Требования к качеству — Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия

Объем показателей окончательно определяется на этапе проектирования продукта. Именно здесь показатели интегрируются в конструкцию. Далее, на этапе производства, эти показатели интегрируются.

Затем, на этапе эксплуатации (потребления), показатели становятся индивидуальными характеристиками продукта, отличающими его от других видов продукции (товаров) и представляющими собой потребительские свойства, что делает продукт привлекательным и конкурентоспособным.

Стремление учесть как можно больше показателей и как можно полнее охарактеризовать продукт делает работу по проектированию практически невозможной. Важно выделить основные показатели, которые отражают главные потребительские свойства объекта. Следует также учитывать, что для определенных условий производства и эксплуатации существуют существенные показатели, которые необходимо учитывать.

В основном это относится к безопасности, и требования к минимально допустимому уровню определяются нормативными документами федеральных органов управления, осуществляющих контроль качества и безопасности товаров, таких как Госгортехнадзор, Роспотребнадзор. Кроме того, если товар предназначен для продажи физическим лицам или может быть продан физическим лицам любым способом, должны быть соблюдены дополнительные требования, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Требования к показателям качества продукции

К показателям предъявляются следующие требования

• Монотонная связь с качеством, если другие показатели постоянны
• простота определения, измерения и контроля; и
• четкое отображение свойств объекта или процесса; и
• Соответствие вышеуказанным свойствам, и
• высокая чувствительность к изменениям этих свойств, и
• Устойчивость к случайным помехам.

Классификация показателей качества

• В зависимости от места жизненного цикла, он может быть
• Предсказуемой, на
• основанным на проекте.
• Эксплуатационной, на основе
• Функциональной, по
• По потребительским характеристикам.

Для наглядности и удобства все показатели обычно делят на две группы, называемые «цена» и «качество». Первая группа объединяет финансовые требования, а вторая — технические. С другой стороны, при решении реальной задачи использование методов оптимизации и выбор объективной функции проще.

Показатели эффективности (функциональные требования).

Они характеризуют способность продукта эффективно выполнять свою функцию. Их можно разделить на следующие группы.

• Требования к производительности. Включите требования к мощности, грузоподъемности, скорости движения и любую другую информацию, описывающую выполняемые функции.
• Требования к рабочим характеристикам. Они характеризуют степень работоспособности изделия для предполагаемого использования. Энергия (коэффициент полезного действия, потери), кинематика (точность перемещения), мощность (устойчивость нагрузки) и т.д.
• Требования к конструкции. Они характеризуют преимущества выбранной конструкции. Вес и габариты.

Данные о надежности.

Коэффициенты надежности включают в себя сочетание следующих свойств

• Надежность ,.
• Долговечность ,.
• Устойчивость, и
• ремонтопригодность.

Эргономические показатели.

Эргономические показатели представляют собой социальные характеристики продукта как части человеко-машинной системы. А именно, сохранение здоровья человека за счет повышения удобства использования (с точки зрения антропометрических, социально-психологических, психологических, физиологических и гигиенических показателей). Всестороннее развитие личности человека.

Многофункциональность.

Возможность использования продукта для различных задач и видов деятельности.

Функции безопасности.

Они характеризуются устранением возможности возникновения несчастных случаев при выполнении обычной и неквалифицированной работы, аварий, воздействующих на человека и окружающую среду, несчастных случаев и экстремальных ситуаций, а также в процессе производства продукции (при выполнении обычной и особо опасной работы). Виды безопасности: химическая, радиологическая, механическая, электрическая, магнитная, электромагнитная, термическая, санитарная, противопожарная.

Экологические показатели.

Они характеризуют приспособленность изделия к сосуществованию с окружающей средой и живыми организмами, к обмену энергией (например, выделение тепла в окружающую среду), веществами (например, загрязнение окружающей среды продуктами износа, разливы масла) и сигналами (например, издавать шипящие звуки , шум).

Эстетические показатели.

Они характеризуют эстетику внешнего вида продукта. К ним относятся четкость информации, рациональность формы, полнота исполнения, стабильность товарного вида и завершенность формы.

Показатели утилизации.

Они характеризуют способ утилизации изделия по окончании срока службы при правильной разборке и переработке.

Конструкторско-технологические показатели

Эти показатели характеризуют эффективность технологических решений. Показатели качества технологии проектирования включают уровень стандартизации, интеграции и преемственности.

Показатели обработки

Показатели обработки характеризуют производство продукта (изготовление и сборка на определенном уровне качества) с наименьшими производственными затратами и в кратчайшие сроки.

Передаточные показатели

Они характеризуются наименьшими затратами на транспортировку емкости продукта (внутри производственного подразделения, от производителя к продавцу и потребителю) с наименьшими возможными издержками, например, средней продолжительностью лотереи продукта. Максимальное использование вместимости вагонов и транспортных средств.

Показатель сохранности.

Измеряет способность продукта сохранять независимое (защитное) воздействие на окружающую среду (климатическое, случайное или преднамеренное).

Патентные показатели.

Характеризуют степень использования патентов (степень использования технических решений, не подпадающих под российские патенты или стран-экспортеров) и возможность патентной защиты (патентная защита от российских патентов).

Финансовые показатели.

Прибыль производителя и продавца продукта — себестоимость продукта. Сюда входят затраты производителя, связанные с послепродажным производством, продажей и обслуживанием — цена продукта. Потребительские расходы делятся на оптовые и розничные. В целом, эксплуатационные расходы включают в себя следующие статьи.

• Стоимость потребленной энергии, количество и эффективность ее использования (например, эффективность продукта); и
• стоимость расходных материалов (например, смазочных материалов, батарей), запасных частей и инструментов.
• Расходы на техническое обслуживание: расходы на обучение эксплуатации продукта, обслуживающего персонала, охрану и т.д.
• Расходы на ремонт и утилизацию: оплата труда технических специалистов и гарантии мастерской, разборка изделий и передача на свалку или в пункты утилизации
• Различные скидки: страхование, налоговые платежи, платежи за вредные выбросы и т.д.

Используется для оценки

• Основное (абсолютное), естественное значение. Например, коэффициент мощности, выраженный в терминах P.
• Связанные, например, КПД.

В зависимости от количества характеризуемых свойств

Единичный показатель. Качество является функцией одного параметра. Например, индекс мощности Р.

Комплексные показатели объединяют ряд свойств, каждое из которых описывается собственным параметром. Позволяют приобретать новые функции. Например, отношение веса к массе, то есть отношение мощности системы к ее массе.

Такие показатели обычно являются целевыми функциями, уменьшая количество исходных показателей (максимальная мощность и минимальная масса)? Интегральные показатели, которые объединяют множество комплексных показателей.

С точки зрения оценки качества.

Типовые показатели. Типовые показатели включают количественные оценки, выраженные нестандартными показателями числовых значений. Типовые показатели качества имеют качественную оценку субъективных качеств (например, максимальный комфорт, красота).

Они широко используются в профессиональной оценке для повышения степени объективности этих показателей и возможности получения числовых оценок.