Позвонить в озон интернет магазин Москва как горячая линия

Для решения этих вопросов обращайтесь в чат или по электронной почте help@ozon. ru.

Как найти чат озон?

Спросить совета очень просто: в разделе «Сообщения» на Myalpari есть чат-бот, который поможет вам получить ответы на вопросы о заказах, продуктах и дополнительных функциях Ozon.

Как позвонить на озон Москва?

• Мария Бераснева, Директор по инвестиционным отношениям ir@ozon. ru
• Мария Зайкина, директор по связям с общественностью и взаимодействию с СМИ pr@ozon. ru

Что делать если озон не возвращает деньги?

Если вы получили SMS от Ozon с возвратом средств, оплатили заказ онлайн и не получили деньги в течение 10 дней, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка.

Что делать если озон не доставил товар?

В разделе «Заказы» вашего личного кабинета нажмите на номер заказа. [Нажмите Возвращенные товары. Выберите товар, который вы хотите вернуть, укажите, почему вы «получили не тот товар», и прикрепите фотографию. [Нажмите Возврат.

Как общаться с продавцом на озон?

Задать вопросы продавцу о товаре

Как вернуть товар купленный в озон?

Что приходит в ответ:.

• Перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на номер нужного заказа.
• [Нажмите кнопку Вернуть товар и выберите товар(ы), который(ые) вы хотите вернуть.
• Заполните форму возврата. Если товар был доставлен компанией Ozon, выберите удобный способ возврата.
• После того, как ваша заявка будет одобрена, следуйте инструкциям по транспортировке продукта.

Как отменить заказ на озон если он уже оплачен?

Если вы уже получили свой заказ, вы не можете его отменить. Вы можете вернуть.

Какая связь в молекуле озона?

Порядок каждой связи равен 1. 5, а координационная структура представляет собой простую связь, локальную для одного человека, для другого — двойную связь и наоборот.

Как оформить заявку на возврат озон?

Что приходит в ответ:.

• Перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на номер нужного заказа.
• [Нажмите кнопку Вернуть товар и выберите товар(ы), который(ые) вы хотите вернуть.
• Заполните форму возврата. Если товар был доставлен компанией Ozon, выберите удобный способ возврата.
• После того, как ваша заявка будет одобрена, следуйте инструкциям по транспортировке продукта.

Как вернуть деньги со счета озон?

Перейдите в раздел Myalpari → Баланс средств → Финансовый фонд. Введите сумму, которую необходимо снять. В этом же окне вы увидите детали перевода, если они были сохранены ранее. Если у вас их нет или вы хотите их изменить, нажмите на ссылку и введите

Как узнать по номеру заказа озон?

Вы также можете скопировать номер команды и перейти по адресу https: /rocket. ozon. ru/tracking/ для поиска команд по номеру. Отправьте ссылку для отслеживания заказа получателю и получите информацию о статусе посылки.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн?

Как обратиться в Роспотребнадзор через официальный сайт (обращение):.

• На сайте Роспотребнадзора наведите курсор на вкладку «Гражданам» и в выпадающем списке выберите «Обращение граждан».
• Прочитайте наиболее часто задаваемые вопросы, нажмите кнопку «Продолжить» и
• Внизу страницы нажмите на ссылку ‘Написать обращение’.

Можно ли пожаловаться на продавца озон?

Для этого напишите обращение. Объясните суть проблемы и сообщите о любых ссылках на покупателя, продавца или рекламу. Служба поддержки отправит ваши данные компетентной группе для принятия мер. Я связался с продавцом. Вот ссылка на его рекламный профиль на Ozon.

Куда жаловаться на маркетплейс?

Знайте, что сообщить в Роспотребнадзор можно разными способами, что делать и куда обращаться при обмане интернет-магазина: по электронной почте, чтобы заранее узнать адрес и подать жалобу лично, отправить счет — по электронной почте с заполненной документацией отправить и

Как задать вопрос продавцу на озон?

Задать вопросы продавцу о товаре

Горячая линия

Вы работаете в любой отрасли Российской Федерации и хотели бы получить консультацию по решению проблем и вопросов вашей организации. Вы можете позвонить на телефонную линию Ozon со своего мобильного телефона.

Найти советы также легко: в разделе «Сообщения» на Myalpari есть чат-бот, который поможет вам получить ответы на вопросы о заказах, товарах и дополнительных функциях Ozon. Бот также может помочь вам связаться с оператором, если ваш вопрос требует участия человека.

