Связной: как узнать статус ремонта телефона по гарантии? Связной — сервисный центр: проверка статуса ремонта по коду авторизации. Как отследить статус ремонта в интернет магазине Связной

Рассмотрим последовательность действий согласно информации сервисного центра.

• Нажмите кнопку «Поддержка Связного». Она расположена в середине верхнего меню.

Включите кнопку «Поддержка Связной».

• Вы перейдете на страницу поддержки клиентов

Введите марку и категорию устройства в специальной строке

• На карте круга будут показаны сервисные салоны в выбранном городе с адресом и телефоном (в данном случае Санкт-Петербург).

Откройте страницу «Статус ремонта и контроль качества, допустимые ремонты».

• Введите номер кода авторизации в специальной строке.
• [Нажмите кнопку ‘Статус’
• Отображается статус ремонта

Примечание: Код авторизации печатается на бланке, предоставляемом магазином. Другой вариант — заполнить онлайн-заявку на странице поддержки и нажать кнопку «Отправить», чтобы узнать статус ремонта. Вы получите ответ в течение короткого времени.

Таким образом, вам не придется беспокоиться о сроках, этапах ремонта смартфонов, телефонов, планшетов, ноутбуков, телевизоров и т.д. Магазин «Связной» предоставляет вам полезную информацию!

Как отследить статус ремонта?

Вы можете следить за ходом качественного ремонта и проверок на портале поддержки «Связного». Там же вы можете договориться о повторном ремонте.

Пошаговые инструкции по проверке состояния следующие

1. Зайдите на сайт «Связного».
2. Выберите раздел «Поддержка», затем
3. Нажмите на окно «Статус ремонта» и
4. Введите код авторизации, предоставленный для запроса на ремонт или ратификацию.
5. [Нажмите кнопку Проверить статус.

Вы также можете проверить статус работ.

• Позвоните на телефонную линию «Связного»: 8-800-700-5000, там есть автоматизированное меню.
• Альтернативный вариант — сделать бесплатный запрос с любого из телефонных номеров, указанных в заявке. Для этого нужно позвонить по номеру *478 *222# и нажать клавишу вызова (услуга распространяется только на абонентов «Билайн» и Tele2).
• Вы можете позвонить непосредственно в службу технической поддержки компании-производителя устройства.

Гарантийные обязательства магазина

В течение гарантийного срока компания будет бесплатно ремонтировать неисправные устройства. В настоящее время производитель назначил розничного продавца.

Обычный гарантийный срок на технические изделия составляет от шести месяцев до трех лет. При покупке устройства необходимо уточнить подробные условия гарантии.

На изделия с IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования), указанным в чеке, предоставляется соответствующая гарантия (кроме телефонов и смартфонов Sony). Для изделий с IMEI используются гарантийные талоны. Однако, если их наличие предлагается в комплекте.

Дополнительный сервис: что это такое и каковы сроки?

В «Связном» вы можете застраховать свой новый гаджет от подстерегающих вас неприятных сюрпризов. Вы будете уверены, что ваша покупка будет долгой и беспроблемной; в «Связном» вы можете продлить гарантийный срок, предлагаемый производителем, и защитить свою покупку от различных видов потерь.

Доступен целый ряд дополнительных гарантийных продуктов.

1. ВТБ Комплексная защита от поломок и повреждений — универсальная программа сервисного обслуживания и страховой защиты от большинства рисков и бытовых товаров.
2. ВТБ Комплексная защита от поломок и повреждений — страхование от многих рисков в течение первых 12 месяцев с даты покупки.
3. Сертификаты обслуживания ВТБ на 2, 3 и 4 года — дополнительная гарантия 24, 36 и 48 месяцев.

Что говорится в ЗОЗПП?

Права потребителя определяются статьей 18 Закона о правах потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков. Потребитель имеет право потребовать от изготовителя, продавца или импортера устранения недостатков товара, обнаруженных в течение гарантийного срока. Если этот срок не установлен, требование может быть предъявлено в течение двух лет со дня покупки, если не предусмотрен более длительный срок.

Термин «гарантийный срок» определен в статье 5 того же документа, где говорится, что это может быть сделано производителем или продавцом.

В соответствии со статьей 19(3) вышеупомянутого закона, гарантийный срок и его обслуживание исчисляются со дня продажи потребителю, если иные условия не предусмотрены договором.

