Как можно вернуть обувь в магазин Rendez-Vous (Рандеву): правила, сроки, закон

Для Rendez-vous этот срок составляет 30 календарных дней с момента поступления товара на рынок, в то время как общее правило, установленное законом, составляет 14 календарных дней для возврата товара с рынка. В противном случае срок может быть продлен, если законом установлен более длительный период.

ВНИМАНИЕ! Сроки исчисляются с даты покупки.

ВНИМАНИЕ!!! Туалетные принадлежности для обуви возврату и обмену не подлежат.

Куда можно вернуть

Приобретенный предмет можно вернуть в магазин Landebus.

1. При покупке в любом магазине сети (не обязательно в магазине, где была совершена покупка) и с помощью курьерской службы, вещь можно вернуть только на следующий день после продажи.

Есть хорошие оттенки! При заказе через кооперативную курьерскую службу, например, СДЭК или другие транспортные компании, обувь можно вернуть в день получения, если товар фигурирует в «истории покупок» в личном кабинете покупателя.

1. Обратитесь непосредственно в отделение продавца по адресу: Москва, Дубнинская 75 А.
2. Отправьте посылку и обратитесь по вышеуказанному адресу. В этом случае необходимо вернуть «мой счет» в «историю покупок» и отправить через Почту России или DPD.

Внимание. К посылке необходимо приложить бандероль, заявление на официальном бланке и чек.

ВАЖНО: Если покупка была совершена на территории Российской Федерации, то товар можно вернуть вышеуказанным способом. Если обувь была приобретена за пределами России, то вернуть ее можно только в магазин, где она была куплена.

Оформление возврата через Личный кабинет на сайте

Чтобы сделать это через Myalpari, вам необходимо

1. Перейти в раздел «История покупок», а затем в раздел «Возврат товара», который вы решили вернуть.
2. Заполнить форму заявления.
3. Распечатайте, подпишите и поставьте дату на этой форме и поместите ее на изделие.
4. Отправьте обувь выбранным вами способом.
5. Вы можете проследить эту процедуру в Myalpari, в разделе «Моя история покупок» / «Мои возвраты».

Как вернуть деньги

Внимание. Деньги будут переведены на ту же карту, с которой вы производили оплату.

Способ получения денег зависит от того, как вы приобрели продукт и как вы его оплатили.

Если товар был приобретен в магазинах Rendezvous, а также через интернет-магазин Rendezvous (вместе с курьером магазина), деньги будут перечислены следующим образом

• Наличные или подарочные карты (непосредственно в Rendezvous); и
• На банковской карте (срок действия от 1 недели до 30 дней, в зависимости от условий банка).
• На расчетный счет клиента, указанный в его заявлении.

В случае покупки товара в интернет-магазине Rendez-vous с использованием партнерского сервиса, деньги возвращаются.

Правила, по которым можно обменять и вернуть товар в магазин

Сотрудники магазина проверяют содержимое товаров, возвращенных потребителями. Отсутствие доказательств проверки не является основанием для отказа в рассмотрении заявления.

Если изделие надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона о правах потребителей, продавец обязан принять возврат качественной обуви в течение 14 дней.

Однако магазины Rendezvous приняли меры для привлечения покупателей. В магазинах действует бонусная программа, позволяющая продлить этот период. Качественные товары можно вернуть не позднее 30 дней после покупки.

Магазины предъявляют ряд требований к возвращаемой продукции.

1. Товарный вид должен быть сохранен.
2. Обувь должна быть упакована в оригинальную коробку и заполнена форма заявления.
3. Для подтверждения факта товарного вида в магазине требуется доказательство.
4. Если доказательство утеряно, следует обратиться к свидетельскому депозиту.

Сроки

В магазине Rendezvous действует бонусная программа, которая позволяет продлить срок возврата неподходящих товаров. Покупатели могут обратиться в магазин в течение 30 дней с момента продажи.

При возврате бракованной продукции необходимо учитывать гарантийный срок.

1. Детская обувь должна быть возвращена в течение 30 дней.
2. Защитные тренажеры должны быть предъявлены в течение 60 дней.
3. Гарантийный срок на модельные изделия составляет 90 дней.

В соответствии со статьями 18 и 29 закона № 2300-1, покупатель имеет право вернуть бракованный товар в течение гарантийного срока.

Чтобы узнать правила возврата товаров в различных торговых точках, нажмите здесь.

Как вернуть товар с браком: пошаговая инструкция

Чтобы избежать неприятностей при возврате товара, необходимо соблюдать следующие инструкции

1. Товар должен быть упакован в фирменную коробку.
2. Далее принесите товар в магазин.
3. Продавец попросит покупателя заполнить заявление.
4. Заранее подготовьте копию чека.

