МОСЭНЕРГОСБЫТ Личный кабинет — Вход и Регистрация

Для регистрации личного кабинета клиентам Мосэнергосбыта (МЭС) необходимо зарегистрироваться на сайте компании. Эта процедура занимает всего несколько минут и не требует оплаты. Доступ к услуге и возможность пользоваться ее функциями бесплатны для всех абонентов МЭС.

Подключение к ЛКК выполняется в несколько шагов:

1. Перейдите на сайт Мосэнергосбыта
2. Нажмите на одноименную кнопку, чтобы начать процесс регистрации. Сразу же появится новое окно.
3. Введите номер своего мобильного телефона в качестве подтверждения регистрации (вам будет выслан код подтверждения номера).
4. Заполните все необходимые поля: адрес электронной почты, имя пользователя, дата рождения, пол.
5. Введите свой пароль.
6. Проверьте правильность заполнения формы и нажмите Подтвердить общую регистрацию.
7. Для подтверждения записи дождитесь (через несколько секунд) соответствующего SMS с кодом и введите его в форму, отображаемую на экране.
8. Используйте кнопку ‘Добавить лицевой счет’ для подключения номера лицевого счета.

Важно: Импорт кода, полученного по SMS, автоматически подтверждает и завершает регистрацию в LCC MES. С этого момента пользователь может в любое время получить доступ к своему личному кабинету и воспользоваться всеми преимуществами данной услуги.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

1. Посетите страницу официального сайта https://my. mosenergosbyt. ru/auth.
2. Заполните все необходимые поля: номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации
3. Введите свой пароль.
4. Проверьте правильность заполнения формы и нажмите кнопку входа в систему

После входа в личный кабинет Мосэнергосбыта как частное лицо, вы получите доступ к полным функциям управления счетом.

Смена пароля от личного кабинета МЭС

Пользователи иногда забывают свой пароль. Такое случается очень часто. В этом нет ничего особенного. Для этого есть две функции. Восстановить забытый пароль и войти в LCC, используя одноразовый пароль.

Чтобы воспользоваться первой, нужно нажать на «Восстановить пароль» и следовать инструкциям во всплывающем окне (заполнить форму).

Чтобы войти в систему с помощью одноразового кода, необходимо нажать на ‘Получить одноразовый пароль по SMS’. Далее подключитесь к появившейся форме, нажмите на кнопку ‘Отправить пароль’, нажмите на кнопку ‘Отправить пароль’. Нажмите на номер ‘Отправить пароль’. В течение нескольких секунд вы получите SMS-сообщение, содержащее необходимый пароль.

В крайних случаях, когда вы по какой-либо причине потеряли доступ к электронной почте, ваш мобильный телефон не работает или разрядился, а на номере LP нет доказательств. К вашим услугам службы поддержки. Вы можете связаться с ними здесь, нажав на соответствующую надпись («Техническая поддержка») или отправив электронное письмо по адресу

lkk_info@mosenergosbyt. ru. Специалисты службы технической поддержки MES Online Helpdesk немедленно свяжутся с пользователем и предложат любую помощь в решении вопросов авторизации и/или подключения ЛКК.

Преимущества ЛКК МЭС для граждан

Практически все действия, которые раньше требовали личного посещения филиала MES, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис LCC. Например.

Когда надо подавать показания счётчиков?

Если ваш счетчик электроэнергии не оснащен системой AIMS (Автоматическая информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии), вам нужно помнить, что показания со счетчика снимаются между 15 и 26 числами в месяц. После этого весь процесс выполняет только система, и вам даже не нужно беспокоиться об этом.

В любом случае, рекомендуется установить напоминания в календаре (например, на мобильных устройствах). Через несколько месяцев мы рекомендуем вам привыкнуть к этому. Таким образом, напоминания вам не понадобятся!

Передача показаний в личном кабинете Мосэнерго

Сначала вам нужно подписаться на сайте Мосэнерго. Это очень простой и понятный процесс, он занимает около пяти минут.

Регистрация:.

В настоящее время существует новая версия личного кабинета, и текущая регистрация и администрирование для вашего текущего кабинета недоступны. Быстрый доступ можно найти по этой ссылке: my.mosnergosbyt.ru/auth.

Поэтому, если вы перешли на сайт, но не перешли по ссылке из блока выше, вам необходимо перейти на новую версию. Вы можете сделать это здесь.

Если по каким-то причинам у вас не было доступа к новой версии сайта, вы можете зарегистрировать свой личный кабинет, используя старую версию.

1. [Нажмите на вкладку «Регистрация» и выберите
2. Используйте наиболее удобный вариант регистрации (либо электронную почту, либо номер телефона) и нажмите ‘Далее’.
3. Появится форма, в которой вам нужно будет заполнить свои личные данные.

