Коллекторское агентство «Феникс»: что это за птица? БМ

Хотя «Феникс» был создан на базе известного банка «Тинькофф», он часто покупает долги и у других финансовых учреждений. Ее основная задача — взыскание просроченной задолженности по кредитам и займам.

Агентства по взысканию долгов включены в Государственный реестр организаций по взысканию долгов с 2017 года и зарегистрированы в качестве юридического лица 12 августа 2014 года. Организации присвоены ИНН 7713793524 и ОГРН 1147746920144.

Когда Тинькофф Банк передает долг этой компании, многие заемщики заносят телефонные линии и телефоны Тинькофф в черный список, чтобы избежать неприятных разговоров. Если так поступает другой кредитор, они соответственно блокируют и его. Однако это не имеет смысла.

Телефонные номера взыскания долгов, на которые вам звонят, разные, и вы не можете заблокировать их все.

Интересная информация: в январе 2025 года против этой организации было возбуждено 4, 836 исполнительных производств.

Что говорят заемщики

Найти отзывы должников об этой компании быстро и легко, только положительных среди них не так много. Ниже приведены наиболее полезные высказывания пострадавших заемщиков (включая тех, кто уже давно перестал быть заемщиком).

‘Узнав о своем долге перед BCI, я его оплатила и тут началось! Я звоню каждый день, а они меня блокируют, не отвечают, слушают мою фамилию адскую!!!1531.16Å’.

‘Они не функционируют должным образом. Долг был оплачен год назад. Долг выжимают. Молодцы люди!»

‘Они продолжают звонить, в то время как я уже банкрот. Они нарушают все законы. Они не несут никакой ответственности».

‘Они отказываются выдать мне надлежащую сумму долга перед банком. Другими словами, я заплатил организации напрямую. Эти суммы не взимаются, а сотрудники в ответ грубят. Общаются в чате».

‘Они не высылают соответствующий баланс, причитающийся взыскателю или мне, человеку, который ежемесячно платит по договору. Если подобное будет продолжаться со стороны «Феникса», я вынужден обратиться в компетентные органы».

Скажем «Кыш!»

Как видите, птица Феникс определенно является подвидом дятла, который ворчит на многих людей. Как же взаимодействовать с ними, сэкономив как можно больше нервов и времени?

Кому я должен?

Прежде всего, вам нужно знать, о каком долге они говорят — и здесь вы должны суметь им помочь. Что делать, если долг уже погашен и продан?

Повторюсь — коллекторская компания «Феникс» работает не только с заемщиками Тинькофф Банка. Также люди, имеющие долги перед разными организациями (а их может быть не один десяток), не поймут, какие условные долги были переданы этому коллектору.

Если вы хотите это выяснить, позвоните по телефону или заполните форму обратной связи.

(Если вы вовремя не узнали о долге, а он уже передан без вашего ведома, то вы зарегистрированы в реестре CSSF, так как данный должник переуступил вам долг). Его имя и контактные данные можно найти в конверте исполнительного производства справа.

Некорректное поведение сотрудников

Если они слышат недопустимые выражения по телефону или видят их в сообщении, они должны предупредить сотрудников компании о том, что грубость и угрозы могут привести к жалобе в правоохранительные органы. В качестве основного регулятора этих компаний, а в ФССП — Национальная ассоциация профессиональных корпораций и Федеральный надзор по защите прав потребителей (Роспотребнадзор).

К этому же приводят очень частые, очень ранние или очень поздние попытки связаться с должником ожидают коллектора.

Однако не стоит отказываться от оплаты, если должник действительно опаздывает. Рекомендуется добиваться отсрочки или реструктуризации долга. Шансов мало, но усилия не пытка.

Долг погашен, но взыскание продолжается

В этом весьма распространенном случае самое эффективное — обратиться к руководству компании с жалобой на действия сотрудника, а не обращаться снова в ФСБ. Самое главное, приложите доказательства оплаты долга.

Если вы не уверены, что выплатили все в полном объеме (или, наоборот, уверены, но вас просят выплатить больше непогашенной суммы), вы можете узнать о задолженности по вашему лицевому счету на официальном сайте кредитора, чтобы при подаче апелляции просмотреть все, что угодно. Некоторые моменты, на которые следует обратить внимание.

