Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец, как написать заявление или коллективное письмо, а также каков порядок обращения и подачи претензии? Правосудие

Основная функция сотрудников органа власти — надзор за применением закона. Собственник объекта многоквартирного дома имеет право подать жалобу на управляющую компанию в орган власти, но на разумных основаниях. Различают два вида жалоб

1. Управляющая компания некачественно выполняет свои обязанности.
2. Управляющая компания бездействует в отношении своих обязанностей.

Прокуратура обязана провести расследование и дать ответ на любое обращение гражданина, чтобы при необходимости перенаправить вопрос в соответствующую службу. Однако необходимо серьезно подойти к вопросу обращения, чтобы не затягивать решение проблемы, не столкнуться с отказом или официальными ответами и необходимостью обращаться в другие инстанции в поисках истины.

ВАЖНО!!! Обращение должно быть систематическим, основанным на попытке заранее решить вопрос на низком уровне и юридически прописанным.

Основания для жалобы

Правовой основой для обжалования является нарушение.

Законность апелляции основана на нарушении правил и норм, регулирующих техническое функционирование ипотечного капитала. Правовой основой апелляции является нарушение Закона о жилье, который определяет требования к управлению МФБ.

Необходимо определить ряд вопросов, которые рекомендуется рассматривать в таких случаях. Исключить жалобы, поданные гражданами, удается редко. Например, в спорах с уборщиками по поводу ненадлежащего качества мытья полов не стоит обращаться непосредственно к прокурору.

Он может быть решен путем подачи заявления в Управляющую компанию, а затем в Лос Потребнадзор.

Однако не следует исключать исключения, требующие прямого контакта с прокурором.

• Элементы серьезных экономических нарушений, такие как
• обвинения в растрате; — несанкционированные капитальные затраты; — несанкционированные капитальные затраты; и
• несанкционированные капитальные затраты; и
• нецелевое использование средств.

К обстоятельствам, требующим немедленного обращения к прокурору, также относятся

1. Преступная халатность сотрудников УК при проведении работ, повлекшая причинение серьезного ущерба жильцам.
2. Бездействие сотрудников управляющей компании во время аварийной ситуации, повлекшее за собой повреждение имущества жильцов и материальный ущерб.
3. Преступная халатность при обслуживании коммунальных служб. Создание угрозы для жизни жильцов. Неисправные силовые кабели, поврежденные батареи или систематические утечки газа.

Рекомендуется прямое осуждение этих и подобных нарушений, подкрепленное доказательствами и подписями жильцов.

Информация! Жалобу можно также повторно направить в коммунальную компанию и впоследствии обжаловать ее в Федеральной службе по защите прав потребителей, а также в инспекции по защите прав человека или жилищной инспекции.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления

Жалобы могут быть произвольными, но есть некоторые единые правила, которыми не стоит пренебрегать. По своей структуре она напоминает заявление.

В правом верхнем углу — фамилия прокурора, фамилия и инициалы прокурора района. Эту информацию можно найти на официальном сайте ведомства.

Ниже — данные заявителя. В середине листа ниже указывается название документа: «Жалоба» или «Заявление» — оба варианта приемлемы.

В любом случае необходимо четко указать, против чего именно вы протестуете: против

• на незаконные действия управляющей компании; или
• за преступную халатность; или
• незаконное бездействие и т.д.

Обратите внимание, что в этом заявлении должны быть четко указаны обстоятельства. Далее необходимо кратко изложить соотношение жалобы и пояснить требования, а в пункте указать варианты дальнейших действий управляющей компании.

Случаи жалоб в прокуратуру многочисленны и разнообразны и включают в себя неоднократные требования самой управляющей компании, Роспотребнадзора или жильца устранить недостатки, представленные в жилищную инспекцию.

О том, в каких случаях и за какие услуги можно обвинить управляющую компанию, подготовлена специальная публикация.

Как правило, жалобы содержат следующую информацию.

1. Необратимая катастрофа, но режим не реагирует.
2. Вода в подвале, стекающая на нижние этажи подвала и разрушающая фундамент здания. Захламление подвалов сотрудниками администрации. В этом случае, в зависимости от обстоятельств, следует говорить о нарушении санитарных или противопожарных норм.
3. Требуется ремонт крыши, но управляющая компания равнодушна к этой проблеме.
4. Необоснованное увеличение коммунальных счетов.

Наконец, следует уточнить подробный перечень всего того, что прилагается к жалобе в качестве доказательств.

• Скачать бланк жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.
• Скачать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.

Порядок обращения

Предоставьте соответствующую информацию в прокуратуру по месту нахождения управляющей компании. Жалоба может иметь только письменную форму. Кроме того, их подача должна быть заблаговременной.

