Возврат денег Google Play в 2022 году

Причины для возврата средств включают.

• Продукт не оправдал ваших ожиданий,.
• Рынок больше не нуждается в нем, и
• Программный продукт не функционирует должным образом.

Деньги можно вернуть в Google Play Store: через

1. Через разработчика приложения.
2. Непосредственно на сайте Google Play.
3. Через Google Assistant.

Важно: Вы не получите возврат денег, если ваш аккаунт или платежные данные были переданы третьему лицу в нарушение действующих правил или без авторизации личности.

Через разработчика

Большинство приложений, предлагаемых в Магазине Google, разработаны сторонними разработчиками, которые несут ответственность за обеспечение надлежащей работы программного обеспечения и оказание поддержки пользователям.

Вам следует связаться с автором, если

1. возникла проблема с надлежащим функционированием программного обеспечения.
2. через приложение была совершена покупка, но оплаченный продукт не был получен или возникли другие проблемы
3. клиент хочет вернуть деньги за продукт, приобретенный более двух дней назад.

Разработчики могут вернуть деньги или исправить дефекты продукта, если эти действия соответствуют установленным правилам и нормам.

На сайте Гугл Плэй

Возврат средств может быть осуществлен через Google Play. Однако не позднее чем через два дня после оплаты, но даже через два дня после сделки маркет может быть отменен, при условии, что.

1. музыка; 2. видео; 3. забронировать товар; 4. отменить маркет; 5. отменить маркет; 6. отменить маркет; 7. отменить маркет.

Как правило, ответы на запросы клиентов даются в течение 15 минут, но время ожидания может занимать до четырех рабочих дней.

Через Google Ассистент

Английский язык настраивается в соответствии с используемым устройством, после чего произносится одна из базовых фраз Google Assistant.

• Отмена заказа в приложении Google Play.
• Вам необходимо вернуть деньги за покупку в приложении Google Play.
• Возврат средств за подписку.

В настоящее время подписки не подлежат возврату.

Правила возврата

Если приложение удаляется вскоре после покупки, клиент автоматически получает возмещение. Для повторной установки необходимо приобрести продукт заново.

Важно: Если приложение было деинсталлировано, возврат средств невозможен. Уплаченные деньги остаются у продавца, а поданная заявка отклоняется сервисом.

Возвращение денег за приложения, игры или покупки в них

Транзакции могут быть осуществлены в следующих случаях

1. не более 2 дней с момента выхода приложения на рынок, включая возврат пожертвования; 2. по истечении 2 дней разработчик соглашается на обратную транзакцию и энергия соответствует установленным правилам и нормам.

ВАЖНО! Если приложение или игра для Android будет удалена повторно, деньги не будут возвращены, а доступ к контенту будет потерян.

За музыку

Подписки Play Market не могут быть возвращены, но пользователь имеет право отменить их.

Отдельные песни или альбомы можно вернуть в течение семи рабочих дней, если они не были прослушаны или загружены.

За электронные книги

Операция возврата книги или комплекта может быть осуществлена, если.

1. в течение одной недели с момента оплаты, за исключением одолженных предметов; 2. в течение 65 дней, если книга признана поврежденной или нефункциональной; или 3. в течение семи рабочих дней, если книга признана поврежденной или нефункциональной.

Деньги будут возвращены за аудиокнигу, если она

• Была куплена в Корее, но не была прослушана или загружена — в течение 7 дней
• Не работает или повреждена — в любое время, и

Возврат денег за покупки в приложениях Google Play — обычная практика среди активных пользователей сервиса.

Причины возврата

Причины для возврата денег у каждого пользователя разные. Как правило, возврат денег осуществляется по следующим причинам

1. Отклонение от фактических данных приложения из-за особенностей описания, или
2. Если приложение работает некорректно, то
3. несовместимость технических параметров устройства и настроек игры или приложения; и
4. другие причины, например
5. Не требуется приложение или игра.

Важные условия

Следует помнить, что только плательщик имеет право на получение денег за покупку. Деньги возвращаются на счет, на который был произведен платеж.

Основным условием является время его прохождения. От этого зависит скорость и метод возврата.

Способы возврата

Метод возврата зависит от времени, затраченного на совершение покупки. Первый: связаться с разработчиком приложения; второй: запросить информацию на официальном сайте Google Play из своего аккаунта.

При выборе способа возврата учитывайте время, прошедшее с момента совершения платежа. Этот период времени делится на три части.

1. Менее 15 минут, менее
2. Менее 48 часов, и
3. более 48 часов.