• Лицевой счет,.
• номер счета,.
• Номер телефона,.
• Электронная почта,.

После заполнения формы установите галочку в поле «Положение об обработке и защите персональных данных клиентов ОАО «Мосэнергосбыт» и нажмите кнопку Далее.

Примечание: Для удобства вы можете добавить в свой личный кабинет другие лицевые счета (аккаунты). Эта возможность доступна всем физическим лицам.

1. Теперь вам необходимо перейти в myalpari и рассмотреть следующие пункты

Как отправить данные через портал Госуслуг

Перейдите по ссылке www.mos.ru и выберите вкладку “Жилье, ЖКУ, двор” -> “ЖКУ” ->’Загрузить свои измерения и платежи за электроэнергию’.

Затем вам необходимо ввести номер лицевого счета и номер счетчика. Это очень просто, и если у вас не получается, прочитайте пункт, на котором вы остановились.

Передача через голосовое меню Мосэнергосбыт

Вы также можете отправить показания счетчика через голосовое меню. Да-да, мы рассмотрели все варианты и сделали оплату коммунальных счетов максимально удобной. +7495-981-981-9 Вам необходимо позвонить по указанному номеру.

Дождитесь, пока робот предоставит вам информацию об импорте. Далее все измерения произносятся максимально четко и регистрируются в базе данных. Не волнуйтесь, система распознавания голоса работает исправно, и проблем возникнуть не должно.

Контакт-центр Мосэнергосбыт как вариант передачи показаний

Другой способ сообщить давно известные вам измерения — позвонить по телефонной линии.

Важно! Вам нужно подождать, так как линия может быть перегружена, а еще лучше позвонить еще раз в другое время (желательно с 14:30). Спасибо за понимание!

Введите свой номер телефона на мобильном: +7499 550-9-550. дождитесь, пока бот произнесет слово «оператор» и соединится с линией, ваш приоритет будет соблюден. Вам нужно будет указать свой лицевой счет, свои личные данные и домашний адрес.

Прочие способы подачи данных

Помимо вышеперечисленных способов, существует еще несколько вариантов. Они доступны всем абонентам Мосэнергосбыта.

Терминал самообслуживания

Как правило, это магазины, торговые центры, а иногда даже самые малоизвестные; узнать о местонахождении нужного вам терминала можно через Google/Яндекс Карты, так как существуют и другие терминалы Мосэнергосбыта, кроме, например, терминала Сбербанка. есть. Кстати, все максимально просто.

Вы выбираете клиента (на главной странице) и следуете инструкциям.

На всех остальных терминалах нужно выбрать название Мосэнергосбыт. Система укажет, какие функции взаимодействия доступны. Как всегда, необходимо записать данные счетчика электроэнергии и лицевого счета.

Оплата по терминалу требует определенного времени: в течение трех рабочих дней деньги должны быть зачислены на ваш счет. По этой причине квитки об оплате нельзя выбрасывать.

Многофункциональный центр

Терминалы есть во всех МФЦ, но вы также можете проверить интересующие вас начисления.

Данные можно отправлять в период с 15 по 26 число каждого месяца, что означает, что данные нельзя отправить, например, 14 числа. Имейте это в виду.

Система удаленного снятия показаний (АИИС КУЭ)

Назначение (автоматизированная информационно-измерительная система для коммерческих счетчиков энергии) объяснено выше, но только в качестве справки. Узнайте об этом подробнее.

Новые счетчики электроэнергии могут перенаправлять полученную информацию в соответствии с правилами выставления счетов. Однако это еще не все. Они полностью взаимодействуют с коммунальной компанией без необходимости присутствия человека.

Чтобы воспроизвести эту систему, необходимо установить современный счетчик электроэнерги и-ART со следующей структурой

• Устройство подключается к сводке, используя встроенную память.
• Данные передаются через GSM-соединение. Кстати, оно является бесперебойным, так что энергокомпания всегда имеет актуальные показания.
• Сервер считывает поступающие данные со счетчика электроэнергии и импортирует их в базу данных компании.

Таким простым способом человек полностью освобождается от необходимости следить за показаниями. Это очень удобно, так как избавляет от необходимости тратить часть своего драгоценного времени.

Подача показаний для юридических лиц

Мы уже имеем дело с физическими лицами, а как подают показания юридические лица?

Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию кооперативным юридическим лицам (организациям, компаниям и т.д.), а также физическим лицам, при этом Мосэнергосбыт заключает договоры, в которых прописаны все счета и порядок оплаты.

