а оплата работы омбудсмена производится по договоренности между сторонами.

Обязанности омбудсмена

В круг обязанностей посредника входит

• организация переговорного процесса (разъяснение целей, прав и обязанностей сторон); и
• выслушать все места (встречи: индивидуальные / общие); и
• изучать ситуацию с помощью вопросов, а не путем убеждения; и
• Не давать советы и не передавать информацию другой стороне.
• Брать под контроль процесс медиации (использовать конфигурацию, переделывать); и
• Помогайте в поиске альтернативных вариантов разрешения конфликта, и
• анализировать (контролировать) предлагаемые решения в реальности.

Права и обязанности медиатора

• быть ознакомленным с информацией, предоставленной сторонам органами, ведущими уголовный процесс; и
• ознакомиться с деталями тех частей уголовного процесса, которые являются частью медиации
• в соответствии с уголовным законодательством встречаться, в частности, конфиденциально с участниками уголовного процесса, не ограничивая количество и продолжительность встреч
• Помочь сторонам достичь соглашения о медиации.
• Медиатор имеет право, с согласия обеих сторон, проводить медиацию с момента регистрации уголовного заявления и протокола и на последующих стадиях уголовного процесса до вступления наказания в силу.
• Во время медиации медиатор встречается со всеми сторонами одновременно или индивидуально с каждой стороной и дает устные и письменные рекомендации по разрешению спора (конфликта).
• Информировать общественность о своей деятельности, соблюдая принцип конфиденциальности.

• Действовать только с согласия сторон медиации.
• До начала медиации разъяснить сторонам цель медиации, а также права и обязанности сторон; и
• Не разглашать любую информацию, ставшую им известной в процессе медиации.

Кто может быть медиатором?

Любое независимое и беспристрастное физическое лицо, не заинтересованное в исходе дела и выбранное по взаимному согласию сторон медиации, может быть включено в список медиаторов, согласиться выступить в качестве медиатора и выступить в качестве Медиатор.

В соответствии с Законом о медиации медиаторы могут выступать как в профессиональном (профессиональный медиатор), так и в непрофессиональном качестве. Деятельность медиатора не является предпринимательской деятельностью. Медиаторы также вправе заниматься иной деятельностью, не запрещенной законодательством Республики Казахстан.

При этом профессиональные медиаторы регистрируются в списке профессиональных медиаторов организации медиаторов, а непрофессиональные медиаторы регистрируются в списке непрофессиональных медиаторов регионального административного органа.

Профессиональные и непрофессиональные медиаторы

Возникает вопрос, почему те, кто обучен медиации, но не занимается этой деятельностью постоянно, те, кто не собирается строить карьеру в медиации, те, кто не участвует в организации медиаторов, другими словами, те, кто занимается непрофессиональной медиацией, возникают потому, что. -Профессиональная основа. Те, кто постоянно занимается этим видом деятельности и построил свою карьеру, уже являются профессиональными медиаторами.

Они должны иметь сертификат о прохождении программы обучения, утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 июля 2011 года N 770 «Об утверждении Правил программы обучения по подготовке медиаторов», и должны быть зарегистрированы в реестре Центра.

Требования к медиаторам неспециалистам :

• достигли возраста 40 лет и
• Список неспециализированных медиаторов.

Ограничения в отношении непрофессиональных медиаторов.

• Не могут разрешать споры, поданные на медиацию в суд
• Не могут самостоятельно назначать себя медиаторами; и
• Не могут участвовать в саморегулируемых организациях в области медиации.

Требования к профессиональным медиаторам следующие

• возраст 25 лет, завершение
• высшего образования, и
• соответствующая подготовка в области медиации, наличие документа (сертификата), подтверждающего прохождение обучения по программе подготовки омбудсмена, утвержденной в порядке, установленном Правительством Республики Казахстан.
• Регистрация в списке профессиональных медиаторов.

Кто не может быть медиатором.

Лицо не может быть медиатором, если оно

• Выполняет общественный долг и уполномочен на выполнение равнозначного ему.
• Лицо, признанное в судебном порядке недееспособным или ограниченно дееспособным.
• Это является уголовным преступлением.
• Имеет белую или судимость.

Следует отметить, что медиация является независимым институтом гражданского общества. По этой причине государственные служащие не могут совмещать свою работу с посреднической деятельностью. Поскольку они являются представителями принципиальных и государственных интересов, существуют определенные ограничения, обусловленные их статусом, и они не могут выступать в качестве независимых посредников при урегулировании разногласий, связанных с гражданско-правовыми отношениями.