Если дата продажи не может быть установлена, срок исчисляется с даты изготовления изделия. Существует несколько особенностей исчисления гарантийного срока на сезонные товары (ст. 19.2 Закона о защите прав потребителей).

Гарантия может распространяться на весь товар или компонент и его составные части.

На какие товары распространяются обязательства?

В «Связном» гарантийный срок определяется.

• Смартфоны,.
• Зарядные устройства,.
• Цифровые звуковые и фотографические устройства.
• аксессуары.

Гарантия не распространяется на неправильно используемое оборудование и механические повреждения.

Обслуживание крупных устройств производится на дому или в авторизованном сервисном центре производителя и организуется традиционно.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Продавец не может досрочно прекратить действие гарантии. Однако он может отказать в гарантийном ремонте. Статья 18(6) Закона о правах потребителей гласит, что продавец или изготовитель не несет ответственности за недостатки товара, возникшие вследствие небрежности покупателя, третьего лица или вынужденной необходимости.Связной отказывается от гарантийного обслуживания в следующих случаях.

• Механическое воздействие удара, следы несанкционированного вскрытия.
• Следы влаги, коррозии.
• Серийный номер отсутствует или нет возможности его распознать.
• Серийный номер не соответствует номеру и доказательству на коробке.

Гарантийный ремонт телефона (смартфона)

Куда обращаться, чтобы сдать технику?

Устройство можно вернуть для ремонта в любой сетевой магазин, «Связной Сервис» или авторизованный сервисный центр производителя. Ближайший адрес указан на сайте «Связного» в разделе «Поддержка — Гарантийный ремонт».

Необходимые документы

Чтобы вернуть изделие для ремонта по гарантии, необходимо иметь при себе

• Изделие и зарядное устройство к нему, а также
• любые аксессуары, которые идут в комплекте с изделием, и
• доказательство покупки (если вы его не сохранили, это не имеет значения), а также
• заполненный гарантийный талон, и
• Паспорт.

Пошаговая инструкция обращения

Если вам необходимо отремонтировать изделие, находящееся на гарантии, выполните следующие действия.

1. Извлеките ключ блокировки из устройства и разблокируйте его от всех активных учетных записей; для продуктов Apple функция «Найти iPhone/iPad» должна быть отключена.
2. Подайте заявку на ремонт в сервисный центр производителя, на телефонную линию или в магазин «Связной».
3. Ознакомьтесь с необходимой документацией и верните устройство в ремонт.
4. Получите подменное устройство на время ремонта (должно быть заказано в течение 3 дней, если подходящее устройство есть в наличии сразу).
5. Дождитесь оповещения по СМС о завершении ремонта.
6. Получите свой продукт.

Сроки

Гарантийный ремонт длится до 45 дней. Немедленное обращение в авторизованный сервисный центр производителя может значительно сократить это время. Ремонт осуществляется в течение 60 дней.

Для получения дополнительной информации об установленном законом гарантийном сроке и ответственности по истечении этого срока нажмите здесь.

Что делать при отказе?

Если гарантия не предоставляется, услуга может быть отремонтирована за плату (нажмите на «Статус ремонта», чтобы получить тендер и согласовать задание). Это относится к случаям, когда

• Срок действия гарантии истек
• проблема не покрывается гарантией, то
• продукт был приобретен в другом магазине; или

устранение серьезных дефектов может занять более 6 дней. Продление срока ремонта должно быть согласовано с клиентом.

Однако ничто не оправдывает отказ в гарантийном ремонте.

• Если повреждение не вызвано вашей собственной небрежностью и вы убеждены, что имеете право на бесплатный ремонт, вы должны потребовать письменный отказ и сертификат на конструкцию.
• После этого покупатель имеет право потребовать осмотра товара экспертом за счет продавца. Потребитель имеет право непосредственно контролировать этот процесс.
• Он также должен написать жалобу на имя руководителя обслуживающей организации и направить ее в Роспотребнадзор.
• Если разногласия не удается урегулировать мирным путем, если он не удовлетворен результатами экспертизы или не получил сертификат на работу, он должен обратиться в суд.

Для каждого типа изделия компания устанавливает официальные сроки, учитывая условия эксплуатации в стране, где используется изделие. Любой дефект изделия или гарантийный ремонт должен быть выполнен немедленно, то есть как можно скорее. На нашем сайте вы найдете информацию об условиях и деталях гарантийного ремонта пластиковых окон Samsung и различных устройств.

