Горячая линия Эльдорадо: телефон службы поддержки

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

3 ответа

Здравствуйте!!! Я очень недовольна работой центра связи. Мне не понятна основная проблема в работе бонусной карты. Ничего конкретного не ответили. Что за ерунду мне говорят.

Здравствуйте. Я очень недоволен работой менеджера магазина Эль Дорадо в г. Харькове, на улице Героев труда (бывший Караван).В начале декабря 2017 года в вышеуказанном магазине приобрел пылесос Philips (пылесос куплен в октябре 2017 года + как сказал продавец дополнительная страховка) и вернул с.

(примерно через 20 минут после начала уборки) была конструкция и пыль попала в мотор. Я удалил сколько смог пыли, заменил мешок для сбора пыли на новый …. Но мешок внутри аппарата снова порвался.

Когда я в следующий раз открыла пылесос, внутри было жарко и пахло горелым. Менеджер магазина услышал жалобу, проверил пылесос и включил его — он работал и обнаружил, что кнопка не работает, чтобы регулировать мощность одновременно. Было принято решение передать пылесос в сервис.

При указанных дефектах формы заявки, по словам клиента, настройка не работает. Это был внутренний гребень с запахом гари — через месяц он наконец принес пылесос на проверку. Активация.

Кнопка регулировки мощности работает. На вопрос, что случилось с мотором. Ответ — ничего не случилось, вы не указали на проблему с мотором ….

А если туда попадает пыль … Это ваша проблема и вы неправильно его используете. Кроме того, корпус загрязняется мелкой пылью, например, налипанием пыли.

Я отказался забирать пылесос, потому что я не могу подписать его, он работает и нет никаких требований. У меня есть претензия, потому что неясно, не порвется ли бумажный мешок снова, и неясно, были ли предприняты какие-либо действия по устранению проблемы с мотором. У меня есть жалоба, потому что неясно, будет ли бумажный пакет рваться снова, и неясно, были ли предприняты какие-либо действия для устранения проблемы с мотором.

Неясно, решается ли проблема с двигателем. Пожалуйста, подождите еще месяц. Чего ожидать.

Неясно: мотор не используется. Замените пылесос на новый в контексте дополнительных страховых обязательств. Решить проблему с мотором.

Что будет, если запустить его при использовании? Расстраивает, что приходится бежать к администратору, чтобы доказать, что они неправильно назвали причину проблемы и что включение аппарата свидетельствует о неисправности мотора. Заранее спасибо.

Сегодня я обратилась по поводу ремонта холодильника в магазин Эль Дорадо в Меритополисе, проспект Богдана Хмельницкого, и адресовала свою просьбу менеджеру магазина о замене холодильника после ремонта, 2017 года. Я неоднократно просил заключить договор на Я получила замену на время ремонта. Заменить холодильник на другой, но доплатить, т.к.

в 2013 году я приобрела его за 4000.00$ — 500$ в омеге и в договоре 679.00 А сейчас холодильник стоит больше на 1000.00, откуда я могу взять такую разницу — в договоре сообщается, что магазин находится под И раз уж вы посетили ваш магазин, то после посещения вашего магазина хочу сказать вам, что у вас остался очень плохой осадок от такого некорректного отношения к вашим покупателям.

Бесплатный телефон горячей линии Эльдорадо

Eldorado 8800 Fireless Телефонная линия:.

Специалист службы поддержки клиентов принимает и обрабатывает заказы по телефону, предоставляет всю необходимую информацию об условиях доставки и рекламы, отвечает на возникающие вопросы и принимает замечания и предложения.

Служба поддержки клиентов «Эльдорадо» работает круглосуточно. Звонки на этот номер бесплатны для всех абонентов на территории Российской Федерации.

Контакты Эльдорадо: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Контактная информация сети магазинов Эльдорадо:.

• Почтовый адрес: 125493, Москва, ул. Смольная, 14.
• Официальный сайт: www. eldorado. ru
• Личный кабинет: www. eldorado. ru
• Социальные сети: Twitter, Одноклассники, Facebook, YouTube, Google+, Instagram, Вконтакте
• Обмен и возврат: www. eldorado. ru
• Написать в компанию: www. eldorado. ru

Цены в торговых точках Эльдорадо могут отличаться от указанных на сайте.

