Горячая линия МФЦ «Мои документы»: номер телефона, служба поддержки

Многофункциональные центры — это один из видов государственных учреждений, которые оказывают помощь местным или государственным органам власти в получении услуг. Существует принцип «единой услуги». Это означает, что человек может обратиться в один из центров GISEE, сообщить о проблеме и получить необходимую услугу.

Удобство центров заключается в том, что заявителю не нужно взаимодействовать с органами власти.

Несмотря на легкость и простоту обращения за услугами, между людьми все еще существует напряженность и непонимание того, как работает система и кто может пользоваться центрами приостановления.

Как написать в службу поддержки МФЦ «Мои документы»?

В других населенных пунктах проще воспользоваться поисковой системой и ввести интересующий вас стол «мои документы».

Вы также можете обратиться на сайт МФЦ вашего региона. Опять же, воспользуйтесь поиском, чтобы перейти на портал государственных услуг вашего города и найдите вкладку «Чат» или «Онлайн-консультации». Вы можете пообщаться со специалистом технической поддержки и выяснить свой вопрос в режиме реального времени без необходимости звонить на телефонную линию.

Какой телефон горячей линии МФЦ «Мои документы»?

В большинстве случаев при общении со службой используется телефонная линия. Это связано с повышенной эффективностью консультирования. Поэтому общепринятая практика такова, что около 80% всех заявлений по документам МВД обрабатывается по общей линии, например, по номеру телефона филиала или района, города и т.д.

Контактные данные в разных городах разные:.

• Саратов — +7 (8452) 49 44 14 и +7 (8452) 75 64 17.
• Сочи — +7 (8622) 988 100.
• Брянск — +7 (4832) 666 056.
• Калуга — +7 (4843) 121 214.

Наличие более чем одной телефонной линии также является нормальным, поскольку в городе может быть много центров. Региональные центры имеют собственные офисы, где можно узнать общие региональные или местные телефонные номера.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и часы работы многофункциональных центров можно посмотреть на Яндекс карте.

Горячая линия МФЦ Мои документы по регионам

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По возможности рекомендуется направлять жалобы и запросы в «Мои Документы» с помощью электронной формы, а телефонная линия используется для сообщений о нарушениях закона, правил и т.д. В то же время, когда речь идет о систематических нарушениях, неуважительном отношении к сотрудникам, в таком духе следует действовать быстро и сообщать обо всем на телефонную линию.

Телефонная поддержка может помочь и выслушать, если

1. Несоблюдение хвоста, непрофессиональное поведение сотрудников, нарушение сроков обслуживания, регламента.
2. Неисполнение сотрудниками своих обязанностей, отсутствие, неработающие терминалы, ксероксы и т.д.
3. Нарушение прав, неадекватное поведение сотрудников центра, угроза денег, пересылка конфиденциальной информации, задержка документов и т.д.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Операторы технической поддержки на портале государственных услуг МФЦ вряд ли смогут оказать удаленную помощь в решении ряда вопросов, требующих ускоренной выдачи документов.

Диспетчеры МФЦ не могут решать споры, связанные с выдачей документов или отказами в записи дистанционно. Граждане должны решать вопросы напрямую с центром, написав официальное письмо или уточнив причины отказа.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Первоначально вы можете войти в свою учетную запись, используя официальный сайт МФЦ вашего региона или мобильное приложение. Помимо основных функций центра госуслуг, пользователи могут использовать раздел «Кабинет помощи» для подачи обращений различного характера (комментарии, вопросы, просьбы, жалобы, предложения и т.д.). Все запросы, независимо от способа их подачи, обрабатываются в установленные сроки.

Чтобы пользоваться порталом МФЦ «Мои документы» с мобильного устройства, скачайте приложение с соответствующего портала на свой смартфон. В настоящее время приложение адаптировано для двух популярных платформ — Android и iOS.

Другие способы связи

Социальные сети стали неотъемлемой частью развлекательного пространства, и сегодня пользователи могут бронировать места и пользоваться онлайн-очередями через группы социальных сетей. В группах социальных сетей и на официальных страницах пользователи могут оставлять комментарии и задавать вопросы.

Большинство местных структур МФЦ «ведут» группы в социальных сетях и принимают уведомления об обращениях граждан и изменениях в работе и новостях.

• Facebook — https://www. facebook. com/mydocs. mos.
• Twitter — https://twitter. com/mydocs_mos.
• Instagram — https://www. instagram. com/mydocs. mos. ru.
• YouTube — https://www. youtube. com/user/MFCmsk1.

Режим работы

Граждане могут обратиться в центр «Мои документы» только онлайн, круглосуточно, заполнив форму на сайте и отправив электронное письмо. Телефонные линии во всех районах работают с 08:00 до 17/18:00 в зависимости от отделения.

Телефон справочной службы МФЦ Москва

Единый номер телефона для записи в МФЦ Москва

Звонки на номер 8 800 доступны 24 часа в сутки и бесплатны для абонентов со стационарных и мобильных номеров из любой точки Российской Федерации и стран СНГ.

Чтобы бесплатно позвонить на номер круглосуточного колл-центра в вашем регионе, вы можете указать справочный номер вашего города.

Адреса центров МФЦ в городе Москва