Как вернуть товар OZON

Чтобы отправить запрос на возврат средств, выполните следующие действия.

1. В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите на кнопку Вернуть товары.
2. Выберите, какой товар из заказа вы хотите вернуть, и нажмите Продолжить.
3. Укажите причину и способ возврата. Если предмет или упаковка повреждены или предмет не имеет описания, приложите фотографию.
4. [Нажмите кнопку «Вернуть».

Если вы хотите вернуть товар, доставленный за пределы России, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Способы возврата

Вплоть до получения.

Чтобы вернуть товар, выполните следующие действия.

1. Перейдите на страницу нужного заказа и нажмите Возвращенные товары.
2. Выберите товар(ы), который вы хотите вернуть, укажите причину и нажмите кнопку Вернуть.
3. В результате будет создана форма возврата, которая действительна в течение 7 дней. Без этой формы возврат не может быть принят.
4. Пока заявление на возврат действительно, товар должен быть передан в пункт приема: помимо магазина МТС или «Связной», вернуть товар можно в пункт приема Ozon и его партнеров. При оформлении возврата вы можете проверить пункты возврата, доступные на карте в личном кабинете.

Чтобы оформить возврат, сообщите сотруднику магазина, выдавшего товар, номер заявки. Если возвращаемый товар и норма возврата соответствуют запросу, возврат принимается.

Какие документы необходимы?

При необходимости возьмите с собой чек.

Курьер.

• Возврат при курьерской доставке может быть осуществлен только в том случае, если товар был доставлен курьером.
• Продукция Ozon Express не может быть возвращена вместе с повторяющимся заказом. То же самое касается и обратного.

Возврат возможен через курьера.

• Для крупногабаритных товаров
• Если у вас есть премиум-подписка; или
• У курьера есть другой активный заказ на доставку, на который нет премиум-подписки, но который можно оставить у двери. Он не будет доставлен до следующего дня и еще не достиг статуса курьерского. Предложите объединить возврат и доставку нового заказа.

Вы не обязаны заполнять форму возврата, но можете попросить курьера заполнить ее.

Если вышеуказанные условия соблюдены, заполните форму возврата в Мялпари. Курьер приедет к вам и заберет ваш заказ.

Возврат курьером пока доступен не во всех городах. Если вы не смогли вернуть курьера из личного кабинета, значит, в вашем городе он еще не доступен.

Ozone быстро развивается и скоро будет осуществлять возврат курьером во всех городах и районах.

Курьер не прибыл для вашего возврата.

Пожалуйста, обратитесь в наш чат. Мы отправим вам другую курьерскую компанию.

По электронной почте.

1. Перейдите на страницу заказа и нажмите на Возврат товара.
2. Выберите товары для возврата и сообщите о количестве возвратов. Выберите доступные российские электронные письма и нажмите Возврат. Запрос на возврат создается на 7 дней. Будет выслан номер отслеживания возврата. Его необходимо сообщить сотруднику Почты России. Позже вы сможете использовать этот номер для отслеживания посылки на сайте Почты России.
3. Упакуйте товар(ы), который вы хотите вернуть. Не забудьте вложить в посылку номер заказа товара, который вы возвращаете. Напишите номер на листе бумаги или наклейте пронумерованную наклейку. Вы можете купить посылку в отделении почты России или упаковать ее самостоятельно (в этом случае упаковка должна соответствовать требованиям почты России). В противном случае возврат осуществляется бесплатно.
4. Если ваше заявление на возврат действительно, перешлите посылку в выбранное вами почтовое отделение в России. Товар должен быть возвращен в Ozon с присвоением номера отслеживания по SMS. Сотрудник распечатает бланк по указанному адресу и обработает посылку. После перечисления вы получите квитанцию с номером отслеживания посылки.

Когда вернутся деньги после отмены заказа

Деньги блокируются на банковской карте в течение 6 часов после оплаты, но еще не списаны.

Если вы отмените заказ в течение этого периода, деньги могут быть возвращены немедленно.

Обычно банк не присылает уведомление о разблокировке денег, и никаких отдельных операций в банковском приложении или личном кабинете не происходит.

• Если вы отменяете весь заказ, платеж исчезает из вашей истории транзакций.
• Если вы отменяете часть товара, сумма платежа уменьшается.

