Всё о публичной оферте – в 10 простых вопросах-ответах

Оферта — это предложение конкретных условий сотрудничества. Существует два типа оферт: публичная и частная.

Частные предложения адресованы конкретному человеку или компании. Примером может служить частное сообщение электронной почты. Вы пишете менеджеру отеля и получаете от него индивидуальную цену и индивидуальную скидку.

Менеджер по продажам рассылает коммерческое предложение потенциальным деловым партнерам, предоставляя конкретные условия сотрудничества (выбор программы дозировки, персональная скидка).

Открытое, в отличие от закрытого, предложение адресовано публике в целом — оно адресовано каждому: массовая электронная почта, ценники на полках супермаркетов, списки товаров на сайте — все это примеры открытости. Хотите вы этого или нет, однако, если вы решили воспользоваться своим предложением из публичного призыва, вы не можете изменить условия «здесь и сейчас».

Это неизменное условие является одним из отличий публичных предложений. В случае частного предложения обе стороны могут обсудить предмет сделки и прийти к компромиссу. Например, юристы могут подготовить протокол разногласий и обсудить его с другими протоколами.

Сам договор считается тендером до тех пор, пока соглашение не будет подписано партнерами. Он содержит предложение о сотрудничестве и его условия, но до его подписания ни к чему не обязывает стороны.

Почтовое послание от издателя MIF с разъяснением условий предложения является примером публичного тендера.

в Google и Yandex, социальных сетях, почтовых рассылках, видеоплатформах и у блогеров.

2. Чем публичная оферта отличается от рекламного предложения?

Грань между ними подобна тонкому льду. Из-за неоднозначности этих терминов часто возникают судебные разбирательства между продавцом и покупателем.

Гражданский кодекс поощряет рекламу только в качестве «приглашения» к рекламе, поскольку реклама обычно не содержит всех существенных условий договора (Статья 437(1)). В то же время, открытый конкурс может рассматриваться, если АД содержит все условия будущей сделки (Статья 437(2)).

Оферта должна включать все характеристики предлагаемых товаров и условия будущего договора. Лицо, направляющее предложение потенциальному клиенту, обязано заключить с ним договор, если клиент желает и выполняет свои обязательства.

3. Зачем в рекламе ставят фразу «не является публичной офертой»?

Поэтому у клиента нет оснований предъявлять претензии к продавцу на основании рекламы. Это обеспечивает защиту, если рекламодатель захочет изменить условия, на которых продается товар или услуга. Например, повысить цену, предложить товар с другими характеристиками или избежать проблем, если рекламируемый товар по рекламируемой цене закончился, а покупатель настойчиво требует его.

Рассылать рекламные сообщения широкой аудитории и, если в них не включена фраза «не для публичного предложения», юридически обязаны продавать предложение на своих, оговоренных условиях.

Татьяна Петренко

Генеральный директор и управляющий директор Legal Lab Pro

Вспомните, например, что в письме Туту.ру указана конкретная дата, с которой будет действовать цена билета, но даже это декларирует отсутствие BID. ‘

4. Как публичная оферта может защитить права потребителя? В каких случаях можно на нее ссылаться?

Публичные торги управляют правами продавцов и покупателей как онлайн, так и офлайн. Станьте завсегдатаем супермаркетов. На полках вы увидите продукты с этикетками цен, но когда вы принесете их в фонд, на них будет указана другая цена.

Это незаконно. Покупатель имеет право требовать, чтобы товар продавался по цене, указанной на ценнике, так как это является условием публичной оферты.

Затраты: ответы на 21 вопрос по авторскому праву

5. Карточки товаров в интернет-магазине – это публичная оферта?

Вкладки товаров в интернет-магазинах или маркетплейсах юридически признаются публичной офертой. Об этом говорится во втором пункте статьи 494 Гражданского кодекса РФ. Публичной офертой признаются договоры купли-продажи (наименования товаров и их количество)».