Возврат стоимости возврата перечисляется на указанную потребителем банковскую карту или счет. Потребитель может получить деньги наличными у кассира магазина.

Если товар был приобретен через интернет, обувь должна быть упакована в оригинальную коробку. Заполните форму заявления и приложите к нему накладную.

У магазина рандеву есть три дня, чтобы подать претензию (ст. 25 F.S. 2300-1). Затем магазин должен перевести деньги на банковский счет или карту.

Для оценки состояния некачественного товара должны быть проведены испытания. Претензия покупателя может быть признана обоснованной. В этом случае магазин должен оплатить процесс за свой счет. Спорные ситуации, возникающие между сторонами, рассматриваются в суде. Покупатели могут оспорить результат судебного разбирательства.

Если спор рассматривается в суде, магазин несет дополнительные расходы. Владелец должен выплатить покупателю 50% от суммы, предусмотренной бюджетом.

Магазины могут отказать в рассмотрении требования, если

1. На обуви имеются следы механических повреждений, которых не было на момент продажи.
2. Человек обратился в мастерскую для ремонта обуви.
3. Товар не использовался в течение сезона.
4. Выявлены факты ненадлежащего ухода за обувью.

По российскому законодательству существует множество случаев, когда товар можно вернуть или законно заменить. На нашем сайте вы можете найти подробную информацию о том, как вернуть товар в магазины «Кали», «Детоский обед», «Пятерочка», «Эльдорадо», DNS, Leroy Merlin, IKEA, «Ретуаль», «Ашан» и «Спортмастер».

Магазин Rendezvous принимает заявления на возврат высококачественной обуви в течение 30 дней. Покупатели должны сохранить оригинальную упаковку, оригинальную коробку и ярлыки. При обращении за бракованной продукцией следует учитывать гарантийные соображения.

Качественный товар

Внимание. Если вы совершили покупку, которая соответствует всей информации, предоставленной производителем, вы имеете право вернуть ее в магазин, если по каким-либо причинам она вам не подошла.

Затем их спрашивают, желают ли они обменять товар на более подходящий или получить возврат денег.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, основным критерием для замены купленного товара является то, что он должен оставаться в товарном состоянии.

1. Товар должен быть неиспользованным и
2. Все пломбы, маркировки и ярлыки не повреждены.
3. Сохраняются квитанции, подтверждающие оплату покупки.

Колготки, трикотажное белье и средства по уходу за обувью не подлежат обмену или возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных эквивалентных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Условия и сроки: какие правила и сколько дней гарантии?

Внимание! Гарантийный срок на продукцию магазина составляет 30 дней со дня покупки неношеного изделия.

Эти же 30 дней исчисляются с начала срока на конкретный товар, согласно закону, и поэтому являются достаточным временем для возврата приобретенного товара потребителю в случае обнаружения дефекта.

Основными условиями для возврата товара по гарантии магазина являются

• Сохранение товарного вида.
• Наличие штампов, ярлыков и бирок.
• Упаковка товара должна быть неповрежденной.
• Наличие документа, подтверждающего покупку, или других доказательств.

Если все эти условия соблюдены, вы будете иметь право на возврат денег.

Если вы оплатили покупку банковской картой, возврат будет зачислен на вашу банковскую карту. Товары, приобретенные в интернет-магазинах на территории Российской Федерации, могут быть возвращены в ближайший офлайн-магазин или курьером.

Привилегии для владельцев карт

В сети магазинов «Рандеву» создана система поощрения покупателей в виде карт лояльности. Помимо скидок на товары, предлагаются дополнительные возможности, такие как продление сроков гарантийного ремонта.

Каждый владелец имеет право на трехкратный ремонт своего изделия в течение трех лет с момента покупки на рынке. Для этого он должен предъявить карточку приоритета или получить на руки телефон. После покупки на карточке сохраняется информация о приобретенном изделии, и поэтому на него распространяются условия расширенной гарантии.

Как вернуть в Rendez-Vous?

Следуя этому плану действий, купленный товар можно вернуть продавцу.

1. Упакуйте купленный товар в коробку с приобретенным товаром.
2. Заполните форму возврата розничного продавца.
3. Приложите чек, подтверждающий продажу.

Где можно осуществить процедуру?

Вы можете вернуть товар в любую торговую точку розничной сети. Вы можете подать заявление непосредственно в день покупки продукта.