Отзывы

Продавцы хорошие и всегда доступны. Они ничего не берут. Все предложения обновляются. Помогают выйти на улицу и загрузиться. Люди в белых рубашках — это всегда бич посреди комнаты. Магазин пыльный и из-за ремонта здания выглядит ужасно со стороны.

О компании

Эльдорадо — самая известная в России розничная сеть, продающая широкий ассортимент бытовой техники. Помимо заказа через интернет, вы можете приобрести товары в региональных центрах компании. Только в прошлом году количество магазинов в России увеличилось до 1 000 «магазинов» и составило более 500 точек.

Если у вас возникли проблемы с покупкой, вы хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обращайтесь в центр.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

В контактных центрах компании клиенты могут звонить на бесплатные многоканальные телефонные линии из любого места, используя номер горячей линии «Эльдорадо» для поддержания связи с клиентами, обмена мнениями об объектах и получения новостей.

Несмотря на такую большую зону покрытия, отдельного номера для каждого магазина не существует. По общим техническим вопросам звоните по номерам, указанным выше.

Адреса магазинов Эльдорадо

Адреса магазинов и часы работы можно найти на Яндекс-карте.

Контакты для прессы

СМИ создали собственные каналы связи. Используйте их для связи с нами:.

• Электронная почта: press@eldorado. ru.

Отдел управления персоналом

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Корпоративные клиенты и другие юридические лица могут обратиться в Информационный центр «Эльдорадо» по установленным телефонным линиям или отправив письмо на адрес [email protected].

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки клиентов «Эльдорадо» рекомендует клиентам при возникновении вопросов использовать действующий номер телефона. Если вы не можете найти нас, вы можете связаться с нами официально, отправив электронное письмо по адресу https://www. eldorado. ru/help/eldorado/contact_us. php.

• Адрес.
• Контактный адрес.
• Полное имя.
• Тема.
• Причина.
• Детали вопроса.

В некоторых случаях разрешается приложить дополнительные материалы, которые могут «пролить свет» на тему.

Мессенджеры

Вы можете связаться со службой поддержки через Viber и WhatsApp.

Социальные сети

Кроме того, клиенты и другие лица могут использовать социальные сети для получения обратной связи. Оставьте сообщение в сообществе :

• ВКонтакте: https://vk. com/eldorado_stores.
• Одноклассники: https://ok. ru/eldorado. stores .
• Facebook: https://facebook. com/Eldorado. stores.
• Instagram: https://instagram. com/eldorado_stores.
• YouTube: https://youtube. com/user/eldoradovideo.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Вы также можете войти в свой аккаунт на официальном сайте https://www. eldorado. ru/auth. php и подать жалобы, комментарии или задать вопросы из личного кабинета.

[Найдите вкладку «Техническая поддержка» и введите во всплывающем окне.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Информационный центр Эльдорадо отвечает за консультирование и помощь клиентам в выборе продукции, поиске и оплате.

Если у вас возникли проблемы с заказом или оплатой, обратитесь в информационный центр Эльдорадо для получения дополнительной информации о вашем заказе.

Сотрудники колл-центра «Эльдорадо» также могут помочь вам с жалобами, запросами или комментариями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Даже если интересующий вас вопрос не относится к магазину, служба поддержки может не помочь вам.

Ответственность за оборудование и плату несут наши специалисты.

Как подать жалобу?

Жалобы на El Dorado или отдельных сотрудников, продукцию можно подать несколькими способами

1. По электронной почте.
2. Через форму «Обратная связь».
3. Через колл-центр.

Вы можете написать жалобу в социальных сетях или оставить комментарий с примечанием в Messenger .

График работы

Режим работы службы поддержки 24 часа в сутки.

Однако в зависимости от количества обращений ответ и обработка вашего сообщения могут занять до 72 часов.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

В контактных центрах компании клиенты могут звонить на бесплатные многоканальные телефонные линии из любого места, используя номер горячей линии «Эльдорадо» для поддержания связи с клиентами, обмена мнениями об объектах и получения новостей.