Полная информация об обязательстве и снятии денежного обязательства должна появиться в статусе банка.

Деньги списываются через шесть часов после совершения платежа. Если деньги возвращаются после выставления счета, это отдельный перевод — транзакция появится в приложении или в личном кабинете банка, и банк должен отправить уведомление. После отмены заказа деньги отправляются в течение 72 часов.

После отправки деньги обычно возвращаются в течение 1-3 дней. Если деньги не поступают в течение длительного времени, обратитесь в банк.

Когда вернутся деньги после возврата товаров

После получения возврата денег подтвердите его — это может занять до 10 дней. Если требуется дополнительный контроль или товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.

Если ваш возврат одобрен, мы немедленно отправим вам деньги и сообщим об этом. Как правило, на вашу банковскую карту деньги поступают в течение 1-3 дней. Если деньги задерживаются, свяжитесь с банком.

Другие Торговые сети и интернет-магазины:

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

51 Критика.

Очень разочарована работой магазина Озон, хотя им приходится тратить время на отказ, если Озон российский закон не закон и не правильно оформлен по стандартам возмещения. День доказываешь что ты не дурак по телефону не отвечают ужасное отношение к покупателям!

Оба телефона не доступны не могу найти пункт приема 7, Стартовая, Москва

Как дозвониться действительно пояс всем телефонам не функционирует. В службе поддержки работают дураки, диалог происходит в майском ключе не понятно в ЦВАЮТ уже неделю. Куда обращаться.

Еще нужен живой оператор. Тратится очень личное время на попытки решить проблему. В результате проблема не решается.

Нет-нет, мне нужен живой оператор, но не электронный.

Добрый вечер, я заказала подарок ребенку на день рождения 13 ноября 2022 года, но дату заказа не всегда переносят. Пишу через час и вижу что погода и многие заказы пишут одно и тоже. не заказывайте на Озоне это ужасный интернет магазин!

Положила деньги на карту Озона и кинулась устранять проблему, что деньги не возвращаются

Нет, телефонная линия не работает. Никто со мной пока не связался.

Из-за сбоя в работе системы я не могу оплатить дозу в размере 155 рублей. Я уже сделал около 100 платежей и деньги могут быть возвращены или вычтены из следующего платежа. Я пыталась оплатить с другой карты и поэтому смогла провести 155 р с просрочкой. Этим мне угрожает и приложение и оператор, но я так и не могу заплатить.

Служба поддержки просто мертвая и никак не отвечает или пишет, что ждет. Операторы тоже мертвые и никто не решает проблему.

Есть две еще лучшие службы доставки, например, Казанский экспресс. Они никогда не подводили.

Несколько дней я не знаю, где находится мой заказ. Неквалифицированный персонал не может ответить на вопросы. Невозможно пройти тест. Общение с роботами раздражает. Ответьте мне, почему клиент должен платить, а потом оплачивать товар? Вы пытались выполнить свою работу?

Телефонная линия в Озоне не работает.

Здравствуйте, у меня пункт самовывоза в Иркутске__129. Сегодня я получил письмо из Озона. Озон пишет, что есть несколько проблем с документами и что оплата невозможна. Предположительно это произошло только сейчас, за пять дней до оплаты, потому что последний региональный менеджер неправильно оформил документы.

Спустя два месяца у меня до сих пор нет договора на руках. Я купил этот ПВЗ в Озоне, а тема вообще не решена…

Как и с кем я должен решить этот вопрос? Мне нужна оплата 25 числа месяца и нужен контракт.

Пожалуйста, свяжитесь со мной или дайте мне коммуникатор, который может решить эту проблему.

У меня такая же проблема. Уже и заказа нет и общения с ботом …. Что делать.

Здравствуйте, я заказала массажную подушку с Озона, пришла традиция, коробка помята, подушка не работает, все грязное, в пятнах, запросила возврат денег, возвращать не хотят, 4 раза отправлю запрос на возврат денег, все равно не то, я наверное Надо звонить в Роспотребнадзор, пусть разбираются….

Мне не отдали заказ, который я оплатила при получении, Краснодар, ул. Рашпилевская 58/1 Краснодар, ул. Рашпилевская 58/1, девушка с холодным и безразличным поведением не отдала мне его, вот и все.