Судебная практика

Если получатель, купивший долг у кредитора, подаст в суд, то при правильных расчетах долг будет взыскан с заемщика. Нет смысла обижаться на решение на том основании, что вы не занимали деньги у компании «Феникс». По условиям договора об уступке права требования с первоначальным кредитором, новый сборщик долгов (называемый эмитентом) принимает на себя все права требования.

Однако очень часто суды применяют статью 333 Гражданского кодекса РФ по просьбе должника. Например, в данном случае должник мог бы снизить штраф до 5 000 рублей, но истец потребовал около 35 000. Эта «скидка» по сравнению с общей суммой оказалась весьма существенной.

См. подробнее о снижении долга в статье 333 Гражданского кодекса РФ.

Сборщики долгов также могут упустить сроки исковой давности, как это было в данном судебном деле, и правильный расчет срока исковой давности (даже если он по каким-то причинам приостановлен) может помочь ответчику быстро и легко «отбиться» от требования.

Как можно применить исковую давность, чтобы добиться отказа во взыскании долга?

Вы столкнулись с нарушением Закона 230-ФЗ? Вас донимают звонками и сообщениями? Называют ли они чужой долг долгом? Коллектор требует долг с несоразмерно высокой процентной ставкой за определенную договором сумму? Все это можно легко исправить.

Обратитесь к нам — мы поможем вам разобраться с правонарушением, выиграть в суде и возместить моральный ущерб. Поскольку банкротство — наша основная специализация, наша помощь будет полезна, если долг заставит вас задуматься о передаче дела в другой суд.

Информация о коллекторском агентстве

• Полное и краткое (если имеется) фирменное наименование юридического лица (наименование коллекторской компании): Общество с ограниченной ответственностью «Феникс
• Статус в 2025 году: действующая — включена в реестр коллекторских компаний
• Номер свидетельства в реестре коллекторских компаний (лицензия): 6/17/77000-кл

Реквизиты

Заемщик может запросить реквизиты компании для погашения долга.

ОГРН: 1147746920144 ИНН: 7713793524 КПН: 771301001

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторская компания «Феникс» имеет лицензию и включена в Государственный реестр коллекторских компаний Согласно информации, предоставленной на официальных воротах Федерального суда 12 января 2017 года, компания «Феникс» получила регистрационный номер 6/17/77000-КЛ.

Застрахована ли деятельность?

Информация, касающаяся сведений о договорах обязательного страхования общества с ограниченной ответственностью «Феникс», причиняющего вред должнику при осуществлении им деятельности в просроченной задолженности (контрагент по договору, срок действия договора).

Страховая компания «Ингосстрах», срок действия полиса с 29.12.2016 по 28.2.2017; Страховая компания «Ингосстрах», срок действия полиса с 29.12.2017 по 28.12.2018; Ингосстрах Страховая компания, срок действия полиса с 29.12.2018 по 28.12.2.2019 по 29.12.2019 по 29.12.2.2019, Страховая компания Ингосстрах, срок действия полиса с 28.12.2020.

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «Феникс» является строго конфиденциальным, поэтому, чтобы узнать статус задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудником организации для уточнения необходимой информации. Также вы можете найти задолженность перед отдельными офисами. Электронного личного кабинета не существует.

Контакты

Официальный сайт ООО «Феникс»

Официальный сайт пользователей ООО «Феникс» — это дружественная рабочая атмосфера и подробная информация о должнике. Здесь можно найти всю необходимую информацию как о должниках, так и о потенциальных клиентах.

Клиенты имеют доступ к следующей информации.

• перечень предлагаемых услуг; и
• контактные данные для связи; и
• список филиалов компании, и
• новости компании.

В то же время должники могут быть проинформированы о

• советы о том, как снизить размер переплаты по своим кредитам, о
• контактные данные, а
• список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них, a
• список законов, регулирующих возврат долгов, список
• советов для должников, а также
• подробная информация о выплате долга.

Примечание: На главной странице сайта имеется форма для оплаты долга в режиме онлайн. Коллекторская компания обязуется приостановить начисление процентов в случае оплаты этой опции.

Функциональность сайта позволяет использовать электронные калькуляторы.

Потенциальные соискатели могут посетить раздел вакансий организации и отправить свое резюме на рассмотрение.

Эл. почта

Пользователи могут связаться с сотрудниками компании через веб-чат в правом нижнем углу сайта или отправить сообщение на их электронный адрес.

Адрес

. Москва, 2-я Хуторская улица, 38А, корп. 26.

Других филиалов у организации нет.