Крупные сетевые компании, в том числе и «Связной», не имеют особых проблем со сдачей продукции в ремонт в силу своей предполагаемой репутации. Самое главное — знать свои права, внимательно читать условия гарантии и сохранять всю необходимую документацию на изделие.

О магазине

‘Связной’ — одна из крупнейших сетей магазинов цифровой и мобильной техники в России. Он продает товары в розничных магазинах и онлайн.

Даже самый требовательный покупатель найдет необходимый гаджет с нужными параметрами. Очень удобно выбирать товары в интернет-магазине «Связной». Он выгодно отличается от своих конкурентов благодаря следующим особенностям

1. Дизайн и навигация сайта идеально подобраны для удобства покупателя.
2. Наличие подробной критики по каждому товару. Карточки товаров содержат подробное описание гаджета и его характеристик. Кроме того, имеется не менее 12 фотографий каждого товара с разных ракурсов. Это позволяет покупателю поближе познакомиться с интересующим его товаром и выбрать тот, который подходит ему по всем параметрам.
3. Представлены реальные отзывы покупателей. Имеются как положительные, так и отрицательные отзывы.
4. Возможность получить помощь специалистов по техническим проблемам.
5. Регулярные акции и соревнования, а также собственная программа лояльности.
6. Удобство оплаты и доставки.
7. Электронная рассылка с новостями компании.
8. В дополнение к компьютерной версии можно использовать мобильное приложение «Связной». Более 40% потребителей предпочитают использовать приложение на своих смартфонах. Магазины также представлены в социальных сетях.
9. Наличие собственного электронного центра поддержки.

Как проверить статус ремонта мобильного телефона (или другого устройства) в «Связной-Сервис», описано ниже.

Что можно сдать в «Связной-сервис»

Центры «Связной-Сервис» пользуются большой популярностью среди клиентов. Это обусловлено следующими преимуществами

1. Возможность ремонта любого устройства, включая мобильные телефоны, планшеты и компьютеры.
2. Широкая сеть сервисных центров с удобным графиком работы.
3. Постгарантийное покрытие и обслуживание. Данная услуга предлагает клиентам расширенную гарантию. Это позволяет им обращаться в сеть сервисных центров после окончания срока, отведенного на обслуживание.
4. Гарантия на проведенные работы по восстановлению оборудования (до 3 месяцев, независимо от типа случая — гарантийный или негарантийный).

Интересно: москвичи предлагают возможность явного ремонта оборудования в течение нескольких часов. За небольшую плату клиенты могут получить исправный гаджет в кратчайшие сроки.

Зайдя в онлайн-версию сервиса, клиенты могут найти контактные данные операторов и производителей устройств, которые могут оказать помощь по интересующему вопросу. Поддержка клиентов также доступна по телефону Центра «Связной» 8800-43-43. Дополнительные контакты для индивидуальных и корпоративных клиентов можно найти на сайте Service-O.

SvyazNoy. ru.

Куда обратиться за техремонтом

Чтобы найти ближайший сервисный центр «Связного», следуйте простым инструкциям. Они приведены ниже:.

1. Зайдите в интернет-магазин и перейдите в раздел «Поддержка».
2. Система откроет новую страницу, где необходимо указать местоположение.
3. Введите марку ремонтируемого устройства в соответствующее поле.
4. Выберите категорию устройства, например, смартфон, планшет или телевизор.
5. На экране появится карта с выделенными сервисными центрами в выбранном городе. У каждого центра есть карточка с адресом и контактными данными.

После этого вы можете сразу же обратиться в выбранный сервисный центр и сдать устройство на восстановление. Далее остается ждать и отслеживать статус ремонта телефона в Связном через код авторизации или по указанному выше номеру телефона.

Как узнать статус ремонта

Компания «Связной» предоставляет собственную услугу сервисного мониторинга с использованием специального кода для информирования потребителей о проведении ремонтных работ на поставленных им технических устройствах. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Перейдите на сервис интернет-ресурса — o. svyaznoy. ru.
2. Перейдите в раздел «Поддержка Связного» и включите режим «Состояние ремонта».
3. Откройте раздел «Статус ремонта и контроль качества, договоры на платный ремонт».
4. Введите комбинацию кодов авторизации в отмеченные поля.
5. [Нажмите кнопку Просмотреть статус и прочитайте информацию о статусе ремонта.

