Госуслуги горячая линия — Служба поддержки и телефон

Сотрудники службы поддержки решают множество вопросов. Основные вопросы, решаемые операторами, — это ошибки шлюза и некорректная работа сайта Gosuslugi.

Операторы службы поддержки могут помочь, если возникли проблемы с регистрацией или подключением к кабинету физического лица.

Если вам необходимо получить документы в Gosuslugi Gate, вы также можете позвонить на линию портала.

В голосовом сообщении вы должны четко указать причину вашего запроса. Позвонив по удобному номеру, вы должны четко сформулировать, в чем заключается проблема.

Оператор службы поддержки может запросить ваши личные данные. В большинстве случаев все обращения по закрытой линии поддержки будут разрешены.

Если вы не дозвонились

Если вам не удалось связаться со службой поддержки, не отчаивайтесь. Многие ответы на свои вопросы вы сможете найти в специальных статьях, представленных в наших Воротах.

Обращение через центры обслуживания клиентов

В сервисном центре можно получить пять услуг

• Регистрация аккаунта — для тех, кто не смог зарегистрироваться самостоятельно. Преимуществом является то, что пользователь получает верифицированную учетную запись.
• Удаление аккаунта — для тех, кто не может самостоятельно зайти в свой личный кабинет и удалить его, используется данная услуга.
• Верификация личности — обратитесь в один из центров обслуживания, вооружившись паспортом и снилсом, для верификации аккаунта.
• Сброс доступа — воспользуйтесь услугой, если вы потеряли доступ к своему мобильному телефону и электронной почте.
• Биометрическая регистрация — добавьте биометрические данные в верифицированную учетную запись.

Открыть сервисный центр на сайте Gosuslugi, отфильтровать центры по предлагаемым услугам и посетить ближайший сервис.

Как подать жалобу на сайте Госуслуг?

На сайте Gosuslugi есть досудебная жалоба. Ссылка на нее находится в разделе нашего проекта — Досудебные жалобы в нижней части меню.

1. Войдите в указанный выше раздел, если вы не входили в него ранее.
2. [Нажмите на кнопку Жалобы.
3. Заполните все необходимые поля — услуга или документ, дата обращения, адрес офиса (должен быть выбран на карте), имя сотрудника, коэффициент обжалования, дополнительная информация. При необходимости прикрепите файлы к жалобе.
4. Объясните свои требования и укажите свои контактные данные и то, как вы хотели бы получить ответ. [Нажмите кнопку Отправить.

Жалоба отправлена и будет рассмотрена в течение 15 дней — ждите ответа.

Может оказаться полезным узнать паспортные данные из внешнего источника — особенно если вы часто работаете с документами. Еще один вариант — узнать свой снилс. Это редко бывает необходимо. Попробуйте.

Чтобы получить доступ к своему личному кабинету на портале Госуслуги, нужно знать пароль. Некоторые пользователи систематически забывают свои авторизационные данные, что не позволяет им войти в свой аккаунт. Читать далее…

Gosuslugi Причины удаления аккаунта могут быть разными, но объяснять их не будем. Важно то, что это возможно сделать. Вы можете удалить свой аккаунт самостоятельно или с помощью …

Эксперты по безопасности рекомендуют менять пароль для всех онлайн-сервисов раз в полгода. В идеале частота должна быть сокращена до трех месяцев. Это относится и к порталу Госуслуг.

Совместное использование аккаунта с этим снилсом указывает на то, что пользователь уже регистрировался в прошлом, но забыл его. Не исключена также возможность кражи личности мошенниками.

Телефон горячей линии Госуслуг

Для пользователей мобильных телефонов существует короткий, легко запоминающийся номер 115. Наш колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Несмотря на простую конструкцию ворот и множество подсказок, некоторые вопросы не могут быть решены.

Сотрудники центра связи всегда готовы проконсультировать клиентов. Телефонные линии доступны для юридических лиц, индивидуальных компаний, физических лиц и иностранцев.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Через телеграммы.

В мессенджере Telegram есть публичная разговорная яма. Пользователи могут написать оператору и получить немедленный ответ. Консультанты помогают пользователям зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие их государственные услуги или открыть собственное дело.

Форма обратной связи.

Портал государственных услуг предоставляет пользователям электронный контактный пункт для подачи письменных вопросов. Заполните форму, указав свои личные данные. Контактные данные и предоставьте подробное описание проблемы. Время ожидания ответа составляет один день. Однако оператор может ответить гораздо раньше.

Через социальные сети.

Организация зарегистрирована в vkontakte. Официальное сообщество содержит общие вопросы пользователей, что позволяет им самостоятельно решать возникающие проблемы. Подписчики отвечают друг другу и оставляют комментарии.

Каждый запрос сразу же рассматривается менеджером, работают страницы популярных социальных сетей, таких как «Одноклассники», Twitter и Facebook. Подписчики первыми узнают о последних новостях и важных обновлениях. Среднее время ответа составляет один час.

Чтобы задать вопрос, необходимо иметь аккаунт, зарегистрированный в одной из указанных социальных сетей, и сетевые связи.