Возврат средств через 15 минут

По истечении 15 минут деньги автоматически возвращаются. Это время дается для контроля совместимости приложения с устройством.

Если результат отрицательный, включается режим возврата средств в приложение Play Market. Создается запрос на возврат средств. Алгоритм следующий.

После завершения транзакции приложение или игра удаляется с устройства. На электронную почту отправляется письмо с подтверждением отмены. Деньги зачисляются на карту или электронный почтовый ящик.

Стоит помнить, что этот метод можно использовать только один раз. При повторном использовании игры или приложения, за которое вы получили возмещение, функциональность будет заблокирована без возможности восстановления.

Возврат денег до двух суток с момента покупки

По истечении 15 минут с момента покупки кнопка «Вернуть платеж» исчезнет. Однако это не означает, что полная сумма не может быть возвращена.

Исключение составляют приложения, о которых вы могли прочитать до покупки.

Чтобы отменить приложение или игру, необходимо заполнить запрос на возврат средств. Последовательность действий следующая

1. Откройте список доступных приложений или игр и
2. Выберите ссылку «Сообщить о проблеме» рядом с приложением, которое вы пытаетесь приобрести.
3. Нажмите на «Я хочу вернуть деньги» и

1. заполните поля для объяснения причины: укажите свое имя и фамилию, тип рынка, процент возврата и способ связи (телефон или электронная почта).
2. [Нажмите кнопку «Отправить».

Обратите внимание, что появится сообщение, информирующее вас о том, что вы можете потерять доступ к контенту. Текст гласит: «Вы можете потерять доступ к контенту в связи с возвратом денег. Если произойдет возврат денег за покупку, совершенную в приложении, программист может удалить содержимое и прекратить доступ к приложению. .

Такие предупреждения обычно заставляют дважды подумать, прежде чем покупать приложение или игру, чтобы потом не пришлось платить за возврат денег.

Возврат средств после 48 часов с момента покупки

Чтобы получить возврат денег по истечении двух дней, вам необходимо связаться с разработчиком игры или приложения. Чтобы найти контактные данные, откройте раздел «Дополнительная информация» в приложении, которое вы приобрели.

В своем обращении напишите, что компания не имеет права требовать возврата денег.

1. Название приложения или игры, которое вы отклоняете, а также
2. Причина отказа, и
3. Желание (если есть).

Писать запрос на русском и английском языках не обязательно, хотя и рекомендуется. Вы получите ответ в течение трех дней с момента отправки запроса. Этот срок является обязательным для всех продавцов.

Однако обратите внимание, что производитель имеет право не согласиться на возврат денег. Они могут лишь предложить исправить дефекты в заявке. Поэтому многое зависит от того, насколько убедительным будет ваше обращение и причины возврата денег.

Особые причины возврата денег за покупки

Больше всего огорчает, когда приходится возвращать деньги за покупку, которую вы не совершали. К сожалению, это тоже относится к данному случаю.

Конечно, когда устройство попадает в руки ребенка, рынок может быть сделан неправильно. Выясните, не совершил ли кто-то из ваших близких или знакомых сделку по ошибке.

Если это исключено, вам следует сообщить об этом в отдел помощи GooglePlay. У вас есть 120 дней, чтобы сообщить о несанкционированных списаниях.

Перед этим рекомендуется проверить, была ли транзакция вызвана покупкой в Google Play.

Платежи в Google Play имеют особый формат.

• Google *Имя разработчика (приложение для Android),.
• Google *Имя приложения (приложение для Android), и
• Google *Тип контента (например, Google *Музыка).

Если формат отличается, Google Play не создаст торговую площадку. В этом случае обратитесь к представителю банка или компании, выпустившей карту.

Однако если нет сомнений, что маркетплейс был проведен неуполномоченным лицом, жалобу можно написать администратору Google Play. Статус вашей жалобы можно легко отслеживать в режиме реального времени. Для этого необходимо ввести адрес электронной почты, указанный в заявлении, и идентификатор жалобы, который вы получите в ответном письме от Google.

Идентификатор транзакции в Google Play

Если вы платили через поставщика услуг, возврат средств должен быть оформлен на сайте Google Play.

В целом, возврат средств за покупки игр и приложений в Google Play — это реальность. В большинстве случаев это можно сделать немедленно. Однако «купленные» игры не должны использоваться не по назначению. В этом случае возможность возврата быстро блокируется.

Второй вывод: чем меньше времени проходит через маркет, тем выше вероятность возврата денег. При выборе тяжелых приложений загрузка и установка может занять много времени.

