Что делать, если «Деловые линии» потеряли груз

Негативные комментарии не способствуют имиджу компании. Поэтому «Деловые линии» предлагают своим клиентам выплаты по страхованию грузов. Все время, пока груз находится в пути, независимо от того, каким видом транспорта и в какие сроки осуществляется доставка, имущество может быть застраховано.

Агентом по договору является Группа Ренессанс Страхование.

Условия страхования Ренессанса следующие

1. Возраст груза не должен превышать пяти лет.
2. Покрываются риски «частных несчастных случаев» и других противоправных действий третьих лиц. При расчете также учитывается амортизация используемого груза.
3. Возможность застраховать имущество от всех рисков. Страхование покрывает потерю, повреждение или утрату груза.
4. Страховые компании покрывают риск потери документов по любой причине. Документы, отправляемые отдельными партиями, могут быть застрахованы. Для этого существуют специальные цены. Документы, входящие в состав одного отправления, не могут быть застрахованы.
5. Период доставки может быть также застрахован на терминале деловой линии или по адресу получателя.

Этот период может быть застрахован только для межкультурных традиций. Это можно сделать только после обеспечения сохранности самого груза. Наступил ли страховой случай или нет, выясняется в момент доставки.

Таким образом, компания предлагает своим клиентам защиту от наиболее распространенных претензий к компании.

1. Потеря груза.
2. Сломанные или частично поврежденные предметы.
3. Задержка доставки.

Клиентам следует иметь в виду, что даже если с посылкой возникли проблемы во время транспортировки, страховая компания полностью отказывается от ее стоимости.

Что делать, если груз утерян

Первое, что нужно сделать в случае потери посылки, — подать жалобу. Разрешить споры с транспортными компаниями непросто, поэтому будьте готовы к длительному процессу. Если заказчик не обеспечил сохранность посылки и не придал никакого значения этапу оформления, рекомендуется практически оценить стоимость потери.

Большинство разногласий между заказчиком и перевозчиком происходит в суде. Каков порядок действий получателя в случае возникновения проблемы:.

Связаться с отправителем.

на сайте, где отслеживается посылка, чтобы найти недостающую стадию миссии.

Если имущество утеряно после сдачи перевозчику, на его имя должно быть подано заявление, ответ на которое должен быть получен в течение одного месяца.

Если требование не будет удовлетворено, дело должно быть передано в суд.

После создания жалобы отправитель может встать на сторону получателя и начать разбираться с компанией самостоятельно. В качестве альтернативы отправитель может отказаться от участия в разбирательстве. В таких случаях клиент должен составить полный отчет, указав, что задание проиграно.

Жалобы должны быть составлены в свободной форме. Жалобы должны быть основаны на действующем законодательстве. Однако существуют неоднозначные правила относительно того, как должны быть составлены жалобы. Жалоба имеет юридическую силу только в том случае, если соблюдены все оттенки. Документация должна включать

1. Полное юридическое наименование перевозчика и его юридический адрес.
2. Данные клиента.
3. Полное описание произошедшего со всеми подробностями: приложенные события, детали, заявления, фото, видео.
4. Претензии к деловой линии.
5. Объясняются сроки для разрешения спора.
6. Информация о последствиях отказа или несоблюдения сроков, указанных в претензии.

Претензия заполняется, включая подпись с расшифровкой и дату ее написания. Юристам рекомендуется составить копию претензии или написать ее в трех экземплярах, так как в ходе процедуры могут возникнуть различные вопросы.

Вы также можете подать жалобу на сайте компании. Для этого необходимо зайти на сайт «Деловой линии» и зарегистрироваться. В личном кабинете вы можете отправить жалобу непосредственно в компанию. Процесс такой же:.

Выберите вкладку «Требования» в личном кабинете.

Сайт переведет вас на календарь, где вам нужно найти кнопку Создать.

В открывшейся строке нужно ввести номер счета-фактуры. Здесь нужно быть очень внимательным. Система должна сделать только три попытки и заблокировать.

Далее необходимо объяснить ситуацию.

Распечатайте полностью заполненный документ, подпишите его и поставьте дату.

Отсканировать уже подписанный документ, приложить отсканированный паспорт и любые другие необходимые документы по делу, а также приложить фото/видеоматериалы.