Это общее правило для всех продавцов. Однако у него есть исключение:.

• Представленный товар не предназначен для продажи (на это указывает этикетка, наклейка или другое уведомление на самом товаре).
• Фраза «Данное предложение не является публичной офертой».

Если продавец интернет-магазина не укажет в публичной оферте важную характеристику товара, то впоследствии договор купли-продажи может быть расторгнут в судебном порядке, а уплаченные деньги возвращены. Пример: потребитель мог вернуть товар за оплату через два месяца после покупки из-за отсутствия точного описания товара (например, размеров) в публичной оферте и правил возврата товара. Товар не соответствовал фотографиям на сайте.

Юлия Андронова.

юрист по электронному бизнесу

6. Фото товара в соцсетях с указанием цены – это тоже публичная оферта?

Да, товар не соответствовал фотографиям на сайте. По закону (пункт 2 статьи 494 ГК РФ) фотографии товаров с ценниками в социальных сетях и карточки товаров в интернет-магазинах признаются публичной офертой.

Однако если сотрудник компании решил сфотографировать товар с ценником в магазине и разместить его на странице, не предназначенной для продажи, такое сообщение не считается публичной офертой.

7. Является ли сайт публичной офертой?

Не все сайты что-то продают. Поэтому информационные, новостные и другие сайты СМИ обычно не являются публичными предложениями. Интернет-магазины и торговые сайты — это совсем другое дело.

Если на сайте представлены товары или услуги с описанием и ценами, предназначенные для продажи, предусмотрена возможность регистрации личных счетов, размещения заказов (например, по телефону) и описаны условия доставки и возврата, то такой сайт считается публичной офертой.

Владелец такого ресурса не имеет права написать, что данный сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. Однако такие фразы допустимы на чисто рекламных сайтах.

При подписке на услугу самиздата пользователям предлагается ознакомиться с публичной офертой.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем — как лучше платить налоги?

8. Какая оферта нужна онлайн-школе?

Поскольку онлайн-обучение осуществляется дистанционно, школы не могут заключать договор с каждым студентом. Однако перед продажей курса/вебинара/практикума компания или преподаватель (если он действует как индивидуальный предприниматель) должны проинформировать потенциальных студентов о сроках и условиях обучения. Поэтому каждая онлайн-школа должна разместить на своем сайте публичный призыв определить порядок и условия обучения, а также порядок возврата средств клиентам.

В публичной оферте онлайн-школы должно быть указано, что материалы являются объектом авторского права. Активная ссылка на паблик должна быть размещена на странице оплаты обучения, чтобы ученики могли прочитать все, что там написано.

Не рекомендуется использовать готовые продукты. Если бизнес-процессы компании основаны на этом документе, рано или поздно возникнут разногласия с обучающимся. Стандартный онлайн не может предусмотреть все в деталях.

Если клиент обращается в суд, то он получает не только спорную сумму, но и 50% от предыдущего безакцептного разбирательства, а также госпошлину и расходы на адвоката клиента. Риск — дело благородное, но ничто так не защищает бизнес, как однократное, хорошо контролируемое публичное размещение акций.

Екатерина Орлова.

Основатель организации «Женщины в законе», адвокат

Пример оферты, размещенной в футере сайта платформы GeekBrains

9. Когда бизнесу нужна публичная оферта?

Не существует закрытого списка случаев, требующих публичного предложения. Предприниматель сам решает, использовать ли такую оферту. Например, публичная оферта подходит, когда продавцу не нужно знать определенную информацию о покупателе: его финансовое положение, кредитную историю, задолженность перед бюджетом и т.д. Напротив, очевидно, что открытые тендеры не могут быть использованы для договоров финансирования или страхования жизни, поскольку продавцу не нужно знать конкретную информацию о покупателе.

консалтинговая компания «укей».

10. В каких случаях договор на бумаге нельзя заменить публичной офертой?

