Экстренные оперативные службы: перечень, правила вызова, телефонные номера

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 894 определено, что существует шесть утвержденных аварийных служб.

• пожарная охрана,
• служба скорой помощи, служба
• служба скорой медицинской помощи, служба
• полиция, служба
• аварийная газовая служба, служба
• Антитеррористическая.

Вызов экстренных оперативных служб

Оператор предоставляет постоянный бесплатный доступ к услуге всем пользователям в соответствии со списком.

Под оператором понимаются организации или компании, предоставляющие услуги телефонной или радиосвязи в соответствии с необходимой лицензией на эксплуатацию.

Для получения бесплатной услуги экстренной помощи каждый пользователь должен иметь возможность позвонить по уникальному набору номеров для вызова. В законе определены все номера служб. Федеральные органы исполнительной власти установили конкретные сроки для передачи входящих вызовов от поставщиков услуг в систему вызова служб по единому телефонному номеру.

Орган исполнительной власти должен предоставить информацию о текущем местонахождении оборудования пользователя Abono, используемого для сообщения о событиях и совершения звонков. Пользователь не обязан давать согласие на передачу этой информации.

Операторы обязуются вызывать представителей экстренных служб путем отправки короткого текстового сообщения по радиовещанию для людей с ограниченными возможностями.

Все текущие расходы, предъявленные оператором в результате вызова экстренных служб, в том числе связанные с обслуживанием сети службы доступа всех граждан, трансляцией сообщений службой и приемом сообщений, органами и структурами, сформированными ими экстренными службами и компенсируются в соответствии с договором, заключенным компанией.

Телефоны оперативных служб

Номер 112 используется как единый номер экстренной помощи; его можно вызвать с любого телефона, даже без SIM-карты. При звонке на этот номер звучат голосовые инструкции, после чего необходимо ввести выбранный номер.

• «1» — пожарная служба,.
• «2» — полиция,.
• «3» — служба скорой помощи,.
• «4» — аварийная служба сети природного газа.

Номер 112 используется в Европейском Союзе как единый телефонный номер для вызова экстренных служб.

С 2014 года к номеру вызова экстренных служб добавлена цифра 1. Например, пожарные станции раньше назывались 01, а теперь 101.

Пожарная охрана 01 и 101

Если есть признаки пожара, такие как открытое пламя или густой дым, необходимо вызвать пожарную службу. В этом случае важна каждая минута. Чем быстрее пожарные прибудут на место происшествия, тем больше вероятность того, что им удастся быстро локализовать пожар и спасти жизни и имущество.

В разговоре с пожарной службой следует сохранять спокойствие и предоставлять четкую и точную информацию.

• Направления или точный адрес места пожара.
• Определите, где горит (квартира, чердак, подвал, некоторые этажи, часть земли); и
• что горит (дом, электрические кабели, мебель); и
• личные данные (имя, если требуется) и контактные данные (номер телефона).

Полиция 02 и 102

Существуют различные причины для обращения в полицию с заявлением о преступлении. Если вы стали свидетелем незаконной деятельности или подозреваете, что в настоящее время совершается преступление. Чтобы остановить незаконную деятельность, необходимо вызвать полицию.

То есть, если преступление еще не совершено, но есть все основания полагать, что оно произойдет в любой момент. В подозрительных ситуациях рекомендуется сообщить в полицейский центр в полицейском участке. Оттуда будет направлено подразделение полиции.

• Название достопримечательности или места, где произошел инцидент.
• характер преступления; и
• Данные лица, сообщившего о происшествии. Это не обязательно должно быть
• номер контактного телефона.

Что делать после этого?

Если полиция направлена в определенное место, лицо, вызвавшее полицию, должно оставаться в том месте, где оно наблюдало незаконную деятельность. При необходимости рекомендуется поддерживать контакт с сотрудником УМВД и сообщать ему или ей любую дополнительную информацию.

Скорая медпомощь 03 и 103

Причиной вызова скорой помощи является медицинская потребность человека, пострадавшего в результате серьезного ухудшения здоровья или события. Не имеет значения, является ли первоначальной причиной пожар, авария, другое событие или ухудшение хронического заболевания; вызов не является неотложной медицинской помощью.

При обращении к отправителю станции помощи вы должны как можно точнее описать состояние пострадавшего или пациента.

• Ваше местоположение или местонахождение пострадавшего, нуждающегося в медицинской помощи (адрес или название какого-то пункта, где его следует искать).
• характер травмы или заболевания и события, предшествовавшие вызову медицинской помощи; и
• Любая другая информация, запрошенная отправителем; и
• Контактный телефонный номер.

Что вы должны сделать.

При необходимости свяжитесь с отправителем и следуйте инструкциям по оказанию первой помощи пострадавшему. Дождитесь прибытия сотрудников скорой помощи. Когда они прибудут, сопроводите больного или пострадавшего на место происшествия.