Все сопроводительные документы, свидетельствующие об ошибке транспортной компании, должны быть надлежащим образом оговорены в контексте юридических документов. Прилагаемая документация обязательно должна содержать все необходимые печати и подписи. При необходимости копии должны быть заверены.

Если груз поврежден

Если отправление неожиданно повреждено при доставке, например, посылка разбита или пришла в негодность. Алгоритм действий получателя следующий.

1. Забирать посылку не рекомендуется, но компания может потребовать плату за хранение.
2. Сразу после получения все потери должны быть подтверждены видео или фотографиями.
3. Свяжитесь с отправителем.

Отправитель отправления имеет полное право встретиться с получателем и начать разбираться с линией Delo Voile самостоятельно или отказаться от этого процесса.

ВАЖНО: Не оплачивайте доставку, так как потраченные деньги не будут возвращены! Вы должны написать заявление, объясняющее причиненный ущерб, приложить фотографии или видео в качестве доказательства и написать свою претензию.

1. Свяжитесь с покупателем, чтобы выяснить все детали.
2. Попросите компанию по доставке вернуть посылку. При получении сначала напишите отчет, в котором подробно объясните все детали повреждения, напишите заявление и доказательства.

Вы должны написать такой отчет в соответствии с «Деловыми линиями». Если компания отказывается, клиент может нанять эксперта для составления документа совместно с Советом по защите прав потребителей.

Как себя обезопасить

Сама компания предлагает защиту от потери или повреждения груза с помощью страховки, но стоит отметить, что это не панацея. Перед отправкой посылки необходимо указать стоимость груза. Эта услуга бесплатна, но если перевозчик не предоставит задание, вы можете сразу же подать заявление на компенсацию в виде объявленной стоимости.

Полезные советы

При общении с перевозчиками есть несколько простых советов, которые помогут сэкономить время и нервы в непредсказуемых ситуациях.

1. Обязательно сохраняйте всю документацию по договору передачи, договору на оказание услуг и коносаменту.
2. Установите обязательную стоимость посылки.
3. Если посылка не доходит до конца, повреждена или бесполезна, желательно, чтобы ее проанализировал эксперт.

Экспертиза оплачивается клиентом и возвращается судом.

О компании

‘Деловые Линии’ — транспортная компания, занимающаяся доставкой грузов, документов по территории Российской Федерации и других стран (ЦА, Европа).

Офисы и транспортные пункты и квитанции представлены в большинстве городов России. Точную карту можно найти на сайте https: //www. dellin. ru.

В нем также разъясняются цены, сроки и условия, условия обслуживания и другая информация.

Телефон горячей линии «Деловые Линии»

Существует еще один номер для мобильных звонков: 0520. также бесплатный.

Контакты терминала, адреса и часы работы можно найти на сайте https: /www. dellin. ru/contacts.

Адреса отделений компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы отправить сообщение в электронном виде, воспользуйтесь формой обратной связи https: /www. dellin. ru/feedback.

Вам нужно будет выбрать тему, местоположение и контактные данные. Опишите суть проблемы, уровень сложности, возможно, это жалоба на сотрудника. Фото и видео также помогут обеспечить быстрый ответ специалиста.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы получить широкий доступ к объекту, необходимо войти в личный кабинет. Для общения с технической поддержкой появляется отдельное «окно». Задавайте вопросы, проверяйте и отслеживайте миссии, оплачивайте доставку, размещайте новые заказы и т.д.

Социальные сети

Как вариант, подумайте о социальных сетях.

• vkontakte: https: /vk. com/dellin_ru.
• Facebook: https: /facebook. com/dellin. ru.
• Instagram: https: //instagram. com/dellin_ ru.
• Twitter: https: /twitter. com/dellin_ru.

Социальные сети позволяют пользователям делиться впечатлениями, оценивать новости и знакомиться с доступными счетами и услугами. Служба поддержки проактивно реагирует на регулярные обращения, используя запросы, обратную связь

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Столкнулись с проблемой при обработке задания или во время получения?

Обратитесь в службу поддержки за разъяснениями.

Они также могут помочь вам по многим другим вопросам:.

• Как найти чек терминала.
• Как оформить заказ.
• Список необходимых документов.
• Применяемые счета-фактуры.
• Зона покрытия.