Примечание: Код авторизации печатается на чеке, выдаваемом при получении товара.

Существует еще один способ проверить статус гарнитуры в «Связной-Сервис» по коду авторизации. На сайте сервиса необходимо заполнить специальную форму в электронном виде и нажать кнопку отправки. Специалист рассмотрит и обработает вашу заявку в кратчайшие сроки.

Важно знать: услуга проверки статуса доступна в населенных пунктах России, независимо от местонахождения клиента.

При возврате отремонтированного устройства клиенту также требуется указанный выше код. Поэтому необходимо сохранять доказательства.

Возможность указать стадию ремонта высоко ценится клиентами. Тысячи клиентов уже пользуются этой услугой. Отзывы об этой услуге положительные.

Как пользоваться картой Роснефть «Семейная команда»

Следующая запись’

Как отменить бронирование на «Букинге»

Что еще почитать?

Где мой мобильный телефон Fly Ezzy Trendy 3 Прошло три месяца и я не знаю что происходит с телефоном, ООО «Связной» этого не знает и предлагает себя обнаружить. Оператор телефонной линии не подключается. Прошу их принять меры и найти решение.

Добавить комментарий Отказ от ответа.

• Александр уведомление о ввозе посылки с таможней: что делать
• Ливаня о ввозе посылки с оповещением таможни: что делать
• Как размещать рекламу на YouTube с мобильного телефона
• Post Elena Могу ли я обменять свой сертификат L’Oreal на наличные?
• Post segrei Как зарегистрироваться в качестве покупателя на Озоне

• Как получить и активировать карту «Читай-город
• Как получить и активировать карту «Магнолия
• Как получить и активировать золотую карту «Рив Гош
• Как получить карту Reward
• Как получить карту Migros в Турции

Copyright©2023 DiscountClub. ru- Копирование материалов с сайта без размещения обратной ссылки запрещено. Информация на данном сайте предназначена только для ознакомительных целей. Политика конфиденциальности.

В каких случаях нужно жаловаться?

Обстоятельства, при которых нарушаются права клиента по Закону о правах потребителей, могут быть самыми разными; их можно разделить на три группы: проблемы, возникающие во время покупки товара; проблемы, возникающие в процессе покупки товара; проблемы, возникающие во время продажи товара.

• Проблемы, возникающие во время покупки товара; и
• Нападки на продавцов в магазине при продаже некачественных товаров; и
• Сопротивление со стороны магазина, который не желает разрешить состояние спора.

Нарушения о стороны магазина при покупке товара

Связной» работает как обычный оффлайн-магазин и позволяет выбирать между товарами и интернет-магазинами. В зависимости от того, как совершается покупка, они могут столкнуться со следующими проблемами

• Неприемлемое поведение со стороны сотрудников магазина; и
• Расхождение между ценой, указанной на сайте или на ценнике магазина, и ценой кассира.
• Товар не был доставлен в обещанное время.

Некачественный товар

Технически сложные товары просто не подлежат возврату или обмену. Согласно закону о защите прав потребителей, приборы можно вернуть в магазин только в случае обнаружения дефекта (включая неупакованные товары) или несоответствия заявленным характеристикам. Объем прав, доступных владельцу неисправного технического устройства, зависит от времени обращения к продавцу.

• Если устройство признано неисправным в течение первых 15 дней после покупки, то при возврате товара в интернет-магазин «Связной» потребитель имеет право потребовать следующее
  • возврата денег за бракованный товар, и
  • Заменено на устройство той же марки и модели, и
  • заменен устройством другой марки и модели.
  • Изделие имеет серьезный дефект. Это означает, что если его нельзя отремонтировать или если ремонт очень дорог или требует много времени, то
  • Покупатель соглашается на ремонт устройства, но ремонт длится более 45 дней.
  • Если купленный товар неоднократно повреждается в течение одного года и ремонт в общей сложности занимает более 30 дней.

  В противном случае потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт.

  Если магазин не выполняет законные требования потребителя

  Если магазин отказывается выполнять законные требования покупателя — гарантийный ремонт, замена товара, возврат денег, т.е. действует в нарушение Закона о защите прав потребителей, у покупателя есть все основания сообщить о магазине в Роспотребнадзор или суд.