Юридические лица также могут передавать информацию через сайт и АИС КУЭ; ознакомьтесь с функционалом отправки данных через сайт Мосэнергосбыта.

1. Войдите в личный кабинет, перейдите на вкладку «Отправить измерение» (в правом нижнем углу), нажмите на кнопку
2. В появившемся окне нажмите на стрелку в форме стрелки, чтобы открыть дополнительную информацию об интересующем вас счетчике. В появившемся окне нажмите Импорт данных в начале периода и введите данные со счетчика электроэнергии. На рисунке ниже показано, как это сделать.
3. После того как все данные будут введены, нажмите на вкладку Перенести в цену. Полученная информация будет обработана сервером Мосэнергосбыта.

Что делать, если не передал показания вовремя

Прежде всего, не волнуйтесь. Человеческий фактор известен всем сотрудникам Мосэнергосбыта, поэтому, если этот фактор встречается чаще, чем вам хотелось бы, оплата производится по среднему показателю за семестр.

Во-вторых, если вы игнорируете отправку данных счетчика в течение трех месяцев подряд, компания имеет полное право выставить вам более высокий счет. Это прекращается, когда вы отправляете данные счетчика или когда сотрудник Мосэнергосбыта проверяет данные и детализацию.

Как исправить показания, если ввел неверные

Если вы отправляете данные счетчика через личный кабинет, приложение сравнивает данные за предыдущий период и гарантирует, что вы просто не сможете ввести неверную информацию. Другими словами, адаптация счетчика не может быть занижена или превышена.

Если вы заметили, что данные за предыдущий период фактически не отвечают, необходимо немедленно обратиться к сотруднику Мосэнергосбыта. Для этого вам необходимо

• Позвонить на телефонную линию, перейдя по ссылке
• Обратиться в ближайшее отделение Мосэнергосбыта

После этого к вам приедет сотрудник и произведет замеры, одновременно устраняя видимые повреждения счетчика, если таковые имеются. Как только данные будут получены, они вносятся в базу данных Мосэнергосбыта.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Такая ситуация возникает всего несколько раз.

1. При смене собственника
2. если данные не передаются в установленный регламентом срок (вместо 15 до 26 в месяц); или
3. счетчик электроэнергии необходимо проверить или заменить.

В зависимости от этих моментов предпринимаются различные действия.

Например, если меняется владелец дома, необходимо заключить новый договор на обслуживание. Это делается путем обращения в Мосэнергосбыт для получения полного пакета документации.

Если срок действия счета истек, вам необходимо заменить его или назначить сотрудника для проверки. Для этого достаточно написать в Мосэнергосбыт с просьбой, и компания решит этот вопрос.

Внимание! Устанавливать счетчик электроэнергии могут только специалисты Мосэнергосбыта. Прибор находится под высоким напряжением, а это опасно для вашего здоровья!

В заключение хотелось бы сказать, что компания всегда рада получать комментарии и взаимодействовать со своими клиентами — поэтому хотелось бы поблагодарить их за терпение. Обращайтесь на телефонную линию, напрямую в офис или через сайт Мосэнергосбыта. Однако сначала зайдите на вкладку «Частые вопросы».

На многие вопросы уже есть готовые ответы. Возможно, это те же вопросы, которые вы хотите задать.

Когда необходимо передавать показания прибора учёта?

Вы можете подавать ежемесячные денежные показания по 15-26 в месяц.

В соответствии с постановлением Правительства РФ, если измерение не передается.354 от 06. 05. 2011г. и № 344 от 16. 04. 2013г., счет-фактура составляется на основании среднемесячного потребления.

Какие существуют способы передачи показаний?

• Через сайт ПАО «Мосэнергосбыт» через личный кабинет частного клиента
• через колл-центр ПАО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-9-550 Служба голосового аудита
• Через шлюз государственных услуг в Москве
• Через терминалы, установленные в филиалах и многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг ПАО «Мосэнергосбыт», мои документы
• Для оплаты через терминалы Qiwi и Сбербанка (если оплата производится в срок от 15 до 26 дней).

Как пользоваться сервисом Голосового управления?

+7 (499) 550-9-550 При обращении в контактный центр по телефону вы можете сделать это самостоятельно и независимо, не дожидаясь ответа оператора, передачи показаний счетчика или получения необходимой информации. Для этого в голосовом меню спросите: «Что вы хотите узнать?». после вопроса «Что вы хотите узнать?». Вы должны задать свой вопрос.

На сайте ПАО «Мосэнергосбыт» вы можете найти инструкцию по голосовому обслуживанию.

Внимание. Вы должны определить номер своего лицевого счета и строго снимать показания счетчика. Данные можно ввести с помощью телефонной клавиши. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуется привязать номер телефона к лицевому счету.

Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?

Если в течение расчетного периода показания не снимаются, счет создается на основе среднемесячного потребления. Показания следующего месяца будут пересчитаны на основании фактических знаков на счетчике.

Как рассчитывается оплата за электроэнергию?

Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов

• На основании показаний счетчика, переданных клиентом, если показания счетчика были переданы в период от 15 до 26 дней.
• На основании денежного замера сотрудником Мосэнергосбыта, контрольный замер проводится два раза в год сотрудником Мосэнергосбыта.
• Если в течение расчетного периода контрольный обмер не проводился, то сумма оплаты рассчитывается исходя из среднемесячного потребления.
• При отсутствии информации о среднемесячном потреблении сумма рассчитывается исходя из нормы потребления.

Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?

Вы можете самостоятельно заполнять квитанции на основании кассовых чеков. Вы также должны платить вовремя и не быть должником Мосэнергосбыта. Главное — вовремя вносить платежи.

Где можно посмотреть показания прибора учёта, по которым производился расчёт?

Указание вы увидите в «Истории расчетов за электроэнергию» в личном кабинете клиента или на вкладке «Состояние счета» — «История расчетов за электроэнергию» в ежемесячно присылаемых квитанциях.

Как производить оплату, если по Лицевому счету указана переплата?

Если расчет потребления электроэнергии производится на основании фактических показаний денежных средств, поданных или полученных сотрудниками Мосэнергосбыта, переплаты по лицевым счетам могут быть зачтены за счет будущих платежей.

Почему по Лицевому счёту не учтена оплата?

Если платеж поступил после расчетной даты, то он учитывается в следующем расчетном периоде. Платежи зачисляются на счет в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от места проведения платежа и способа оплаты.

Что такое ОДН и как производится расчёт?

Стоимость платежа — это общее потребление квартиры. Каждый многоквартирный дом имеет определенное количество коммунальных ресурсов, большая часть которых потребляется жильцами. Часть ресурсов используется для содержания многоквартирного дома и общего имущества.

Помимо коммунальных услуг внутри многоквартирного дома, оплачиваются также коммунальные услуги, используемые на общие нужды.

Стоимость электроэнергии для дома может включать в себя следующие расходы

• освещение мест общего пользования (лестничные клетки, тамбуры, коридоры); и
• энергия, потребляемая домофонами,.
• энергия, потребляемая лифтами; и
• энергия, потребляемая различным электрооборудованием, используемым для общих нужд дома (например, камеры наблюдения, насосы на верхних этажах, системы автоматического регулирования тепла и т.д.).

В каждой квартире установлено свое электрооборудование; расчет потребленной электроэнергии для ЦСО осуществляется в соответствии с постановлением Правительства РФ.354 от 06. 05. 2011г. п. 44:.

• На основании показаний коллективных приборов учета расход общедомового потребления электроэнергии определяется как разница между потреблением, определенным по показаниям коллективных приборов учета, и общим потреблением жилых и нежилых помещений, которая затем делится на общую площадь. Эти помещения умножаются на их индивидуальную площадь.
• Если в здании нет измерительных приборов, то расчет производится по нормативу: если потребление электроэнергии ЕАС определяется по нормативу ЕАС, то стоимость, полученная в результате умножения норматива ЕАС и поверхностей помещений, входящих в общую собственность квартиры, делится на общую площадь объекта и умножается на соответствующие индивидуальные поверхности.

Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?

Потребление электроэнергии рассчитывается и зависит от ряда факторов и может меняться от месяца к месяцу.

Потребление зависит от таких факторов, как

• интенсивность работы электрооборудования, установленного в объекте, интенсивность работы электрооборудования, установленного в объекте.
• Регулярное предоставление индивидуальных замеров денежных средств в Мосэнергосбыт (если замеры не предоставлены, то расчет производится на основе рассчитанного среднемесячного потребления, и потребление будет пересчитано, если замеры будут отправлены или получены в течение следующего расчетного периода. (к фактическим данным).
• Отсутствие незарегистрированного и/или нетрадиционного потребления, а также
• Техническое состояние внутренней проводки (старая проводка здания может изнашиваться и увеличивать технические потери электроэнергии во внутренней сети).
• Техническое состояние внутренней электропроводки дома (проводка в старых зданиях может изнашиваться, что может привести к увеличению технических потерь на внутренней сети дома) — Наличие измерительного оборудования в доме.

Почему объем ОДН между всеми потребителями распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения?

Расчеты производятся в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации, от 5 июня 2011 года 354.

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, собственник квартиры и нежилого помещения является также собственником помещения, входящего в состав общего имущества дома пропорционально площади квартиры.