Возможность коррупции и конфликта интересов подрывает независимость и беспристрастность медиаторов.

Платит ли медиатор налоги?

В соответствии с Налоговым кодексом Республики Казахстан частные нотариусы, частные исполнители, адвокаты и эксперты-медиаторы считаются лицами, занимающимися «частной практикой».

Согласно пункту 3 статьи 79 Налогового кодекса, регистрация физического лица в качестве лица, занимающегося «частной практикой», осуществляется на основании налоговых требований, предъявляемых к физическому лицу для регистрации в качестве «частной практики». Нотариальная деятельность, исполнительная деятельность, адвокатская деятельность, деятельность по разрешению споров через портал «электронного правительства» до начала деятельности

Согласно статье 485 Налогового кодекса, индивидуальные предприниматели и лица, занимающиеся «частной профессией», исчисляют социальный налог по удвоенному месячному расчетному показателю, указанному в Законе о государственном бюджете, и месячному расчетному показателю для каждого работника, действующему на дату и одну дату выплаты.

Когда проводится обучение медиаторов

Подготовка профессиональных медиаторов осуществляется в соответствии с правилами обучения медиаторов, утвержденными Организацией Омбудсмена.

Организация Омбудсмена оставляет за собой право проводить профессиональную подготовку и повышение квалификации медиаторов путем выдачи документа (сертификата) о прохождении соответствующего обучения медиации.

Программа обучения Омбудсмена состоит из «Общего курса медиации», «Профессионального курса медиации» и «Трансерфингового курса» (обучение тренеров). Общий курс медиации» предназначен для обучения всех желающих стать профессиональными медиаторами, отвечает требованиям статьи 9 Закона и длится не менее 48 часов. До начала обучения человек должен представить в Организацию омбудсмена следующие документы

• Копия диплома об окончании университета (заверенная копия, если оригинал диплома не предоставлен для проверки); и
• Копия удостоверения личности или паспорта гражданина Республики Казахстан; и
• Медицинские справки из наркологического и психиатрического диспансеров, выданные за месяц до обращения к Омбудсмену.
• Справки об отсутствии судимости, выданные за месяц до подачи документов Уполномоченному по правам человека.

Аккредитованные по программе обучения ‘Общий курс’ имеют право осуществлять медиацию на профессиональном уровне без права преподавания медиации.

Уроки профессиональной медиации» предназначены для тех, кто прошел «Уроки общей медиации».

Уроки профессиональной медиации» направлены на подготовку профессиональных медиаторов в конкретной области знаний и длятся не менее 50 часов. Лица, прошедшие «Уроки профессиональной медиации», осуществляют профессиональную медиацию, включая конкретную специализацию, на профессиональной основе, не имея права преподавать медиацию.

Курс «Подготовка тренеров по медиации» предназначен для подготовки профессиональных медиаторов, желающих проводить тренинги по медиации, и должен длиться не менее 32 часов. Профессиональные медиаторы должны быть аккредитованы в учебных программах «Общий курс медиации» и «Профессиональный курс медиации».

Вы также можете узнать больше о бизнес-консультантах и бизнес-медиаторах в нашей статье.

Кто это такой?

Медиатор — это человек, который помогает спорящим сторонам разрешить социальные конфликты, например, при разводе. Этот специалист имеет разрешение на осуществление деятельности в соответствии с Федеральным законом «Об альтернативных способах разрешения споров», которая предполагает участие медиатора.1 Главное отличие от юриста заключается в том, что медиатор не приобретает должность и не представляет интересы другого лица. Можно сказать, что посредник в споре — это судья без юрисдикции.

Поэтому медиация часто выбирается в качестве альтернативы судебному процессу, но может использоваться и как дополнение.

Медиаторы выбираются совместно сторонами разногласий. Как правило, этим занимаются юристы или люди с юридическим образованием, которые могут помочь своим клиентам найти взаимовыгодные решения, не нарушая закон. Однако медиатор не обязательно должен специализироваться на предмете спора.

При необходимости в разрешении одного разногласия может участвовать более одного посредника, если обе стороны согласны.

Специфика работы посредника в споре заключается в том, чтобы встретиться с каждым из компонентов по очереди, а затем провести совместные переговоры, чтобы попытаться решить вопрос в течение двух-шести месяцев.

Медиатор, как и адвокат, не может разглашать информацию о своих клиентах или процедурах. Правила профессиональной конфиденциальности распространяются на следующие аспекты

• Факт поиска в процессе медиации и
• Все документы,
• полученной информации, и
• полученной информации; и
• условия самого соглашения о медиации, включая финансовое урегулирование.