Обращение и обмен замечаниями, предложениями и претензиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В обращениях не допускается использование шуток.

Служба поддержки может ответить на большинство вопросов, но граждане должны предоставить следующее

• Личные данные.
• Причина.
• Подробности.
• Приложить фотографии или другие материалы.

В противном случае разобраться в ситуации может быть проблематично, а помощь менеджера неэффективной.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, вы можете позвонить в колл-центр или написать электронное сообщение (форма на сайте, социальные сети).

Жалобы должны содержать подробное объяснение с проверенной и правильной информацией.

Время работы

Персонал доступен ежедневно с 09:00 до 19:00.

Часы работы отдельных терминалов указаны на сайте компании.

Деловые линии» — безответственная компания — 30 октября я забрал посылку весом 5 кг из Санкт-Петербурга и сдал ее на терминале «Север» (должна быть на терминале «Томилино») В течение 10 дней они занимались мошенничеством — 3 ноября они смешали посылку, 05 ( Мошенничество) и получили ее 05 (Мошенник). Сегодня, 11 ноября, звоню в грузовой, но товар не переадресован. Оператор услужлив, но пишет в компьютер, называет номер заявки и проблема не решается.

Сегодня я разговариваю напрямую с Фаридом Мадани.

Компания не занимается логистикой в отдаленных районах, таких как Республика Сака (Якутия). Наш груз №22-101091047714 05. 04.

2022 задержался более чем на месяц. Вместо того, чтобы оплатить расходы на страхование, они выставляют счета за хранение и тратят время на выставление счетов нам. Менеджер не знает географию и особенности удаленных доставок, должны были доставить 22.04.2022, а получили только в июне 2022.

Не понравилось обслуживание. Заказала в Озоне кухню с доставкой на дом, оплатила дополнительно доставку, позвонила в эту контору, договорилась на конкретную дату и смогла работать. Доставили без всякой возможности для меня узнать, берут они выходной или нет.

И мне придется ждать еще как минимум неделю, чтобы по традиции в пятницу в моем городе сделали доставку. Разве это не здорово? А теперь я не могу взять еще один отпуск. Это здорово.

Теперь я должен изменить адрес доставки в соседний город, чтобы они могли доставить товар моей семье, а потом дозвониться в мой город …… Я, конечно, в шоке. Я бы не рекомендовал услуги этой компании.

Действия, если вы отправитель

Помните, что как отправитель вы имеете полное право отказаться от товара в случае его повреждения, особенно если вы продаете товар. В этом случае товар будет возвращен на временное хранение (принадлежащее перевозчику), где он будет находиться до тех пор, пока не будет принято решение о его возврате или отправке другому покупателю. Такое хранение стоит денег и влияет на транспортные расходы.

Чтобы избежать этого неудобства, получатель должен заранее договориться об этом. Неплохо также сделать фото- или видеосъемку доставки деловой линии и попросить получателя сделать то же самое при получении. Это может стать основным доказательством ответственности транспортной компании в судебном разбирательстве.

Если этого не было сделано и вам вдруг сообщили, что получатель отказался от получения задания, следует немедленно позвонить получателю и уточнить причину. В то же время попросите получателя сфотографировать задание и обратить пристальное внимание на любые повреждения.

После устного объяснения характера ущерба рекомендуется высоко оценить вероятность вашей потери и обратиться к перевозчику, поскольку это очень сложный процесс, отнимающий много времени и не приводящий к положительному результату.

Следующие шаги следующие

• Договоритесь с получателем, и он принимает задание. В этом случае все дальнейшие действия перевозчика берет на себя получатель. Предоставьте покупателю скидку на поврежденный товар, и вы можете потерять часть денег.
• Если получатель отказывается принять и оплатить отправление, для его возврата может потребоваться деловая линия. В этом случае взимается дополнительная плата за возврат отправления. Однако, получив отправление, не следует спешить его принимать. Сначала получите полный отчет от водителя или перевозчика. На этом этапе следует подготовить претензию к транспортной компании и передать ее перевозчику.

Все документы должны быть составлены в нескольких экземплярах, а на ваших копиях уполномоченный представитель компании должен поставить отметку о том, что они приняты. Без этого претензия и акт о повреждениях будут недействительны, и вы вряд ли выиграете в суде.