Нельзя давать устное объяснение трудностей, с которыми столкнулся наниматель квартиры. В этом случае не требуется эмоционального или сухого, краткого, но юридически корректного изложения событий.

Существует несколько способов подачи жалобы.

• Если вы написали жалобу, рекомендуется принести ее непосредственно в учреждение и сдать в канцелярию, предварительно зарегистрировав ее.
• В качестве альтернативы заявление можно подать в электронном виде на официальном сайте прокуратуры.
• Граждане также имеют право направить заявление в отделение Почты России. При этом необходимо использовать регистрационное письмо с перечнем документов. Второй экземпляр заявления и подтверждающих документов должен быть с собой. Кроме того, вы должны убедиться, что документация получена.

Жалоба не должна быть несуществующей — она должна быть подкреплена фактами. Сюда входят справки и заявления, подтверждающие позицию заявителя.

Жалобы могут быть поданы без доказательств, на основании определенных признаков, в особых случаях, когда речь идет о краже или аналогичных уголовных преступлениях.

Сроки рассмотрения

Данное положение было утверждено положением № 45 Генерального прокурора от 30 января 2013 года. Рекомендуется сразу же сделать ссылку на это положение в форме заявления.

Срок рассмотрения устанавливается прокуратурой и сообщается заявителю (группе заявителей). Кроме того, служба предоставляет контактную информацию для обратной связи.

Жалобы должны быть рассмотрены в соответствии с регламентом; 30 дней отводится только на сложные дела.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Если жалоба подана в соответствии со всеми процессуальными нормами, на нее должен быть дан ответ. Единственным исключением является потеря документации по техническим причинам.

Если вы не получили ответ более одного месяца, вы можете позвонить сотруднику принимающей стороны или встретиться с ним лично, чтобы выяснить, что произошло по жалобе. Когда вы получите отчет, вам понадобится предоставленная вам информация.

• Дата внесения депозита.
• Регистрационный номер.

Вы должны получить ответ по существу. Если вас игнорируют, вы можете подать жалобу в областную или местную прокуратуру из-за медлительности областной прокуратуры.

Ответ должен быть дан в письменном виде. В случае отказа вы можете обжаловать его в суде в течение 10 дней с момента получения. Для этого подкрепите информацию письма доказательствами и подайте иск.

Коллективная жалоба

Жалобы, подаваемые группами жильцов, являются более эффективным и действенным способом разрешения негативных ситуаций.

Такие жалобы подаются аналогичным образом, но при соблюдении следующих условий

1. Предоставьте жалобу в управляющую компанию с максимально возможным количеством подписей.
2. К заявлению прилагается выписка из протокола общего собрания, на котором жильцом было принято решение о подаче жалобы в прокуратуру.

В прилагаемой выписке из протокола жилец имеет возможность предоставить информацию более подробно, включая аспекты эмоционального воздействия на инспектора.

Помимо эмоций, важно предложить конкретную просьбу, изложенную в пункте — жестко и кратко:.

• Выявить и наказать виновного (виновных), и
• Для выполнения требуемой работы важно
• соблюдать сроки и финансовые условия для выполнения работ, и
• провести необходимый капитальный ремонт.

ВАЖНО: Если существует высокая вероятность хищения, необходимо настаивать на проверке бухгалтерских файлов, указывая на конкретные предполагаемые нарушения.

• Скачать бланк коллективной жалобы в прокуратуру на управляющую компанию
• Скачать образец коллективной жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Юридические последствия

Подавая жалобу в прокуратуру, жители и заявители должны быть готовы к действиям против управляющей компании вплоть до ее закрытия. Поэтому целесообразно сравнить последствия подачи жалобы гораздо раньше.

Подача жалобы запускает механизм, который невозможно остановить.

Прокурорские проверки выявляют одно правонарушение за другим. За некоторые из них налагается штраф, другие приводят к приостановке или закрытию компании.

В случае финансовых преступлений лица, причастные к ним, несут уголовную ответственность. Если вы считаете, что управляющая компания заслуживает такого внимания, действуйте. Однако поймите, что ее закрытие и создание новой управляющей компании может быть не столь позитивным, как хотелось бы заявителю, но это окажет влияние на жильцов.

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Прокуратура Российской Федерации является правоохранительным органом.

Основной задачей сотрудников этого органа является надзор за применением законодательства.

Гражданский собственник вселенного многоквартирного дома может подать жалобу в прокуратуру на управляющий орган, но только при наличии следующих оснований

• управляющий орган злоупотребляет деньгами и расходует их несправедливо; и
• Управляющая организация действует или бездействует в отношении своих обязательств перед жильцами Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении ею требований законодательства, изложенных в Приказе Гостроя 170 и статье 161 Закона о жилье.