Телефон горячей линии

По бесплатной круглосуточной линии можно ответить на вопросы или отправить жалобу на работу организации.

Тел: +7 495-134-29-92

Факс: +7 499-605-00-88

Личный кабинет

Чтобы войти в кабинет ООО, следуйте инструкциям «Феникса». Электронных личных кабинетов не существует.

Методы работы

Учреждения несут ответственность за информирование заемщиков о необходимости возврата заемных средств.

На практике это делается посредством телефонного и письменного уведомления по фактическому домашнему адресу заемщика.

В уведомлении представитель учреждения просит заемщика обратиться в компанию бюро коммуникаций, упомянутую в том же письме. Если тот игнорирует эту просьбу, сотрудник «Феникса» вынужден искать способ связаться и пообщаться с должником.

Нередко должнику предлагают обратиться за помощью к родственникам родителей или в микрофинансовую организацию, чтобы получить необходимую сумму и погасить долг. В некоторых случаях кредит может быть закрыт на недвижимость.

< span _d-tip = «133» class = «-l-r bg — [#e1f0f5] text- [#25282d] partial-highlight- aNimation cente_highlight» коллектора, но объявляет о задержках платежей и предполагаемых причинах. Даты платежей будут открыты настолько, насколько это возможно, и агентство приостановит взыскания до указанной даты. </pan> Если долг так и не будет выплачен в ожидаемую дату, коллекторская компания значительно увеличит штрафные санкции для должника и перейдет к судебному разбирательству.

Подает ли в суд КА Феникс?

Сотрудники самой коллекторской компании Phoenix часто говорят о соблазне судебного разбирательства. Однако, по отзывам должников, столкнувшихся с этой службой, самой большой мерой за услугу может стать судебное решение, после чего «Феникс» обычно не доводит дело до суда.

Важно: Если должник не уведомит суд о своих возражениях в течение 10 дней после получения документа, судебный приказ будет приведен в исполнение. В противном случае приказ будет отменен.

Даже после отмены судебного приказа должник имеет право обратиться в суд в обычном порядке, но Феникс не явился на судебное разбирательство.

Как бороться и стоит ли платить?

Если коллектор приобрел долг законным путем — по агентскому договору или договору переуступки прав требования, — нет никакой возможности защититься от коллектора, если он наложил взыскание в соответствии с действующим законодательством. Гораздо выгоднее во всех отношениях выплатить долг.

Однако необходимо убедиться, что долг действительно был переуступлен третьему лицу. Так вы потом не докажете, что банк ничего не слышал о передаче долга и по-прежнему претендует на взыскание заемных средств.

Как разговаривать с коллекторами?

Практика показывает, что если должник намерен выплатить долг, самое мудрое решение — не прятаться от коллектора, а немедленно связаться с ним, максимально подробно и понятно объяснить ситуацию и назвать свою дату погашения долга.

Очень важно разговаривать с коллектором доброжелательно, но уверенно.

Дело в том, что коллекторская деятельность должна быть основана на устном убеждении должника в необходимости погашения долга. Однако коллектор может оказывать на должника непосильное психологическое давление, заставляя его любыми доступными способами как можно скорее закрыть долг. Чтобы избежать морального «давления», необходимо сразу же показать коллектору, что вы знакомы с законом и не имеете возможности ущемить свои права.

Следует избегать озвучивания и пристыживания, поскольку такое поведение может впоследствии обернуться против вас.

Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?

< span _d-id = «174» class = «-l-r bg — [#e1f0f5] text- [#25282d] partial-highlight- animation cente_highlight» По причинам вызова. </pan>

Примечание: Коллектор по закону обязан назвать и указать причину, по которой долг должен быть погашен.

Если указанная им причина не соответствует действительности или не является законным основанием для взыскания с вас долга, вы должны четко и вежливо сообщить об этом коллектору. Вы также должны сообщить о своем намерении обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Если ответ собеседника не дал положительного результата и коллектор продолжает звонить вам и приходить к вам без серьезной причины, вам следует составить жалобу на имя правонарушителя и направить ее в зависимости от одного из следующих случаев От характера правонарушения

• Лицу, ответственному за организацию.
• Напку, в
• В полицию, в
• В прокуратуру, в
• Роспотребнадзор, в
• Роскомнадзор.

К обращению необходимо приложить доказательства нарушения ваших прав: запись или видеозапись, сообщение или распечатку звонка.