Электронная почта.

Пользователи могут написать на портал, чтобы узнать больше об использовании сервиса. Через мобильные приложения.

Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации пользователям достаточно ввести свой номер телефона и имя. Приложение автоматически выбирает место проживания в соответствии с оператором мобильной связи. На главной странице приложения указаны штрафы за нарушение правил дорожного движения, которые можно оплатить со скидкой 50%.

Приложение также можно использовать для оплаты налогов и судебных пошлин. Полезной функцией являются уведомления на главной странице. Они напоминают вам о необходимости обратиться в поликлинику или другое место для получения документов. Система отображает примерное время, когда вам нужно обратиться в органы власти.

Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Благодаря вспомогательным материалам на официальном сайте многие проблемы можно решить самостоятельно. После посещения ворот откройте раздел «Популярные вопросы». Это самые распространенные вопросы. Рядом с каждым вопросом есть подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Категории бенефициаров — можно выбрать индивидуальных предпринимателей или физических лиц. Если интересующий вас вопрос касается определенной группы людей, объединенных по социальному статусу (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку в меню.

Есть отдельный раздел, объясняющий правила работы на шлюзе.

• В нем описаны основные этапы регистрации
• типы счетов,
• прохождение процедуры идентификации и
• восстановление доступа.

Рядом с каждым вопросом есть подробные ответы. Выберите интересующую вас тему и изучите инструкции. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь за помощью к консультанту.

Навигация по горячей линии

Шлюз для получения государственных услуг имеет единую телефонную линию. Индивидуальные номера отсутствуют. Все звонящие связаны с распределителем, так как сотрудники не могут работать со всеми службами одновременно.

Внимательно выслушайте голосовые подсказки на селекторе и нажмите соответствующую цифру. Например, клавиша 1 предназначена для вопросов от физических лиц или индивидуальных предприятий. Кнопка 2 открывает раздел о юридических лицах.

Кнопка 3 предназначена для общения с органами власти. Для получения консультации граждане должны подготовить номер Sunil или назвать номер телефона, счет которого подключен к порталу госуслуг.

Чаще всего физические лица используют номер телефона портала госуслуг. Нет необходимости слушать автоматические подсказки информатора. Достаточно нажать кнопку 1, чтобы определиться с заявлением. Персональный раздел очень большой. Граждане могут выбрать темы, нажав соответствующую кнопку автоответчика.

• 1 — Вакцинация против Колонай.
• 2-Восстановление доступа с лицевых счетов.
• 3-Информация о детском пособии.
• 4 — Погашение задолженности.
• 5 — Создание нового счета.
• 6 — Подтверждение личности.
• 7 — Информация о государственных пошлинах и штрафах.
• 8 — Обновление личных данных.

Многие из вышеперечисленных разделов также оснащены автоматическими диспетчерами. Это позволяет звонящим соединиться с соответствующим специалистом и сэкономить время. Если вопрос не удается выбрать, нажмите кнопку 0, и оператор ответит на него в порядке очередности.

Звонок перенаправляется на компетентного специалиста, который может решить вопрос.

Что касается времени ожидания, то оно может занять несколько минут. Это связано с перегруженностью колл-центра на гражданской стороне. Поэтому следует быть готовым к тому, что придется подождать значительное время, чтобы получить ответ. Это особенно актуально в выходные дни и по вечерам.

Как связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно

При возникновении проблем многие пользователи задаются вопросом — куда можно позвонить в Gosuslugi RF для решения проблемы? Как мы уже говорили, написать в чатбот портала Gosuslugi можно с компьютера.

Поэтому, чтобы бесплатно связаться с оператором службы поддержки «Госуслуг», вам необходимо

• Вы также можете позвонить с мобильного телефона по сокращенному номеру 115.

Звонить оператору сервисного центра «Госуслуг» необязательно. Вы также можете связаться с технической поддержкой из личного кабинета или по

В любом случае, специалисты службы поддержки оперативно отреагируют на ваш запрос и постараются решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Теперь вы знаете, как связаться и поговорить с оператором государственной службы со своего мобильного телефона.

Как обратиться в поддержку Госуслуг в Москве

Жалобы и предложения ?

Оставьте свою жалобу или предложение в форме.

? Возможности службы поддержки

Вопросы, которые можно решить по телефонной линии, являются наиболее популярными.

• Как восстановить пароль
• Как получить действительный аккаунт
• Подписаться на Gosuslugi
• Дать согласие на доступ к данным
• Как проверить, снят ли автомобиль с учета после продажи
• Как получить новый паспорт после 18 лет
• Как подать заявление на получение паспорта
• Почему паспортный контроль и Сунил не контролируют?
• Кто имеет право на материнский капитал
• Почему я не могу оплатить судебный долг?
• Как получить скидку 30% на оплату госпошлины
• Как оплатить судебный долг
• Как оформить детей в детские сады
• Как узнать о задолженности перед налоговыми органами
• Как оплатить автомобильные штрафы без оплаты
• Как получить информацию о пенсионных накоплениях

✔§ Официальный сайт: gosuslugi. ru