Три способа подать заявку на возврат средств в Google Play

Если ваша покупка не соответствует вашим ожиданиям, не работает или не нужна, у вас есть несколько вариантов.

Получить помощь разработчика приложения

Большинство приложений в магазине Google Play создаются разработчиками, не принадлежащими Google. Вы должны убедиться, что приложение работает правильно, и быть в состоянии помочь устранить любые неполадки.

Свяжитесь с разработчиком приложения, если

• у вас есть вопросы о том, как работает приложение?
• Продукт, приобретенный в приложении, не был доставлен или работает неправильно.
• Вы можете запросить возврат денег в течение 48 часов после покупки. Разработчик может помочь вам как в случае, если с покупкой возникли проблемы, так и в случае, если возврат средств был произведен в соответствии с его политикой и действующим законодательством.

Отправьте запрос на возврат средств в Google Play

Если с момента покупки приложения или компонента приложения прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play. В случае покупки музыки, фильмов, книг или другого контента вы все еще можете запросить возврат средств по истечении 48 часов.

ПРИМЕЧАНИЯ.: Правила возврата варьируются в зависимости от приобретенного продукта.

ПРИМЕЧАНИЯ.: разработчику должна быть предоставлена информация о запросе на возврат средств.

Приложения, игры и покупки в приложениях (включая Play Pass)

Для большинства покупок в Google Play возврат денег не предусмотрен. Однако существуют исключения (см. ниже). Вы также можете связаться с разработчиком напрямую. Разработчик может помочь вам в случае возникновения проблем с вашей покупкой в соответствии со своей политикой и действующим законодательством и может выдать возмещение.

Отдельные песни и альбомы

В зависимости от конкретного случая, вы имеете право на возврат денег за песню или альбом в течение семи рабочих дней с момента выхода на рынок, если контент был загружен и не воспроизведен. После того как музыка была загружена или воспроизведена, вы не можете отменить заказ и получить возмещение, если музыкальный продукт функционирует надлежащим образом.

Песня или альбом могут быть удалены из вашей библиотеки, и вы потеряете к ним доступ.

Отдельные выпуски

Вы не получите возврат средств за покупку отдельных журналов, если их содержание не работает или повреждено.

Подписка на Google Play Музыка

После оформления подписки вы не имеете права на возврат средств. Если вы хотите отменить подписку, вы должны отменить ее. Подписки действительны до конца периода оплаты.

Подписки на сервисы Google

Подписки, приобретенные с помощью аккаунта Google, могут быть отменены в любое время.

• Если вы не хотите получать доступ к содержимому, вы можете запросить возврат средств.
• Если вы отмените месячную (или более крупную) подписку в течение первых 48 часов, вы можете рассчитывать на возврат средств за месяц, в котором произошла отмена.

ПРИМЕЧАНИЯ.: возврат денег возможен только для действующих подписок. Возврат денег недоступен, если подписка приостановлена.

Подарочные карты Google Play и баланс в Google Play

Google Play финансируется с помощью карт предоплаты, и эти деньги не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Стандартные сроки возврата

Ожидаемые сроки возврата денег

Кредитная или дебетовая карта

3-5 рабочих дней

Обработка возврата денег может занять до 10 рабочих дней, что может отличаться у разных издателей карт.

Если кредитная карта неактивна, возмещение будет направлено в банк, который ее выпустил. Свяжитесь с ней, чтобы получить свои деньги обратно.

1-30 рабочих дней.

Время обработки зависит от трейдера и может быть больше.

Платежи по телефонному счету (карта — карта)

1-2 месяца с момента очистки счета.

Время обработки возврата может отличаться у разных провайдеров, но обычно деньги забираются в течение 1-2 месяцев. Если это занимает больше времени, свяжитесь с оператором мобильной связи, чтобы проверить статус возврата.

Баланс Google Play (подарочный сертификат или баланс)

Деньги появятся на вашем счету в Google Play. Это может занять до трех рабочих дней.

Деньги появятся в вашем аккаунте Google Pay. Это может занять до 3 рабочих дней.

1-10 рабочих дней

Время обработки может отличаться в зависимости от банка, но обычно составляет от 4 до 10 рабочих дней.

3-5 рабочих дней

Возврат денег может занять до 10 рабочих дней; если деньги возвращаются на форму оплаты, используемую PayPal (например, банковский счет), свяжитесь с PayPal для получения дополнительной информации.

Как вернуть деньги за покупку в Google Play?