Пострадавших должников

Отзывы о коллекторской компании «Феникс» в основном негативные. Это можно объяснить тем, что такие отзывы пишут должники, не желающие рассчитываться и погашать свои кредиты.

Служба должна относиться к черствым клиентам с доверием, что заставляет должников жаловаться на грубое обращение, незаконные методы работы и преодоление своей власти. Однако большинство должников соглашаются с тем, что «Феникс» не будет подавать в суд, а пошлет позитивные угрозы передать дело в службу принудительного исполнения.

Сотрудников о работе

Отзывы сотрудников организации в основном положительные, и все положительно отзываются о преимуществах.

• Образование,.
• своевременная заработная плата, и
• стабильный и дружный коллектив.

Очевидно, что из-за благоприятных условий труда и молодого возраста компании никто не пишет отрицательных отзывов, так как в агентстве нет текучки кадров. Очевидно, что быть сотрудником компании гораздо приятнее, чем коллекторским должником.

В заключение хотелось бы отметить, что в большинстве случаев коллекторы агентства «Феникс» идут навстречу должникам, если видят, что должник не скрывается и хочет оплатить долг, но пока не имеет возможности это сделать.

Уменьшите свой долг прямо сейчас.

Присоединяйтесь к нашей программе урегулирования долгов.

Мы обязательно рассмотрим ваше заявление о реструктуризации долга.

Вместе мы определим, как погасить ваши долги

> span _d-id = «174» class = «-l-r bg — [#e1f0f5] text- [#25282d] partial-highlight- animation cente_highlight»> Если вы не знаете, как погасить свой долг, свяжитесь с нами. Индивидуальные программы и услуги финансового консультанта. </pan>

Мы создаем индивидуальные программы выплат для каждого из вас. Мы предлагаем разделить ваш долг так, чтобы вам было удобно его выплачивать. Мы выслушиваем ваши пожелания, анализируем вашу ситуацию и предлагаем вам подходящие условия и комфортную сумму.

Предложение уменьшить ваш долг

Мы уменьшаем сумму и убираем должников, которые самостоятельно подали заявку на погашение. Сделайте первый шаг — позвоните или отправьте сообщение

Индивидуальные решения

Не знаете, где найти деньги — вместе мы найдем решение.

Наш консультант обсудит вашу текущую финансовую ситуацию и ваши возможности. Он или она предложит подходящие решения.

В неожиданный момент придет мировой судья и завладеет вашим имуществом. Мы не хотим доводить дело до суда. Вы должны оплатить расходы, а также долг.

Мы не рекомендуем обращаться в организации, которые предлагают списание долгов. Они получают «аванс» и исчезают. Каким бы большим ни был ваш долг, не обманывайте себя, лучше позвоните нам!

Вы не хотите идти в суд; вы не хотите идти в суд; вы не хотите идти в суд; вы не хотите идти в суд.

Если вы перестанете платить и вносить платежи, ваш долг будет расти.

Сокращение долга зависит от вас

Если вы обратитесь к нам и сделаете первый доступный платеж, мы пришлем вам предложение о снижении ежемесячных платежей. Поэтому важно, чтобы вы написали письмо, отправили сообщение или позвонили в Palm Tree.

Мы предложим погасить весь ваш долг в разумные сроки. Когда мы знаем, что с вами происходит — нам есть что сказать вашим кредиторам, и они вас не беспокоят.

Мы общаемся, достигаем договоренностей и прекращаем бесконечные звонки и сообщения. Мы берем на себя бюрократию.

Мы останавливаем рост задолженности с помощью разовых переводов

До пяти переводов в день на одну карту. Время зачисления: от нескольких минут до пяти дней. Обычно деньги сразу поступают в Тинькофф Банк и на карты Visa, другие банки, карты MasterCard не гарантируют.

Например, на карты MasterCard и Maestro Сбербанка деньги обычно поступают в течение двух-трех дней. Банк-эмитент может взимать дополнительную комиссию, если вам переводят деньги с ее карты. Дебетовые и зарплатные карты обычно бесплатны.

• Банкоматы и терминалы Тинькофф

Переведите в пользу коллекторского агентства Fenix или сообщите пункт оплаты сотруднику, который найдет нужную кнопку на терминале.

Переводы на сумму от 15 000 с предъявлением паспорта.

ООО «Тинькофф Банк» обрабатывает платежи в пользу ООО «Феникс».