Медиация затрагивает самые разные социальные аспекты жизни человека. Например, такой специалист может работать в школе или медицинской организации, заниматься исключительно жилищными вопросами или быть членом крупной корпорации и заниматься разногласиями в трудовом коллективе. Специалисты по конфликтам могут специализироваться только на отношениях между детьми и внуками, пожилыми родственниками-родителями или на лечении смертей в медицинских учреждениях.

Плюсы и минусы профессии

К преимуществам профессии медиатора относятся свободный рабочий день и отсутствие привязанности к офису. Ищется хорошо оплачиваемый работник, который завязывает многочисленные контакты во время работы и может играть решающую роль в других сферах своей жизни. Стоит также добавить, что медиатор больше заинтересован в налаживании коммуникации между сторонами, чем в разрешении их разногласий, что является менее стрессовым занятием.

Однако у этой профессии есть и недостатки. Если в результате действий омбудсмена клиенту был нанесен какой-то ущерб, именно специалист, практикующий разрешение споров, должен возместить ущерб.

Неспециалистам трудно конкурировать со специалистами. Это связано с тем, что медиаторы без дополнительной подготовки не могут рекламироваться в СМИ. Как правило, специалистам по конфликтам трудно найти новых клиентов.

Многие люди в России не понимают концепции медиации и обращаются непосредственно в суды, вместо того чтобы двигаться через процесс медиации.

Карьерные перспективы для медиаторов не кажутся очень привлекательными — фактически, медиаторы по конфликтам могут развиться только до руководителей профессиональных организаций или СРО медиаторов.

Чем занимается?

В задачи медиатора входит определение причин и условий спора, независимая оценка и признание мнений обеих сторон. Эксперт идет дальше, чтобы наладить коммуникацию между конфликтующими сторонами и донести до них интересы и логику другой стороны. Важной функцией медиации является установление взаимовыгодных правил общения между сторонами и поддержание контакта.

Специалисты должны удерживать участников в конструктивных переговорах, создавая позитивную атмосферу и не допуская манипуляций, угроз и давления. Наконец, посредник в конфликте помогает прийти к окончательному соглашению.

В своей работе медиатор должен следовать кодексу профессиональной этики, разработанному Национальной организацией омбудсменов. Омбудсмен обязан привести конфликтующие стороны к взаимоприемлемому решению в течение 180 дней.

Профессиональный медиатор должен находиться в постоянном процессе совершенствования своих знаний и навыков в области медиации и переговорных процессов. Большим преимуществом является то, что профессионал продолжает развиваться в психологических и юридических процессах. Эти процессы также необходимо углублять, если профессионал по разрешению споров решит специализироваться в какой-либо отрасли, например, в экономике или здравоохранении.

В целом, медиаторы должны браться за дела только в том случае, если они убеждены, что их навыков достаточно для успешного проведения переговорного процесса.

Если в процессе медиатор замечает, что стороны не желают вести переговоры и делают вид, что хотят их вести, медиацию следует приостановить.

Если они не могут этого сделать, процесс следует прекратить, так как медиатор должен оставаться нейтральным по отношению к части спора.

Требования

Непрофессиональным медиатором может быть совершеннолетний человек, обладающий полной дееспособностью и не имеющий судимости. Критерии для профессионального медиатора несколько выше: он

• Они должны быть не моложе 20 лет.
• Профессиональные медиаторы должны иметь высшее образование и пройти дополнительную подготовку по программе подготовки медиаторов.

Личные качества

Хороший медиатор — хороший коммуникатор, поскольку это вопрос профессии. Он хороший слушатель и может проникнуть в суть вопроса с первого слова. Он должен быть убежденным и терпимым к позициям своих клиентов, даже если они не отражают представления о справедливости.

Действительно, для медиаторов важны такие качества, как спокойствие и сосредоточенность, способность сохранять спокойствие и личное достоинство. Важно, чтобы медиаторы конфликтов обладали культурой ведения дискуссии, социальным поведением и соответствующим внешним видом.

Преимуществом профессионального медиатора является готовность поддерживать профессиональное сообщество и повышать уровень российской деловой культуры.

Профессионал уважает жизнь, ценности и ценность как коллег, так и клиентов и не допускает никакой дискриминации.