1. Вы будете перенаправлены на страницу возврата средств.
2. Вам будет предложено ознакомиться с правилами. [Нажмите кнопку Далее или Продолжить (некоторое содержание может отличаться в зависимости от вашего устройства, смартфона или компьютера, но смысл остается тем же).
3. Выберите аккаунт, с которого вы совершили покупку, и нажмите Далее.
4. Выберите товар, который необходимо вернуть, и нажмите Далее.
5. Выберите причину возврата и нажмите Далее. Если вы не знаете, что выбрать, вы можете выбрать опцию ‘Market Major’.
6. [Нажмите ‘Запрос на получение’.

Конец! Ваш запрос на возврат отправлен на подтверждение.

Стоит отметить, что 12 октября 2021 года было сделано два возврата по учетным инструкциям. Один на рынке состоялся в тот же день. Это означает, что запрос на возврат средств был сделан в течение 48 часов. Другой возврат, напротив, был для рынка от 26 сентября 2021 года. Деньги были возвращены на оба рынка.

Как долго идут деньги?

Срок возврата денег во многом зависит от способа оплаты. Например, если деньги были оплачены дебетовой или кредитной картой, то деньги могут быть возвращены в течение 3-5 дней.

Можно ли вернуть деньги за игру в Плей Маркете?

Менеджеру интернет-магазина известны случаи, когда владелец карты не совершал покупку на рынке самостоятельно. Вместо него это сделали его родственники или друзья. Таких просьб много в комментариях.

По этой причине создатель плеймаркета предоставляет возможность запросить возврат средств на счет. Существует несколько правил возврата. Эта возможность зависит от того, что именно пользователь приобрел в плеймаркете.

Бывают также случаи, когда пользователь отслеживает списание средств со своей карты, но ничего не покупал; может показаться, что его аккаунт Google был взломан; жалобы в Google должны подаваться индивидуально с помощью этой формы.

Перед заполнением формы мы рекомендуем ознакомиться с правилами на этой странице.

Пользователи имеют возможность подать апелляцию, если есть доказательства того, что аккаунт был взломан третьим лицом. Это означает платежные файлы, заявления, например, слово Google и т.д.

Как вернуть деньги за подписку в Гугл Плей

Без приложения деньги за подписку можно вернуть быстрее. Если пользователь удаляет мобильное приложение, для которого была создана подписка, в первые дни после оплаты, она аннулируется. Если прошло уже несколько дней, необходим другой подход.

Например, вы загрузили игру в Play Store, за которую заплатили. Но теперь вы хотите отменить ее и вернуть свои деньги.

1. Откройте магазин Google через мобильное приложение и выберите
2. Нажмите на три полоски вверху (кнопка меню «Купить») и
3. выберите пункт меню «Помощь при отзыве» в нижней части страницы.

Устройство пользователя будет продолжать получать оповещения от Google Play. В них будет указано, когда деньги будут возвращены на остаток карты, по которой ранее была произведена оплата.В инструкциях Google также объясняется, когда следует произвести возврат. Это предлагается ниже на странице.

Зависит от типа товара, купленного в магазине. Самые быстрые сроки возврата денег относятся к игровому рынку и игровому донату. Деньги могут быть возвращены в течение нескольких минут после запроса.

Как вернуть деньги за игру через веб-браузер

Пользователи могут воспользоваться альтернативным методом. Это возврат денег на карту через веб-браузер. Для этого требуется подключение к аккаунту Google на компьютере или мобильном телефоне, если вы используете только приложение Play Market. Отменить платеж таким же образом через мобильный магазин.

Откройте эту ссылку в браузере: https: //play. google. com/store,.

Вина в этом процессе лежит на самом разработчике приложения или игрушки. Не все возвращают деньги за подписки и покупки. В этом случае не поможет даже протест на рынке, так как в условиях использования сервиса может быть сообщено, что деньги вам не вернут ни по какой причине.

И когда вы устанавливали или оплачивали покупку, вы согласились с этими условиями, не прочитав их. Однако неосведомленность не освобождает покупателя от ответственности.

Как связаться с разработчиком игр

У пользователей могут быть особые случаи, когда необходимо срочно вернуть деньги за игру. При этом важна сумма денег. В этом случае им следует напрямую связаться с разработчиком и потребовать аннулирования маркета.

Многие приложения и игры на Play Marketplace не созданы Google. Они созданы сторонними разработчиками, которые размещают их в магазине для продажи или бесплатного скачивания. Они позволяют каждому игроку общаться с

1. возвращаться в магазин Google Play и
2. искать игры или приложения, и