Я попросила штрих-код, который сайт мне не дал. У меня был только номер на заказе, показала паспорт и попросила его по телефону менеджера. Ответ был, что проблем нет и он мне его не даст, так как я этого не сделала.

Невероятное безразличие и нежелание что-либо делать. Сейчас я написала жалобу в службу поддержки и уверяю их, что это мой последний заказ в Озоне.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, где я заказывала через Озон шведскую стенку на сумму 16789 рублей, включая доставку 799 рублей, номер заказа 56791180-0060 на 19. 09. 2022г. Заранее спасибо!

Очень разочарован этим магазином в интернете. Я заказал футбольные кроссовки для своего ребенка и дата доставки была 4 сентября. Товар так и не пришел, и Озон самовольно перенес дату доставки на 8 сентября.

Сегодня товар опять не пришел. Из-за Озона мы теряем занятия футболом, потому что у нас нет обуви. И в нашем городе нет другого магазина, который продает специальную футбольную обувь.

Я больше не буду иметь дела с этим магазином и аккуратно удалю его. Я рекомендую вам не связываться с ними.

Вам нужен штрих-код, чтобы вы могли, наконец, получить свой заказ.

Уважаемый руководитель компании, обратите внимание, как ужасно работают ваши операторы и склад! Заказы не передаются в приемку. Очень много отмен. Техподдержка ужасная, общение такое же! Будьте внимательны при заказе продукции.

Плохая работа, никто не может помочь мне с моим заказом.

Уже 3 дня жду телефонного звонка. Смерть.

Добрый вечер, служба поддержки и техподдержки Озон Хейт! Спешу сообщить Вам, что Ваша информация о разговоре по личному кабинету, упомянутая голосом по телефону, является абсолютно ложной. Это не первая моя попытка связаться с ними, не считая лжи бота о том, что сотрудник ответит мне примерно через 40 минут. Это не первый раз, когда у меня возникает техническая проблема, которую я могу решить за 30 минут, я бьюсь целый день, а результата нет.

Из-за этого факта мне приходится переплачивать. Сайт неудобный, громоздкий, перегружен ненужной информацией и нет обратной связи. Нет вопросов к службе доставки, приходится обращаться в Wildberries у которых только супер сайт.

Озон похоже забыл о здоровой конкуренции для меня. Я жалуюсь на то, что можно сделать и заработать негативно. Есть много открытых публичных источников.

Поведение по отношению к клиентам ужасное. Мои проблемы не только не решены, но и закрыты до того, как я дойду до конца…

Здравствуйте, впервые встречаюсь с таким копанием. Я люблю Озон, часто заказываю. Но вот уже третий раз они откладывают мой заказ.

Без «извините», просто: дата доставки перенесена. И мы ждем товар. Должно быть быстрее.

Я пишу в службу поддержки, а они мне отвечают формальными фразами: произошла задержка. Вы можете отменить заказ? Да, после 10 дней ожидания я отменю заказ и снова буду ждать, не влияя на ситуацию (или хотя бы попытаюсь). Ждите.

И боюсь, что 40 раз не дождусь товара.

（（（（（（（（（（（（（（（（（（（）））））） ((()))

Я работал с компанией «Озон» как юридическое лицо по электронному документообороту. Мы получили товар и некоторые из них оказались бракованными. Заказ № 5213331-005 Согласились вернуть бракованный товар.

Дефектный товар был получен. Товар не был возвращен для оплаты, документы на возврат не были получены. И все это длится с 21 января 2022 года.

На мое письмо не ответили и возврат денег не произвели.

Оплатил заказ больше месяца назад. 5 марта он пришел… Но это был не я. Он сказал, что я его получил. И как теперь доказать, что я его не получал! Бот советует написать заявление на возврат денег, но я не собираюсь этого делать! , я не оплачивала заказ за другого человека. Теперь он стоит на 50% дороже. Не оплачивайте ничего заранее !!!

Заказ 29763412-0031, принят, оплачен и размещен 9 марта, отменен 12 марта, когда товар стал доступен по неуказанным причинам. 12 марта — день отправки товара. Я являюсь постоянным клиентом. Такое поведение неприемлемо. Это нарушение прав покупателя. Все это время товар был в наличии по той цене, которую я заплатил.

