Горячая линия ПИК: номер телефона диспетчерской

Управляющая компания начала свою деятельность в 1994 году. Головной офис находится в Москве. Филиалы расположены в 19 регионах России. ПИК-Комфорт готовит закладные к отопительному периоду, решает проблемы внутриквартирной сети, предоставляет консьержей и заботится о соседних районах.

В настоящее время «ПИК» активно развивает свои онлайн-сервисы. Пользователи могут подавать индивидуальные денежные знаки и оплачивать коммунальные платежи через личный кабинет или приложение для мобильного телефона на сайте.

Телефон горячей линии

Если у них возникнут вопросы, они могут позвонить на бесплатную телефонную линию Службы поддержки клиентов ПИК.

Телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и выходных. Звонить можно из любой точки России. Специалисты технической поддержки консультируют клиентов по вопросам оплаты коммунальных услуг и адаптации счетчиков. В случае аварийной ситуации или повреждения сети здания можно обратиться в диспетчерский центр.

Другие телефоны

Если вы живете в Москве и Московской области, вы можете позвонить по местным телефонным номерам.

Номер телефона компании для российского региона:.

Россия: контакты и время работы.

+7 (4852) 59-30-65. ежедневно с 09:00 до 19:00

8 (4842)-33-31-02. ежедневно с 09:00 до 18:00

8 (343)-302-18-04. ежедневно с 09:00 до 21:00

8 (345)-221-22-40. ежедневно с 09:00 до 18:00

8 (8617)-72-95-99, ежедневно с 09:00 до 18:00

+7 (3412) 56-44-90. с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. с четверга по пятницу с 08:00 до 16:00.

Другие способы контакта с ПИК

Со службой поддержки Pik можно связаться по электронной почте или заполнив форму обратной связи на сайте компании. У компании также есть страницы в социальных сетях, где клиенты могут задавать вопросы.

На официальном сайте компании клиенты могут заполнить форму обратной связи, если у них есть жалоба на сотрудника компании.

Социальные сети

Через социальные сети клиенты могут задать консультантам следующие вопросы.

• Как оплачивать счета и вносить денежные адаптации через личный кабинет?
• Как подписать договор с компанией по управлению недвижимостью?
• Как подать заявку на ремонт?
• Что делать, если я не получаю счет за коммунальные услуги?
• Какие документы мне необходимо предоставить при смене собственника?
• Каковы часы личного приема руководителя управляющей компании?
• Как получить справку о несуществующей задолженности по жилищно-коммунальным услугам?
• Что делать, если в квитанции обнаружена ошибка?
• Где можно получить документацию о льготах по оплате долга за жилье и коммунальные услуги?
• Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Социальная сеть Pik-Komfort:.

Электронная почта

Обращения граждан принимаются круглосуточно. Время ожидания ответного сообщения от службы доставки составляет 1-3 часа.

Личный кабинет

Через сотрудников офиса пользователи могут бесплатно возмещать коммунальные услуги, подавать кассовые знаки и получать квитанции в электронном виде.

Приложения в Google Play и App Store

Используя мобильное приложение, менеджеры могут оплачивать коммунальные услуги, подавать кассовые меры, оставлять запросы по внутренней сети и консультироваться с технической поддержкой посредством электронных разговоров.

Телефонные линии Pik Comfort доступны 24 часа в сутки. Клиенты могут оставить заявку на вызов аварийной бригады для устранения повреждений внутренней сети, заказать услуги консьержа или уборку придомовой территории.

Для чего нужна Служба Поддержки

Телефонные линии «ПИК-Комфорт» предназначены для информационного и дистанционного обслуживания клиентов, а также тех, кто интересуется конкретными направлениями деятельности компании.

По телефонным линиям можно позвонить, чтобы получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Операторы не всегда «живые». Недавно современные компании внедрили автоматические голосовые меню, которые позволяют задавать вопросы сразу, без необходимости выбора конкретной информации. Робот отвечает на них, распознавая информацию в аудиорежиме.

Для чего служба поддержки предоставляет услугу:.

• Оказывает помощь клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и трудностей.
• Информационная поддержка. Советы по услугам, продуктам и сервисам.
• Предоставляет ссылки на компанию, название и филиалы по различным вопросам.
• Управление счетами, бухгалтерией и всем, что связано с деятельностью компании.

Служба «ПИК-Комфорт» и служба «ПИК-Комфорт» обычно функционируют как единое целое. Она предназначена для обеспечения надежной и полной связи между организацией и ее клиентами.