Договор необходим, если компания или ИП оказывает клиенту неформальные персонализированные услуги.

Например, продавец готов обсуждать и предлагать персонализированные скидки, составлять индивидуальные графики платежей, предлагать кредиты или рынки аренды. В каждом из этих случаев требуется заключение договора. Если вы готовы обсуждать индивидуальные условия контракта с каждым клиентом, публичной оферты будет недостаточно.

Когда оферта превращается в договор

Оферта становится договором, когда она принимается.

Акцепт — это согласие заключить договор. Обычно в самой оферте указывается, что считается акцептом. Иногда она ссылается на законодательство. Действие клиента подразумевает принятие оферты, но чаще всего речь идет об осуществлении платежа.

Сочетание оферты и акцепта — это и есть договор. Проще говоря, оферта и акцепт эквивалентны традиционному договору на бумаге с печатями и подписями. После акцепта обе стороны должны выполнить условия договора.

В этот момент уже невозможно что-либо изменить. Если возникают разногласия, они разрешаются в соответствии с законом о данном виде договора. Рассмотрим пример акцепта.

• Покупатель перевел оплату на планшет через интернет -> это продажа по договору купли-продажи.
• Пользователь скачал программу из интернета -> это закрытие лицензионного договора.
• Девушка записалась на маникюр. Это заключение договора на оказание услуг.
• Читательница написала в сообщении «Я хочу купить это платье» → это заключение договора купли-продажи.
• Клиент сказал, что готов сотрудничать → это подписание договора об оказании услуг.
• Молодой человек купил абонемент в спортзал → это заключение договора на оказание услуг.
• Студент отдал 100 рублей со словами «Я пью кофе и круассаны» → это заключение договора купли-продажи.

Акцепт должен быть безусловным. Если заказчику нужен маркетинг, но он пишет более дешевый плюс SEO-контент, это не принимается и договор не расторгается. Однако заказчик может согласиться и уточнить детали оплаты или указать на ошибки при печати. Такие оттенки не влияют на акцепт. В этом случае договор с условиями тендера считается заключенным.

Отсутствие ответа на оферту не является акцептом. Если заказчик не перевел оплату или ничего не записал, соглашение не заключено.

Отзыв оферты может быть окончательным актом. Клиент не говорит «да, я согласен», а сразу вступает в договорные отношения с предложенными условиями, тем самым выражая свое согласие. Например, он отправляет необходимую информацию о работе продавца. Или идет в кафетерий выпить кофе с круассанами.

Если предприниматель не заинтересован в том, кто покупает его услуги или продукцию, то предложение сайта хочет разместить публика в виде отдельного документа. Тогда все посетители понимают правила оформления заказа, доставки и возврата денег в случае отказа от покупки. Эти правила также помогают защитить свою позицию перед Роспотребнадзором в случае разногласий с покупателями.

Виды оферты

В зависимости от того, стремится ли предприниматель заключить договор с конкретным покупателем или со всеми, кто хочет купить его товар, различают два вида оферты.

Приглашения к заключению контрактов для лиц, соответствующих предложенным условиям, являются публичными тендерами. Размещение товара, отправка электронного письма или описание услуги на сайте может считаться открытой офертой. Также можно добавить, что предприниматель ведет розничную торговлю, занимается общественным питанием или содержит ремонтную мастерскую.

Открытые оферты отличаются тем, что потребитель не может от них отказаться. Если по состоянию здоровья или состоянию здоровья потребителя он не желает этого делать, то за такую дискриминацию в соответствии со статьей 14.8 КоАП РФ может быть наложен штраф до 500 000.

Однако при оказании услуг некоторым потребителям, имеющим право на скидку, это может быть оговорено в открытом конкурсе. Это могут быть, например, студенты, пенсионеры или владельцы дисконтных карт.

Нераскрытое предложение — это приглашение определенным клиентам заключить контракт. Ответить на него могут только те, кому оно адресовано.3, 000 Предложение о личной переписке с клиентом для маркетингового анализа против является закрытым предложением. Она не распространяется на других потребителей. Ведь бизнесмен предложил кому-то другому.