Если вы не знаете номер вашего договора с ООО «Феникс», пожалуйста, свяжитесь с нами

< span _d-id = «195» class = «-l-r bg — [#e1f0f5] text- [#25282d] partial-highlight- animation cente_highlight»> Общество с ограниченной ответственностью «феникс» </ span&gt. ;

Тел: +7 495-134-29-92

Факс: +7 499-605-00-88

. Москва, 2-я Хуторская улица, 38А, корп. 26.

Я даю согласие на обработку данных, указанных мною в настоящей форме, включая воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, обязательство, катастрофу и другие виды обработки данных. Их обработка была заключена со мной и/или третьими лицами в рамках помощи по возврату долгов с целью связи со мной в связи с исполнением договора. Настоящее согласие предоставляется сроком на 15 лет, и в случае его отзыва обработка моих данных мной и/или третьими лицами будет прекращена в соответствии со сроками, предусмотренными процедурой и действующим законодательством.

О компании

ООО «Феникс» зарегистрировано в государственном реестре с 12 января 2017 года. Его регистрационный номер — 6/17/77000-KL. Деятельность предприятия застрахована в СПАО «Ингосстрах» до конца текущего года. Страхование продлевается ежегодно.

Головной офис находится в Москве, на улице 2-я Хуторская, дом 38а, корп. 26. Филиалов в других городах у «Феникса» нет. Вы можете позвонить по тел.

• +7 495-134-29-92;
• +7 800-333-29-92;
• +7 499-605-00-88 Факс.

Претензии, предложения и вопросы можно направлять по адресу [email protected].

Предложения избавиться от долга

Коллекторы не только требуют возврата полученных денег, но и предлагают варианты выхода из ситуации. К наиболее распространенным методам относятся

• Займ у родственников, друзей или коллег по работе; и
• продажа личного имущества для погашения долга; и
• переехать к родительскому родственнику и сдать свою квартиру; и
• «Обратно», обратившись в микрофинансовую организацию.

Эти методы не всегда принимаются, и вы имеете право отказаться. Если сборщик долгов нарушает закон, вы также можете подать жалобу в правоохранительные органы на незаконные действия.

Как вести себя с коллекторами?

Прежде всего, вам следует выяснить, почему коллекторская компания требует от вас возврата долга. Кредитор должен был уведомить вас об этом не менее чем за 30 дней до того, как побеспокоить вас звонком или требованием.

Папки передаются в коллекторскую службу на основании того, что

Агентские соглашения. < span _d-tip = «161» class = «-l-r bg — [#e1f0f5] text- [#25282d] partial-highlight-animation cente_highlight»> Банк, НИ или другой кредитор предоставляет компании для заключить соглашение. право забрать деньги, за поставку которых им платят. </pan>

Проверьте один из вышеперечисленных документов. Убедитесь, что соглашение имеет специальную печать вашего кредитора.

Если есть возможность погасить долг, сделайте это. Это пойдет вам на пользу в психологическом и финансовом плане.

Как правильно общаться?

Спокойное и уверенное поведение — залог эффективного общения с коллекторами долгов. Не позволяйте сотрудникам «Феникса» кричать, раздражать или оскорблять вас. Объясните им, что вы знаете закон и ваши права не будут ущемлены.

В то же время сообщите им, когда вы погасите свои долги. Как показывает практика, если вы назвали им точную дату, служба приступает к работе и больше не будет вас беспокоить до момента оплаты.

Как быть, если коллекторы действуют необоснованно?

У коллег не всегда есть причина для требования. Если у вас нет отложенного кредита и вы, конечно, знаете об этом, вежливо и спокойно сообщите об этом коллектору. Какова причина их общения с вами? Это то, что они обязаны вам предоставить.

Если звонки впоследствии не прекратятся, сообщите правоохранительным органам о своем намерении подать в суд. Записывайте все разговоры и отправляйте их по почте вместе с коллектором. В этом случае предъявите полиции хоть что-то.

Отзывы о «Фениксе»

От работников агентства

В целом, компания предлагает

• Стажировки и обучение, с
• постоянной и своевременной компенсацией, и
• дружественную атмосферу в коллективе.

От сотрудников компании в Интернете не было получено ни одного негативного комментария. Возможно, это объясняется ее относительной «молодостью». Коллектив почти всегда разный, и никто не пишет негативных отзывов.

Таким образом, «Феникс» — одна из самых известных в России организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности. Наиболее распространенные методы — телефонные звонки и письма с угрозами довести дело до суда. Однако компания редко содействует судебным разбирательствам.