Если у клиента возникает вопрос или проблема, он может связаться со службой поддержки, позвонив по телефонному номеру.

Часы работы

Для облегчения работы граждан существует круглосуточный центр поддержки, доступный по телефону или онлайн.

История

Крупные производители, такие как «Пик-Комфорт», создают в своих структурах специальные «звенья» для контроля за реализацией проектов. Компания приобрела название «Жилстройэксплуатация» (сейчас переименована).

В течение многих лет она обслуживала только столичный сектор недвижимости. Однако с 2007 года компания начала расширяться, появились первые региональные представительства в Ростове-на-Дону и Новороссийске; с 2018 года компания начала ребрендинг и переход к цифровой трансформации в больших масштабах (было создано мобильное приложение, IT-платформа была оптимизирована).

Как написать сотрудникам поддержки?

Основным средством связи является электронная почта. Компания принимает электронные письма по адресу [email protected]. Специальной формы для отправки электронных писем не существует. Главное — указать личные данные, домашний адрес, тему и текст проблемы. После этого проблема гарантированно будет решена специалистами компании.

В качестве альтернативы вы можете воспользоваться разделом «Свяжитесь с нами» на сайте компании. Эта услуга требует ввода нескольких строк информации, включая контактные данные, адрес объекта и имя заявителя. Можно добавить вложения размером до 10 мегабайт. После ввода вышеуказанной информации нажмите кнопку Отправить возражение.

Для каких целей нужна горячая линия?

Оператор рассмотрит следующие вопросы абонента.

• Вы получите заявление и
• Используя свой личный кабинет, необходимо предоставить следующую информацию
• Адрес представительства,
• контактные данные,
• график работы, о
• обслуживания, о
• Благоустройство прилегающей территории,.
• Правила заключения договора,.
• Оплата счетов,.
• Использование контракта,.
• Получение выгодных предложений.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы подать жалобу, нажмите на кнопку «Связаться с нами» на странице компании или воспользуйтесь адресом электронной почты, принадлежащим производственной организации. При подаче жалобы обязательно укажите свое имя, контактные данные и подробное описание проблемы. Приложите доказательства — фотографии или видеофайлы.

Письма с приложенными файлами рассматриваются гораздо быстрее. Сотрудник может написать вам немедленно, чтобы прояснить ситуацию.

Другие источники связи

Pik-Comfort консультирует пользователей через социальные сети. Чтобы задать вопрос, достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под стеной остановки. Менеджеры своевременно рассматривают замечания клиентов. Кроме того, в группе распространяются новости, скидки и полезные справочные материалы.

Как написать в службу поддержки ПИК-Комфорт?

После телефонной линии основным способом связи между клиентом и организацией является электронная почта.

• e-mai [email protected].
• Вкладка «Напишите нам» — https: // pi k-comfort. ru.

Оставьте свой электронный адрес и постарайтесь его идентифицировать:.

1. Личные данные.
2. Контактные данные.
3. Город.
4. Адрес.
5. Тема.
6. Сообщение.

Кроме того, приложите файлы (фотографии, видео- и аудиоматериалы), которые помогут быстро реагировать на запросы.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании, номера телефонов и часы работы можно посмотреть на Яндекс карте.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Компания обрабатывает множество запросов клиентов, в среднем операторы обрабатывают более 50 000 звонков в городе. Тематика различна:.

• Заключение договоров.
• Информация о платежах по счетам.
• Адреса, контактные телефоны и часы работы.
• Получение статуса.
• Как создать контракт.
• Вопросы технического обслуживания.
• Улучшение состояния земли.
• Вопрос привязки к личному кабинету и т.д.

Служба поддержки может консультировать клиентов по новым услугам и предложениям, так как с ПИК выгодно сотрудничать.

Связь с поддержкой через приложение

Приложение «ПИК-Комфорт», скриншот.

Кроме того, доступ к счету можно получить через мобильное приложение, которое можно установить на смартфон с операционной системой iOS или Android.

Как написать жалобу?

Вы можете подать жалобу различными способами. Мы рекомендуем воспользоваться прямой линией связи или личным кабинетом. Также подойдет отправка электронного письма или составление формы «сообщения».

При подаче жалобы рекомендуется приложить документацию и подробно объяснить проблему (фотографии, видео). Таким образом, ваша жалоба будет рассмотрена быстрее. Следует сообщить свой адрес, контактные данные и личную информацию, чтобы помочь сотрудникам обеспечить обратную связь, если им понадобится уточнить детали.