Что делать, если вы получатель

Не подписывайте документ. Не платите сразу после получения груза. Сначала проверьте товар, чтобы убедиться в его целостности и сохранности упаковки. Если вы заметите вмятины, трещины или другие повреждения, возможно, вам придется отказаться от посылки или отклонить просьбу о ее регистрации. Все зависит от характера посылки:.

• Если это новый товар и вы за него не заплатили, вы можете просто отказаться от посылки из-за потери товарного вида и недвижимости по вине перевозчика. В этом случае дальнейшие действия предпринимаются между отправителем и транспортной компанией.
• Если вы передали свой товар или отправили подарок, вы должны подать заявление об ущербе и попросить перевозчика возместить вам убытки.
• Если вы заказали и оплатили товар, не подлежащий возврату, вы должны написать заявление о потере и дальше действовать по своей линии.

Если вы откажетесь получать товар, он будет отправлен на один из таможенных складов. За эту услугу взимается плата, но если получатель докажет свою правоту, эта сумма может быть взаимно взыскана в судебном порядке. Если вы столкнулись с трудностями, ни в коем случае не оплачивайте перевод — впоследствии вы не сможете вернуть свои деньги.

Как составить претензию

Транспортный иск не является объективной формой ответственности и может быть создан в любой форме, но для того, чтобы быть принятым судом или надзорным органом, он должен содержать следующую информацию

• Элементы транспортной компании (которые можно получить из договора) и получателя. Если вы являетесь физическим лицом, вам необходимо указать свои паспортные данные.
• Подробное описание проблемы по шагам — как описание вашего поведения, так и реакции линии бизнеса.
• Четко сформулированные требования к вашей карьере, график возможных результатов в случае их выполнения.
• Сноски для доказательств (подтверждающие документы, сертификаты, фотографии и т.д.).
• Подписи и даты (для юридических лиц также необходимы печати).

Если вы имеете дело с «линией бизнеса», рекомендуется сделать много копий всех документов, так как эта компания всегда будет пытаться затянуть процесс. Не следует использовать время перевозчика, так как срок исковой давности по таким требованиям составляет всего один год.

Ключом к успешному разрешению требования является то, чтобы претензия была правильно оговорена и подписана двумя частями. Если она составлена неправильно, это часто является причиной требования клиента.

Образец

Куда подать

Сама претензия должна быть подана в офис транспортной компании. Ее можно отправить по электронной почте или в электронном виде; предпочтительнее воспользоваться своей почтовой службой и отправить письмо заказным с уведомлением. Квитанция (которую почтовая служба вернет вам) служит доказательством того, что деловая линия получила требование.

Наш специальный отдел компенсаций рассмотрит его и примет решение.

Если ваше требование будет отклонено, вы можете сообщить об этом в Роспотребнадзор, обратиться в Общество защиты прав потребителей или подать иск в суд.

Жалоба на официальном сайте компании: инструкция

В целях улучшения качества обслуживания и взаимоотношений с клиентами транспортная компания «Деловые линии» запустила возможность подачи жалоб в электронном виде на своем сайте. Для этого необходимо зарегистрироваться или войти в свой аккаунт пользователя.

После входа в личный кабинет вам необходимо перейти в раздел «Требования» (сначала нажмите кнопку Login в правом верхнем углу экрана). Далее перейдите на страницу Claims Registration и создайте новую страницу Claims Registration (вам нужно будет ввести номер накладной).

В открывшемся окне введите всю информацию, распечатайте и подпишите полученный документ, отсканируйте его и загрузите в соответствующий раздел неоплаченной претензии. После этого его можно отправить на рассмотрение. В ходе процесса можно обрабатывать и загружать дополнительную информацию, документацию и доказательства претензии.

После рассмотрения пользователь получит уведомление об удовлетворении или отказе.

Причины для подачи жалобы в «Деловую линию

Основными причинами жалоб на эту транспортную компанию являются нарушения правил перевозки, сроков доставки, а также поврежденные или потерянные товары. Поведение сотрудников компании также может нарушать права потребителей-граждан.

Обычно все вопросы решаются на уровне компании и только в исключительных случаях доходят до надзорных органов, таких как суд, прокуратура и Роспотребнадзор.