Аварийная служба газовой сети 04 и 104

Причиной вызова аварийной службы в таких случаях является наличие характерного запаха в любом помещении. В бытовой газ всегда добавляют запахи — специальные добавки, которые придают газу особый запах. Дезодорирующие средства обычно используются для избавления от различных запахов, но отдушка — это вещество, которое используется для создания запаха.

Отдушки обычно максимально неприятны и оскорбительны.

Поскольку утечка газа представляет собой серьезную опасность взрыва, немедленное прибытие аварийных служб может повлиять на то, удастся ли избежать трагических последствий. Поскольку очень трудно определить точное местоположение утечки газа своими силами, следует полностью перекрыть газопровод в вашем доме, чтобы исключить несчастные случаи и предотвратить негативные последствия.

• Точный адрес дома, где находится место утечки газа, а также
• место наибольшей концентрации газа (номер квартиры, беговая дорожка подъезда или этаж); и
• личные данные заявителя (имя и фамилия); и
• номер телефона для связи с вами.

Что вы должны сделать.

Вы должны уведомить жильца и получить полный пакет мер по эвакуации.

Не пользуйтесь зажигалками, спичками и приборами в помещениях, оборудованных газом.

По возможности откройте двери и окна, чтобы эффективнее проветрить помещение.

Единый номер телефона экстренной службы

Единый номер экстренной помощи 112 действует с 2013 года. Теперь граждане могут одновременно звонить в разные группы, а скорость реагирования на сообщения повысилась. Номер 112 используется для сообщения о пожарах, дорожных авариях, утечках газа или острых проблемах со здоровьем.

Во время звонка важно дать подробное описание ситуации. Не закрывайте телефон, пока голосовая почта не получит всю необходимую информацию. Он будет продолжать задавать вопросы, пока подъезжает бригада скорой помощи.

Если авария произошла задолго до этого, служба скорой помощи ничего не сможет сделать. Голос не рекомендуется. Не звоните по номеру 112, если нет электричества или воды. Управляющие компании занимаются жилищно-коммунальными услугами — их мобильные телефоны налицо.

Иногда люди по ошибке звонят в экстренные службы. В таких случаях не следует закрывать трубку — наоборот, нужно дождаться ответа и рассказать об ошибке. Если они не ответят, снова позвонят по голосовой почте, а если никто не ответит, приедет бригада скорой помощи.

✎ Служба скорой медицинской помощи 03 и 103

Если жизни или здоровью человека угрожает опасность, будет вызвана скорая помощь. Это может быть связано с несчастным случаем, инцидентом, производственной травмой или резким ухудшением здоровья. Чтобы стабилизировать ситуацию, следует воспользоваться содержимым аптечки первой помощи, если таковая имеется поблизости.

Что следует говорить при вызове скорой помощи? Следует назвать направление и характер травмы или симптомы заболевания. Дождитесь пострадавшего и сопровождайте раненого или больного. При необходимости поддерживайте связь с отправителем и следуйте его указаниям по оказанию доврачебной помощи.

Как позвонить в пожарную с мобильного телефона?

Номер телефона экстренной связи с пожарными в Российской Федерации — 112.

Вы также можете позвонить в пожарную службу прямо по номеру 112, если у вас нет денег на счету, если ваша SIM-карта заблокирована, или если ваш телефон вообще не введен, или если ваша SIM-карта заблокирована.

Вам нужно будет запомнить комбинацию номеров разных операторов связи, так как вызов пожарной службы совершенно бесплатный.

Если вы пользуетесь оператором МТС или Мегафон, введите «010». Если вы пользуетесь мобильным телефоном «Билайн», вы можете позвонить в пожарную службу по номеру ‘001’; для Tele2 выберите ‘010’; если вы пользуетесь оператором «Мегафон», вы можете позвонить в пожарную службу по номеру ‘001’.

Что сообщить при вызове пожарных?

1. Адрес, где начался пожар или пожары.
2. Определите помещение, в котором начался пожар: жилой дом, складское или офисное здание, автозаправочная станция и т.д.
3. Определите причину пожара: крыша, газовое оборудование, электроприборы и т.д.
4. Укажите все необходимые уточняющие детали. На каком этаже начался пожар и сколько этажей: все здание, подъезды, как пожарная служба добирается до здания и т.д.
5. Необходимо сообщить имена и номера телефонов.

Потратьте время на выяснение всех деталей. Следует отметить, что пожарная бригада начнет работу сразу же после получения сообщения о пожаре. Вся информация пожарной бригаде будет передана по радио.

После завершения вызова пожарная бригада должна быть у входа до прибытия пожарной команды. При этом следует учитывать наиболее доступный маршрут к горящему объекту.