Несмотря на такую большую зону покрытия, отдельного номера для каждого магазина не существует. По общим техническим вопросам звоните по номерам, указанным выше.

Другие телефоны

Бизнес-покупатели и юридические лица могут обратиться в сервисную службу компании по телефону

При звонке по указанному номеру отвечает пресс-служба.

Для тех, кто решил работать в Эльдорадо, существует собственный телефонный номер

По нему можно узнать о вакансиях в Москве. Те, кто хочет работать в центральном офисе, могут позвонить по телефону

У каждого филиала в регионе есть свой номер телефона, позвонив по которому можно получить необходимую информацию; адрес конкретного магазина можно узнать на сайте www. eldorado. ru/info.

Другие способы контакта с «Эльдорадо»

Существует несколько способов связаться с сотрудниками компании. Зайти на сайт в раздел «Комментарии», отправить сообщение в социальной сети или отправить сообщение в WhatsApp или Viber.

На сайте «Эльдорадо» -www. eldorado. ru можно найти более подробную информацию о предлагаемых товарах и услугах. Там есть подробный список предлагаемых продуктов и услуг. Сайт удобен в использовании — товары сгруппированы по назначению. Вы можете проверить статус своего заказа, нажав на соответствующую иконку.

Раздел «Информация» содержит сведения об адресе магазина, контактные данные компании и бонусные программы.

Для покупателей есть раздел «Помощь покупателям». В нем содержится подробная информация о регистрации на сайте, оформлении заказа, оплате, доставке и получении товара, обмене и возврате товара, а также о задачах по обслуживанию клиентов. Если у клиентов остаются вопросы, есть форма обратной связи.

Нажмите на правую иконку, заполните рекомендуемую форму и прикрепите файл. Сотрудник ответит в течение трех дней и отправит его на указанный адрес электронной почты.

Соц. сети

Активное использование социальных сетей — еще один способ информирования потенциальных клиентов о работе магазина и продаваемой им продукции. Здесь работники видят сообщение и сразу же отвечают на него. У «Эльдорадо» есть страница:.

У «Эльдорадо» много подписчиков, и страницы в социальных сетях активно используются покупателями.

Электронная почта

Они могут связаться с менеджером компании по электронной почте.

• Для индивидуальных покупателей есть форма обратной связи на сайте — www. eldorado. ru/help .
• Бизнес-покупателям и юридическим лицам следует писать на адрес — corp@ldorado. ru,.
• Электронная почта пресс-служб ы-press@ldorado. ru,.
• Персонал — msk. resume@eldorado. ru, job@eldorado. ru, resume@eldorado. ru

Владельцам следует обращаться по электронному адресу — expansion@mvideo. ru По вопросам размещения рекламы на сайте обращаться к Дамире. Камалетдиновой@eldorado. ru.

WhatsApp

Удобной формой обратной связи является общение через WhatsApp. api. whatsapp. com/send… ; text=& amp; source=& amp; data=& amp; app_absent=, чтобы инициировать чат.

Это отличный способ решить любые вопросы, возникающие у ваших клиентов, и удобный способ улучшить работу вашей компании.

Для чего нужна Служба Поддержки

Телефонные линии «Эльдорадо» предназначены для оказания информационной поддержки и дистанционного обслуживания клиентов компании и всех тех, кто интересуется конкретными направлениями деятельности компании.

Операторы не всегда «живые». Недавно компании внедрили автоматизированные голосовые меню, которые позволяют пользователям задавать вопросы напрямую, без необходимости выбирать конкретные пункты. Роботы распознают информацию в голосовом режиме и отвечают на нее.

Зачем нужна служба поддержки:

• Помощь клиентам. Решение финансовых проблем, вопросов и трудностей.
• Информационная поддержка. Консультации по услугам, продуктам и сервисам.
• Предоставляет ссылки на представительства компании, брендов и офисов по целому ряду вопросов.
• Управляет счетами, учетными записями и всеми администраторами, связанными с деятельностью компании.

Телефонные линии и группы поддержки El Dorado обычно работают как единое целое. Они предназначены для обеспечения надежной и интегрированной связи между организацией и ее потребителями.

Если у потребителя возникает вопрос или проблема, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по определенному номеру.