Значение фразы «предложение не является публичной офертой»

Этой фразой обычно пытаются отделить публичную оферту от рекламы. Однако это балансирует на грани бритвы.

Как оферта определена в законе?

Статья 435 Гражданского кодекса РФ определяет тендер как предложение, направленное от получателя (лица, предлагающего сделку) к получателю (одному или нескольким указанным лицам, получающим тендер на сделку).

Чтобы быть офертой, предложение должно выполнять три функции

Достаточная определенность: предложения всех участников торгов должны быть полностью обозначены, прозрачны и

Наличие существенных условий договора: оферта должна их определять.

Намерение участвовать в торгах: оферта должна заявлять о готовности заключить договор с получателем.

Если второе лицо соглашается принять его, предложение становится договором. Это лицо обычно называют получателем.

Что такое акцепт?

Согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, акцепт определяется как ответ получателя о принятии полученной оферты. Акцепт требует полного и безоговорочного согласия с его условиями. Например, он может быть направлен в подписанном договорном соглашении или письме об акцепте.

После этого можно приступать к окончательной передаче действий. Таким образом, на языке закона акцепт называется началом применения условий, указанных в оферте. То есть акцептом является, например, предварительная оплата или полное погашение стоимости предлагаемых товаров или услуг.

Статья 443 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что если покупатель не согласен с условиями, изложенными в оферте, и выражает это в своем ответе продавцу, это считается новым посвящением.

Если требуется заключение договора на бумаге

Покупатель предоставляет неофициальные услуги или имущество. Это означает, что отдельные условия договора должны быть согласованы и утверждены.

Закон требует составления единого договорного документа (статьи 434, 550 и 651 Гражданского кодекса). Например, в рамках оферты невозможно заключить договор аренды или купли-продажи.

Как изменить условия или отменить оферту?

Если получатель акцептовал оферту, продавец не может отозвать ее в течение срока, установленного для акцепта в соответствии со статьей 436 Гражданского кодекса РФ. Исключение составляют случаи, когда оферта заранее оговорена, либо отзыв вытекает из характера оферты или условий, на которых она была сделана.

Исходя из этого, условия предложения могут быть изменены или отменены только до акцепта. Чтобы отозвать предложение, продавец должен направить уведомление. Уведомление должно быть направлено получателям таким образом, чтобы они получили его до или одновременно с офертой.

В противном случае каждый получатель имеет право навязывать условия договора, в том числе судебные. Согласно статье 165 Гражданского кодекса и решениям Верховного суда, оферта считается отозванной с момента фактического приобретения получателем.

Какие виды оферты существуют

Оферты делятся на два типа в зависимости от количества получателей

• Публичные. Публичные тендеры, которые распространяются на всех. Таким образом, все, что находится на полках продуктовых, книжных и других магазинов, является публичной офертой. К этому типу оферт также относятся эстетика и цены в меню ресторанов.

От нераскрытой оферты отличается тем, что покупатель не может отказаться. При публичной оферте предприятие обязано продавать пылесосы, готовить профессиональные блюда или снижать потребителей. Заведение привлекается к административной ответственности по статье 14.8 КоАП РФ.

• Непубличные. Другое название таких предложений — простая оферта. Она предлагается только физическим или юридическим лицам. Пример непубличной оферты: вы хотите выучить английский язык, поэтому связываетесь с преподавателем через мессенджер и получаете ответ, что занятия будут стоить 800 рублей, начать обучение можно 20 октября.

Кроме этого, есть еще один тендер с инвойсом. Это разновидность частной (простой) оферты, если документ является одновременно счетом-фактурой и договором. В нем определяется наименование товара, цена и другие условия сделки.