Моя ошибка в том, что я не прочитал отзывы, Ozon теперь мошенник и оплатил заказ и переслал его 09. 03. 22 с обоснованием после написания ♀️ на доставку 8 марта 2022 года, целый день празднования в ожидании заказа, но не реально позвонить и получить оплату за заказ это явно перебор.

Почему бы не принять какие-то меры, чтобы товар дошел до людей? Город. Ухта Республика Коми.По проспекту Космонавтов 5/2, неделя уже идет около 1 км с 8:30 до 21:00 и сотрудники работают допоздна. Примите меры! Как вариант, перенесите тему в другое место.

Мы ждали ответа от консультанта более 5 часов. Я задавала вопрос много раз. Никакого ответа. Даже когда консультант был доступен, связи не было.

Результат — нулевой! Они просто прерывают разговор, не задавая вопросов. Я не мог сделать заказ в течение двух недель. Ваш бот дает неприемлемо расплывчатые ответы, нет Apple Pay, нет связи с клиентами по телефону, нет чата — в общем, плохое обслуживание! Я хотел бы раз и навсегда прекратить вести с вами дела».

К счастью, у меня не было времени сделать заказ.

Результат — нулевой! Вы просто прерываете разговор, не задавая никаких вопросов. Я не мог сделать заказ в течение двух недель. Ваш бот реагирует недопустимо глупо — нет системы Apple Pay, нет связи с клиентами по телефону, нет чата — кругом плохой сервис! Я бы хотел раз и навсегда прекратить вести с вами дела.

Отвратительное обслуживание! Привезли товар по заниженной цене, но ни оператора, ни телефонной линии нет вообще. Магазин обманывает своих покупателей!

Озон изменил дату доставки. Потом я уезжаю, но срок службы 5 дней (платный). Я вернусь через 7 дней. Что делать;

Организация не доставляет заказ и отказывается возвращать деньги

Да, мы очень большой интернет-магазин. В нем есть все. Но есть, но невозможно связаться с живым оператором…

Видимо это делается намеренно. Далее:- Все отзывы или мошенничество и плохое обслуживание. // Где же этот надежный OZON? Сейчас там очень много мошенников …

Я боюсь там покупать (хотя там все есть). Пожалуйста, попросите руководство вернуть прежний статус надежности. Тогда у вас будет намного больше клиентов и прибыли.

Удачи. Я не буду у вас покупать, не хочу ничем рисковать …

Я представляю юридическое лицо, заказ был сделан и оплачен 22 июля. Сегодня уже 1 августа, а товар не доставлен. Я не знаю, что с этим делать.

У меня сложилось впечатление, что я разговариваю с роботом. У меня нет желания помочь и нет знаний, что делать. Все молчит.

Мне не нужен сервис! Нулевая логистика! Операторы работают по стандарту! Заказал доставку курьером. Заказ и доставка оплачены полностью.16. 2019, доставка заказа 17 июля 2019.

Прождав заказ целый день, я его так и не получила.18. 07. 2019 я связалась с оператором колл-центра и сослалась на техническую ошибку.

После многочисленных: «подождите, я уточню» и «мы не можем помочь» со стороны оператора сайта, я решила отказаться от курьерской доставки и изменить свой адрес пункта выдачи. Дата доставки была изменена на 20 июля 2019 года. Но это еще не все: 20.07.2019 я получаю электронное письмо, в котором говорится.

‘К сожалению, они не смогли переслать доставку в выбранный пункт выдачи’. Далее они предложили мне отправиться из Петергофа на Большую Монетную. В связи с чем возникает вопрос: извините, а куда делись мои деньги за платную доставку? Вы знаете, какое это расстояние? И уверены ли вы, что работаете для своих клиентов и улучшаете свой сервис? Знаете ли вы, что вводите в заблуждение своих потребителей? Никакого решения на данный момент менеджер вашего сайта не предлагает! Предлагают позвонить позже!

Отвратительно все! Как служба доставки, так и обслуживание клиентов! Заказ был доставлен 9 июля в 13.00-18.00 10 июля. Заказ еще не доставлен и нет звонка от службы поддержки! После обращения в службу поддержки доставка заказа была перенесена с 13. 00-18.

00 на 11. 07. Мне только что позвонили из компании и сказали, что мой заказ не будет доставлен сегодня, так как он не является традиционным! Это уже второй раз, когда они не могут забрать один из товаров.

Заказ уже потерян!