Курьером или Почтой России

Важно: Если вы заказываете товары онлайн на сайте Rendezvous, вы можете вернуть их на следующий день после доставки или как только заказ появится в разделе «История покупок».

Чтобы оформить заказ на возврат, необходимо выполнить все описанные выше шаги и отправить посылку по следующему адресу: 127591, Москва, Дубнинская улица, 75А, ООО «Рандеву».

Особенности для обуви с недостатками

Если товар окажется с серьезным дефектом или браком, покупатель имеет право вернуть его. К этой категории относится обувь со следующими дефектами.

• Порван или отслоился материал.
• Появившиеся трещины.
• Обувь сломана.
• Деформация.
• Краска отслоилась от материала.

Все эти пункты действуют только в том случае, если потребитель не несет ответственности за образование этих дефектов из-за нарушения самого технического производства.

Требование о возврате денег за некачественный товар может быть написано потребителем только в том случае, если

• Дефект не был обсужден с продавцом до покупки; или
• Дефект был обнаружен после покупки.
• Если товар сопровождается посылкой, проблема с товаром не должна исходить от потребительской изношенности.

Важно. Если вы заметили недостаток при покупке товара, направили его продавцу, а затем приобрели товар, вы автоматически теряете право на предъявление предварительного решения.

Если продавец примет вашу претензию, обувь отправится на экспертизу, чтобы проверить законность возврата.

Сроки возмещения потраченной стоимости

Вы можете получить свои деньги обратно в зависимости от способа оплаты. Немедленно, если оплата произведена наличными, или в течение 7-30 дней по банковской карте, использованной для оплаты на рынке. В магазине Rendezvous сумма будет зачислена на вашу карту привилегий в виде бонуса.

При заказе через интернет деньги будут возвращены на банковскую карту, указанную в анкете, или на текущий счет в течение 7-30 дней, в зависимости от условий принимающего банка.

Что делать, если получен отказ?

Необоснованный отказ продавца в обмене или возврате товара является нарушением Закона о правах потребителей.

• Возврат всей стоимости товара, возврат
• возмещение ущерба покупателю; и
• компенсация морального вреда.

Для достижения этой цели необходимо

1. обосновать отказ (рекомендуется присутствие свидетелей при возврате товара продавцу), и
2. обратиться в отдел по защите прав потребителей с заявлением, а также
3. заказать независимую проверку товара на наличие дефектов, не связанных с износом.

Важно. Если суд о нарушении будет решен в пользу покупателя, вы имеете право взыскать с магазина расходы на судебное разбирательство.

Чтобы обезопасить себя при совершении покупок, будьте внимательнее и детально осматривайте предполагаемый предмет. Не стесняйтесь спрашивать продавца магазина о качественных характеристиках товара и проверяйте все, не выходя из магазина. Сохраняйте чеки и гарантии до окончания срока их действия и будьте осторожны с товаром.

Не можете найти ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам прямо сейчас:.

Модельер-конструктор домашней обуви

Конструирование и моделирование женской и домашней обуви. — Паспорт модели. — Разработка Лекал. — Создание и утверждение лекал. — Адаптация, утверждение изменений.

Продавец-кассир в салон обуви

Консультации и суды клиентов. Демонстрации продукции. Помощь в выборе товара. Работа с кассирами. Сохранение порядка в продажах.

Аналитик в отдел продаж (обувь, аксессуары)

Анализ продаж и справки по продажам и остаткам на разных уровнях детализации. Анализ и рекомендации по управлению продажами и показателям продаж.

Высшее или специальное образование. Опыт работы на рынке (предпочтительно обувь и аксессуары) от 2 лет. пользователь MS Office.

Менеджер по оптовым продажам (женская обувь)

Деловые переговоры, увеличение объемов продаж и ассортимента продаваемой обуви. Телефонные переговоры и встречи с потенциальными клиентами, подготовка коммерческих предложений.

Опыт работы от 1 года в оптовой торговле одеждой, обувью и аксессуарами.1С, MS Office: знание Word и Excel.

Продавец-консультант в салон обуви TERVOLINA (ТЦ «Columbus»)

Продажа обуви и аксессуаров клиентам. Поддержание порядка в магазине. Работа за кассой в объеме, предусмотренном спецификой процесса продаж салона.

Дубнинская улица, 75А, Серигерская, Артуфьево, Москва.

• Рассылка объявлений.

• Переход на английский язык.

Headhunters

Новости и статьи

Молодые специалисты

• Рассылка объявлений.

• Переход на английский язык.

Сегодня здесь 1059731 вакансий, 62616877 резюме, 1867739 компаний и 3239007 приглашений.