Повреждение товара

Претензии к «Деловым линиям» в связи с повреждением товара должны быть предъявлены владельцем, грузоотправителем или грузополучателем товара. При получении товара необходимо осмотреть упаковку на предмет повреждений. Если повреждения обнаружены, свяжитесь с представителем перевозчика и подготовьте форму претензии.

В нем следует указать характер повреждения, информацию о заявителе и любые другие важные сведения. Затем следует вскрыть посылку, чтобы проверить состояние доставки.

Желательно, чтобы при вскрытии упаковки присутствовал свидетель или зафиксировать инцидент на видеокамеру. Если товар поврежден при транспортировке, компания обязана возместить ущерб.

Нарушение сроков поставки.

В конце договора на поставку товаров в договоре указываются конкретные сроки доставки. Перевозчики должны строго придерживаться этих условий. Несоблюдение этих сроков может привести к традиционным штрафам и пеням.

Куда направить претензию при повреждении груза

Перед подачей жалобы в надзорные государственные органы, жалоба должна быть подана во внутренние органы компании, ответственные за контроль качества бизнеса.

Отдел компенсаций

В компании существует отдел по работе с жалобами клиентов. Для подачи жалобы позвоните в ближайшее местное отделение компании. Их более 200 по всей стране во всех регионах России.

Ниже приведены номера некоторых офисов.

Количество тел, работающих в вашем регионе, указано в бланке договора. После расследования претензии сотрудники Бюро компенсаций проинформируют заявителя о результатах по указанному номеру телефона или официальным письмом.

Официальный сайт.

У «Деловых линий» есть официальный сайт. Если конкурирующая с компанией ‘Деловые линии’ жалоба на сайте служит для привлечения внимания к руководству компании. Чтобы подать жалобу, заявитель должен войти на сайт, а затем перейти в кабинет физического лица.

Здесь следует открыть ‘Требования’ и заполнить представленную форму обращения в режиме онлайн.

Порядок оформления жалобы о повреждении груза. Образец

Документ должен иметь следующую структуру

1. Данные заявителя: имя, место жительства, контактный телефон и электронная почта (если есть).
2. Название организации, в которую направляется заявление.
3. Статус спора.
4. Претензии, предъявляемые истцом к перевозчику.
5. Если вместе с претензией представлены сопроводительные документы (чеки, квитанции, протоколы испытаний), о них необходимо сообщить отдельно.

Документы должны быть датированы и подписаны заявителем до конца. Ниже приведен образец претензии по деловой линии от недовольного клиента.

Сроки рассмотрения претензии и возмещения «Деловыми линиями»

Расследование претензии соответствует положениям федерального закона. 2300-1 о защите прав потребителей.У администрации территориального отделения есть 10 дней на расследование жалобы, изучение содержащейся в ней информации и принятие соответствующих мер.

Сотрудники отдела продаж информируют заявителя по телефону, электронной почте или заказным письмом по адресу, на который поступила жалоба.

Если требуется специальное расследование, например, для оценки ущерба, нанесенного товару, этот срок продлевается до 30 дней.

Претензия о потере груза образец

1. Идентификация отправителя и получателя. Отправителем является клиент или организация, отправившая товар. Получателем является перевозчик. Запишите имя, адрес и фамилию обеих сторон.
2. Ссылайтесь на договор о закупках (номер и дата) или заявку.
3. Опишите суть проблемы. Хорошо опишите руководство.
4. Приведите доказательства. Например. Ущерб, акт приема-передачи, перечень повреждений, экспертное заключение, если есть.
5. Рассчитайте сумму ущерба и напишите ее на письме. Приложите расчет к обращению.
6. Составьте список прилагаемых документов.
7. Подписано и датировано руководителем организации (отправителем и получателем).

В исковом заявлении поясните, при каких условиях была обнаружена утрата товара. Не игнорируйте ссылки на документы, подтверждающие не только факт утраты товара, но и размер причиненного ущерба.

Если вы являетесь отправителем, читайте ниже: как отслеживается посылка по номеру заказа, какую информацию вы получите и откуда придет посылка…

А это исчерпывающий образец исков к транспортным компаниям за повреждение груза, все написано по правилам. Это уже есть в нашем внутреннем акте. Но администрация запретила ему это делать.

На моих глазах. Водитель сидел в своей машине на терминале. Он имел наглость посмотреть мне в глаза и сказать, что его там нет.