Профессиональные навыки

Основных требований к профессиональной дисциплине не существует, поскольку обязанность медиатора заключается в налаживании коммуникации между сторонами, а не в разрешении конкретных вопросов. Профессиональные навыки, необходимые медиаторам в конфликтах, включают

• Применение психологических техник.
• навыки ведения переговоров и
• понимание юридических аспектов.

Всему остальному, что необходимо медиаторам, можно научиться в рамках специализированных программ обучения. Например, это касается методов проведения процесса медиации.

Права и обязанности медиатора

• быть ознакомленным с информацией, предоставленной сторонам органами, ведущими уголовный процесс; и
• ознакомиться с деталями тех частей уголовного процесса, которые являются частью медиации
• в соответствии с уголовным законодательством встречаться, в частности, конфиденциально с участниками уголовного процесса, не ограничивая количество и продолжительность встреч
• Помочь сторонам достичь соглашения о медиации.
• Медиатор имеет право, с согласия обеих сторон, проводить медиацию с момента регистрации уголовного заявления и протокола и на последующих стадиях уголовного процесса до вступления наказания в силу.
• Во время медиации медиатор встречается со всеми сторонами одновременно или индивидуально с каждой стороной и дает устные и письменные рекомендации по разрешению спора (конфликта).
• Информировать общественность о своей деятельности, соблюдая принцип конфиденциальности.

• Действовать только с согласия сторон медиации.
• До начала медиации разъяснить сторонам цель медиации, а также права и обязанности сторон; и
• Не разглашать любую информацию, ставшую им известной в процессе медиации.

Карьера и зарплата

Профессиональные медиаторы могут либо проводить процедуру в частном порядке, либо работать в компаниях, специализирующихся на медиативных услугах. Также профессионал может получить постоянную должность в нефундаментальной организации, например, в школе или больнице. Его основная задача — способствовать разрешению споров.

Степень победы специалиста в процессе медиации определяется лично по договоренности с клиентом. В настоящее время средняя заработная плата в России составляет от 25 до 80 000 рублей. В Москве эта сумма колеблется от 80 до 25 000 рублей.

Как правило, в развитых регионах медиаторы могут получать около 30 000 рублей за один процесс. Специалисты по медиации конфликтов зарабатывают на том же уровне, что и адвокаты.

Непрофессиональные медиаторы не имеют права работать в медиаторской компании и поэтому не имеют возможности сделать карьеру. Однако профессиональные медиаторы могут развиваться внутри организации вплоть до руководителя компании. Поскольку профессиональные медиаторы являются также прекрасными психологами, многие из них решили получить образование в смежных областях.

Особые перспективы открываются для медиаторов, специализирующихся на разрешении споров в финансовом секторе.

Ожидается, что этот сектор будет развиваться в России в ближайшем будущем. Это означает большие карьерные перспективы для таких специалистов.

Актуальное

Новости

Это связано с тем, что она предоставляет минимальные обязательные знания, необходимые для того, чтобы стать профессиональным медиатором. Программа состоит из трех программ непрерывного образования. Для работы в качестве профессионального медиатора достаточно пройти программу «Базовый курс». Дальнейшее обучение доступно по запросу стажеров. Однако программы «Специализация по медиации, внедрение» и «Медиация. Обучение медиации тренеров омбудсменов», важно помнить, что обучение на следующем уровне возможно только после изучения базовых блоков. ‘Медиация. Медиация. Переход омбудсмена», этот раздел может быть завершен только после успешного прохождения первых двух блоков. Студенты, обучающиеся по программе подготовки омбудсменов, должны получить высшее образование; лица, не достигшие 25 лет, имеют право на обучение в качестве профессионального медиатора, но получают право выступать в качестве медиатора в профессиональном качестве после 25 лет. Эта программа позволяет студентам освоить новую профессию профессионального медиатора, познакомиться с преимуществами процесса медиации и способами его осуществления, а также расширить свой профессиональный инструментарий новыми знаниями и навыками для разрешения конфликтов и улучшить навыки общения и ведения переговоров. В России, в отличие от западных стран, рынок услуг медиации только формируется, но уже есть возможность получить новую и перспективную профессию. Медиация может стать профессией или необходимым дополнением к вашей основной профессии. Медиация в окружающем мире может помочь вам научиться конструктивному поведению в любой ситуации и увеличить ваше ментальное преимущество в социальном пространстве. В любом случае, навыки и компетенции медиации бесценны для всех, кто реально занимается разрешением конфликтов и эффективным управлением человеческими ресурсами.

О.М. Дементьев, Е.В. Тиконова. Альтернативное разрешение конфликтов: краткий подробный лом. -Тамбов, издательство Першина Р.В., 2010.