  Читайте также: действия по возврату бракованного телефона

  Важная информация

  Чтобы вернуть товар на гарантийный ремонт, необходимо обратиться в сервисный центр «Связной» или в точку продаж. При себе необходимо иметь устройство, шнур питания, набор стандартных аксессуаров, заполненный гарантийный талон, чек РФ и паспорт.

  Мобильный телефон не подлежит бесплатному ремонту, если на нем имеются следы удара. Например, разбитое или треснувшее стекло или следы попадания воды. Гарантийный ремонт производится только в том случае, если телефон является целым.

  Стандартный срок ремонта не превышает 45 дней. Чтобы ускорить процесс, обращайтесь непосредственно в сервисный центр. Это сэкономит время при транспортировке и получении оборудования.

  Проверяем статус ремонта в Связной сервис

  Мониторинг статуса ремонта на официальном сайте: http: //www. service-ok. svyaznoy.

  ru/m/repair_status//. Чтобы узнать статус вашего устройства, введите код, указанный в торговом документе, который вы получили при оформлении заказа на ремонт. После этого уточнение также возможно только с помощью этого уникального кода авторизации.

  Ответ на ваш вопрос будет получен в течение нескольких секунд.

  Важно! Вы можете проверить статус в любой точке страны, включая Ростов-на-Дону, Казань, Екатеринбург, Ульяновск, Арзамас и другие города.

  Сохраните чек в надежном месте, так как этот код необходим не только на сайте svyaznoy.ru, но и при получении техники после завершения ремонта.

  В каком случае поддержка не сможет помочь?

  Если товар необходимо вернуть по неисправности, гарантии или если он вам не понравился в течение первых двух недель, на телефонной линии вам предложат только консультацию по этому вопросу, но не возврат денег.

  Альтернативные варианты

  Если вышеперечисленные варианты не подходят, клиенты сети «Связной» могут проверить статус своих требований с помощью USSD-вопроса. Этот способ подходит только для абонентов мобильной связи «Билайн» и Tele2. Необходимо позвонить на мобильный телефон *478 *222#, а затем ввести код авторизации из приложения.

  Дополнительный и самый простой вариант — позвонить на круглосуточную телефонную линию поддержки клиентов. Используемый номер связи — 8-800-700-50-05. Вам достаточно связаться с автоответчиком, указать номер своей заявки и дождаться внутреннего контроля системы.

  Основное преимущество этого способа заключается в том, что вы можете задать консультанту дополнительные вопросы.

  Другие способы связи

  Обращение на сайте компании

  Если вы не смогли связаться со специалистом телефонной линии или не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, вы можете сделать это, перейдя по ссылке https: // service-. ok. svyaznoy. ru/feedback/. Вам необходимо будет заполнить следующую информацию

  • Ваше имя и фамилия.
  • Ваш адрес электронной почты.
  • Контактный номер, по которому с вами может связаться специалист компании.
  • Далее вам необходимо выбрать тему (темы), на которую (ые) необходимо предоставить отзыв.
  • Если вам необходимо прикрепить к информации файлы, вы можете сделать это здесь, на сайте.
  • Затем вы вводите само сообщение.
  • Затем нажмите клавишу «Отправить».

  Поддержка по электронной почте

  Как еще я могу связаться с компанией? Для этого вы можете воспользоваться электронной почтой службы поддержки.

  Например, если у вас есть вопрос о конкурсах или акциях, вы всегда можете написать на msk. marketing@svyaznoy. ru.

  Все вопросы по сотрудничеству решаются по электронной почте recepon@svyaznoy. ru.

  Если у вас есть вопросы о столичных сотрудниках, вы можете отправить свое резюме по адресу job@svyaznoy. ru.

  Связь в социальных сетях

  Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети

  • Одноклассники.
  • Мой мир.
  • vkontakte.

  Советуем прочитать:

  1. Приватизация нежилого помещения или здания и другие способы приобретения прав, нюансы оформления и регистрации, а также образец уведомления о смене собственника
  2. Образец и бланк акта технического состояния оборудования 2022 года
  3. ООО или ИП: какой формат выбрать для бизнеса
  4. Краснодарский университет МВД России – Telegram
  5. Медкомиссия в военкомате
  6. Паспорт транспортной безопасности