Когда нельзя использовать оферту

Предложение используется для продажи товаров и предоставления услуг, за двумя исключениями, требующими от сторон подписания и заключения договора

• Неофициальные услуги. Типовые предложения отличаются одинаковыми для всех общими условиями. Если их необходимо изменить, рекомендуется составить договор.

Например, массажные центры проводят программы для всех желающих. Если клиент приходит к парикмахеру и платит за сеанс, ему делается предложение. Однако если массажист приходит к человеку домой после травмы за дополнительную плату, стандартные условия не работают. Лучше составить отдельный договор и четко прописать все условия.

• Форма договора в виде единого документа. Такие требования применяются к сделкам с недвижимостью. Например, при купле-продаже квартиры или аренде частного дома. Еще одним исключением, когда требуется электронный или печатный договор в форме единого документа с подписями сторон, является корпоративный договор между участниками ООО.

Преимущества и недостатки

• Скорость транзакции. Для продажи товара или оказания услуги каждому потребителю не требуется заключать договор. Согласитесь с условиями, отправьте документ по почте или курьером, а затем ожидайте его подписания. Достаточно провести публичный или частный тендер и получить оплату от клиента.
• Экономия денег. Вам не нужно наниматься на работу для подготовки договоров и сдачи их заказчикам. Это позволяет экономить время, а также бюджеты обеих сторон.
• Безопасность. Грамотный тендер защищает права компании. Поэтому в нем прописаны все права и обязанности сторон, а также дополнительные параметры, которые важно учитывать.
• Возможность изменения условий. Вы не можете сообщить о предложении, но вы можете изменить условия. Если вы допустили ошибку в предложении, добавьте правильное условие. После этого следующая сделка будет проходить по новым правилам.

• Вы можете совершать ошибки. Подготовка публичной оферты на ногах опасна для вашего бизнеса, поэтому учитывайте все риски и привлекайте своего юриста.
• Подходит не во всех случаях. Оферты не могут использоваться для неформальных услуг или сделок с недвижимостью. В таких случаях необходимо составить официальный контракт или договор купли-продажи.

Как создать и изменить

Обязательные условия оферты не предусмотрены законом, поскольку она не является договором. Однако это не означает, что предприниматель может сообщать в публичной оферте все, что ему заблагорассудится. Необходимо учитывать особенности сделки.

Например, при продаже товаров цена должна быть объяснена и сообщена. Оферта может быть устной, но обычно она письменная; она может состоять из двух-трех предложений или большого количества текста. Главное — четко сформулировать, что вы предлагаете и что хотите получить.

Например, фраза «выгодная неделя фитнеса» означает, что предложение не подходит. Однако «семь групповых занятий с тренером в течение двух часов за 3 000 рублей» — это открытое предложение. Суть и цена четко указаны.

Структура предложения не регулируется законом, но обычно состоит из различных частей

• Заголовок. Типичным примером является «An … предложение заключить договор на» или «розничная торговля товарами».
• Пункт «Продавец». Укажите основную информацию об организации или индивидуальном предпринимателе: полное фирменное наименование, юридический адрес, данные (НДС, ФСС, ПК), контактные данные и другую информацию.
• Информация о клиенте. Кто может воспользоваться предложением и каковы ограничения? Например, распространяется только на новых клиентов.
• Специальные предложения. Объясните основные условия предложения, чтобы клиент точно знал, что он покупает и сколько платит.
• Условия оплаты. Расскажите о применяемых скидках способах оплаты, поставках и т.д.
• Другие обязательства. Определите, как долго действует предложение.

По желанию в оферте содержатся положения об обработке персональных данных, порядке разрешения споров и процессе изменения публичной оферты.

Можно ли расторгнуть оферту

Оферта не может быть расторгнута. Если покупатель принимает условия, договор считается связанным. Он осущесвляется в порядке, предусмотренном для конкретного вида договора.

Необходимо также учитывать, не принял ли потребитель оферту. В этом случае отдельные условия могут быть отклонены или изменены. Например, в отношении цены товара.