21. 11. 2017 оставила заказ на сайте ozon. ru/доставка. Сегодня 01. 12. 2017 заказ не так. На претензию не отвечают. Заказ № 24996249-003.

Сайт фиксировал цены на книги на основании цен, добавленных в корзину. Когда я начала оплачивать заказ, цены на многие книги выросли. Я не сразу это понял и оплатил! На телефонные линии дозвониться невозможно. Потому что они всегда говорят, что позвонили не по тому номеру, по которому нужно. Кому жаловаться. Ужасное обслуживание.

Я не удовлетворен качеством обслуживания.

Я не удовлетворен качеством обслуживания — это не та компания, к которой у меня есть какие-либо претензии. Они вернули товар, но не отдали мне деньги и много ложных новостей . Деньги до сих пор не вернули, а звонивший извинился.

Номер телефона

Чтобы позвонить на телефонную линию интернет-магазина Ozon в Москве, воспользуйтесь следующим номером телефона

Заказы по телефону не принимаются.

Чат на сайте

Чтобы связаться с горячей линией интернет-магазина Ozon, вы можете написать в беседу

Адреса

Чтобы узнать адрес получения, перейдите по ссылке — https: /www. ozon. ru/geo/.

Официальный сайт

Официальный сайт — https://www. ozon. ru.

О компании

Ozone — это крупный национальный интернет-магазин с разнообразными товарами в более чем 25 категориях. В общей сложности здесь представлено более 5 000 000 товаров. Покупатели могут найти товары для сада, дома, дачи, быта, много электроники, активного отдыха, красоты и здоровья.

В случае затруднений с покупкой покупатели могут обратиться в колл-центр для получения необходимой информации.

Адреса пунктов выдачи

Адрес можно посмотреть на квитанции Яндекс карты.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки клиентов Ozone уделяет внимание качеству обслуживания и принимает к сведению все комментарии, оставленные клиентами на телефонной линии или в Интернете.

Любой желающий оставить сообщение может сделать это, воспользовавшись одной из форм.

1. Отправить письмо по электронной почте — [email protected].
2. Отправить сообщение в чат — https: /www. ozon. ru/my/chat.

Единственным исключением является то, что писать в чате могут только авторизованные пользователи. С помощью нескольких щелчков мыши они создают учетную запись и отправляют сообщение в службу технической поддержки.

В противном случае, оставляя сообщение, клиент должен определить следующую информацию

• Полное имя.
• Номер вашего заказа.
• Ваши контактные данные.
• Причина сообщения.

В зависимости от темы, специалист Ozone может запросить дополнительные фотографии или другую документацию.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели могут рассмотреть официальные сообщества Ozone в социальных сетях. Ищите группу в социальных сетях:.

• vkontakte: https: //vk. com/ozon.
• Одноклассники: https: /ok. ru/ozon.
• Facebook: https: /facebook. com/ozon. ru.
• Instagram: https: //instagram. com/ozonru.
• Twitter: https: /twitter. com/ozon_ru.
• YouTube: https: /youtube. com/channel/uca5t4jylyu9shvraidfqnhq.

Оставляйте комментарии, следите за новостями и участвуйте в акции.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное приложение Ozone App призвано помочь вам найти и затем заказать товары.

Ozone App.

Если что-то в приложении окажется неудовлетворительным, клиент может оставить комментарий, если качество товара окажется низким.

[Найдите вкладку «Чат с технической поддержкой» и оставьте сообщение с подробным объяснением причины.

Программа может быть установлена на большинство смартфонов, Android или iOS.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Вы можете описать свой запрос как через веб-сайт, так и через приложение для смартфона.

При подключении к своему профилю выберите подраздел «Помощь» и во всплывающем «окне» введите необходимую информацию по интересующему вопросу.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если у вас возникли проблемы с выбором, поиском или заказом товара, вам может понадобиться помощь колл-центра Ozone. Обратитесь за советом к специалистам, даже если у вас возникли трудности с заполнением корзины или оплатой счета.

Техническая поддержка организована таким образом, что клиенты могут обращаться к ним по любому вопросу, связанному с деятельностью их интернет-магазина. Приложения не работают. Сообщите о трудностях, подключившись к личному кабинету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Только если клиент не в состоянии уточнить детали или использует ненормативную лексику, с техподдержкой возникают проблемы.

В противном случае специалисты незамедлительно отвечают на сообщения по вопросам, связанным с работой компании.