Менеджер по телефону постоянно повторял одно — пишите жалобу.

Закон также устанавливает сроки рассмотрения жалоб и ответов на них. Этот срок составляет 30 дней после получения счета. Если претензия осталась без ответа или требование не удовлетворено, пишите исковое заявление в суд.

Если пострадавшая сторона не получила ответа через месяц после даты отправки претензии, она имеет право начать судебное разбирательство. В заголовке должна быть указана торговая марка ООО «Деловые линии». и все места, которые могут возникнуть в связи с договором.

Как написать иск в Деловые Линии о задержке поставки 2024-2022 А если у вас остались вопросы, я с удовольствием на них отвечу!

Апелляционное определение № 33-16456/2014 от 9 декабря 2014 г. по делу № 33-16456/2014

• В Басманный районный суд г. Москвы, если спор подлежит рассмотрению в районном суде г.
• В Москве до суда 360, если разногласия рассматриваются миротворцами.

Какой «___» ________ ____ в документе о доставке ________ ____.

Но я не стал рисковать. Если чек не знаю как оформлять, то скорее всего сделаю что-то не так и не хочу снова иметь проблемы в поиске своего товара.В 2009 году я окончила Южный федеральный университет по специальности «Экономическая теория».В 2011 году я получила степень магистра по специальности «Экономическая теория» и защитила аспирантскую диссертацию в Я защитил диссертацию.

Претензия в ТК ПЭК: как написать, отправить, образец претензии о возмещении ущерба

В конце июля я отправил коробку с транспортной компанией ПЭК. Расчетное время доставки 05. 08. 2022. сегодня уже 16 число и только сегодня они были доставлены, но сейчас принимаются в Wildberry.

Вы можете подать жалобу на УИК через электронную приемную. Вы должны указать свои личные данные, выбрать интересующую вас прокуратуру и сообщить суть вашей жалобы. Кроме того, информацию о прокуратуре вы найдете в разделе «Прокуратура». Меня зовут Мария Миронова, я специалист по квиллингу. Я делаю открытки и продаю их на рынке WildBerry.

Направление бизнеса теряет свою миссию и нуждается в вознаграждении за доставку|Магия квиллинга Яндекс Дзен

Государственная пошлина ООО «Линия бизнеса» была приобретена муниципалитетом Lost Huondong XXX.

28 Закона о защите прав потребителей, уплата штрафа в размере 50 от требуемой суммы за недобровольное выполнение требований потребителя. Если вы сами направляете ее в офис компании, попросите специалиста расписаться на втором экземпляре о принятии. Как написать жалобу в «Деловую линию»? Если у вас возникли вопросы, мы с удовольствием ответим на них для вас!

В какие сроки можно подать подобную претензию?

• Если произошла потеря груза, подайте заявление на компенсацию через 30 дней после даты, когда груз должен был быть доставлен.
• Если произошла потеря груза при авиаперевозке, подайте претензию через 10 дней после запланированного времени доставки.
• Если имеет место мультимодальная перевозка, клиент подает претензию через четыре месяца после даты получения груза для доставки.

Какие юридические ограничения в связи с этим необходимо учитывать при заключении договора о передаче груза?

Купон на 250 рублей на всю продукцию Алиэкспресс

• Электроника.
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары доставляются за 3-10 дней.

Согласно ст. 4, п. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

n 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) с качеством, соответствующим договору. И таких обращений было несколько. Потому что миссия застряла в Ростове-на-Дуне на две недели.

Я уже отчаялась, что его доставят.

Как написать претензию в деловые линии о срыве срока поставки

1. Претензию нужно писать до официального получения товара (со всеми документами на подпись).
2. Если транспортная компания не является продавцом, а только субподрядчиком, необходимо выяснить, какие ошибки связаны с бракованным товаром.

Апеллянт также обратил внимание Комиссии на то, что поскольку Субботина Н.Б. не оплатила перевозку товара, товар был задержан перевозчиком до тех пор, пока истцу не будет оплачена перевозка.

Согласно ст. 4, п. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

n 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) с качеством, соответствующим договору. И таких обращений было несколько. Потому что миссия застряла в Ростове-на-Дуне на две недели.

Я уже отчаялась, что его доставят.