Прежде чем подавать жалобу в Управляющую компанию или ТСЖ традиционными способами или через сайт, необходимо написать заявление в Управляющую компанию. А если не удовлетворят или проигнорируют, можно смело жаловаться в жилищную инспекцию в суд роспотребнадзора.

Кто имеет право жаловаться?

Управляющая компания имеет договор с ЖЭКом на обслуживание ДК с неарендаторами здания. Поэтому, в рамках договорного соглашения, документа, жилец не получает предоставляемые услуги, а точнее, собственник квартиры имеет право обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Если в многоквартирном доме находится не только дом, но и нежилое помещение, принадлежащее некоторым гражданам, то они также имеют право обратиться в ОГС в случае нарушения их законных прав.

Граждане, которые проживают в многоквартирном доме по договору найма, но не являются его собственниками, не могут обращаться в органы власти.

Чтобы узнать, куда граждане могут пожаловаться в других местах, нажмите здесь.

Как доказать наличие факта правонарушения?

При обращении в прокуратуру жильцы должны четко указать, что любое нарушение их прав со стороны управляющего органа подтверждено документально.

Разумеется, важны не только устные свидетельства, но и другие доказательства, на которых прокуратура может основывать свое расследование.

Если имело место незаконное присвоение или злоупотребление при содержании многоквартирного дома, у собственника должны быть документы, подтверждающие это.

Например, может иметь место завышение стоимости ремонта с доказательством цены и покупки, необходимой для многоквартирного дома, что никогда ранее не делалось.

Однако если гражданин не может предоставить документацию, подтверждающую нарушение закона управляющей компанией, это также принимается в качестве доказательства прокуратурой.

Прежде всего, это свидетельствует о том, что у руководящего органа нет документации о расходовании средств.

Доказательства могут включать фотографии или видеозаписи, показывающие фактическое состояние здания, которое не ремонтировалось или плохо работало.

Самым важным доказательством соблюдения прав жильцов управляющей компанией является договор на техническое обслуживание, изначально подписанный с агентством.

Предоставив его, жильцы имеют право доказать правоохранительным органам, что они состоят в правовых отношениях с управляющей компанией и, следовательно, требуют соответствующих действий.

Какие можно использовать статьи закона в заявлении?

Согласно статье 39 Жилищного кодекса, собственник обязан нести бремя содержания имущества в многоквартирном доме.

Кроме того, в случае необоснованных расходов и несанкционированного расходования средств, управляющая организация обвиняется в растрате и мошенничестве.

Статья 39 Содержание общего имущества в многоквартирных домах

1. Собственник помещения в многоквартирном доме несет бремя расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома.
2. Процент обязательных расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома. Вопрос бремени определяется долей собственника в общем имуществе собственника помещения в многоквартирном доме, определяемой долей собственника в общем имуществе собственника.
3. Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах определяются Правительством Российской Федерации. (от 27. 07. 2010 «N 237-ФЗ», в редакции Федерального закона от 23. 07. 2008 «N 160-ФЗ»).
4. В соответствии с полномочиями, установленными Правительством Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации сформирован перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего собственника помещения собственника многоквартирного дома, которые должны выполняться (или) регулярно. (Четвертая часть введена Федеральным законом от 23 ноября 2009 года N 261-ФЗ)

Если управляющая организация не принимает меры, предусмотренные договором между сторонами, она нарушает статью 161 Жилищного закона, касающуюся обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан в многоквартирных домах.

Если управляющий орган не принимает мер по поддержанию статуса дома для его эксплуатации, а также за нарушение норм содержания, это является прямым нарушением пунктов 3.4.1 и 3.4. нашего распоряжения. 7 от 27 сентября 2003 года, что является прямым нарушением пункта 170.

Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении правил содержания жилищного фонда и правил технической эксплуатации».

3. 4 Подземная и подземно-техническая эксплуатация

3. 4. 1 Лица, осуществляющие техническое обслуживание жилого фонда, обязаны обеспечить

• Температурно-влажностный режим в подвале и техническом подвале, исключающий образование конденсата на поверхности оболочки здания.
• Сетевой доступ ко всем элементам подвала и технического подвала; и
• Защита помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак.

3. 4. 7. сетки (размер глазка 0. 5 см) устанавливаются во всех проемах, каналах и отверстиях технического подвала для защиты здания от грызунов.

Написание заявления

Как правильно написать заявление (жалобу, письмо) в прокуратуру (УК, ЖЭК, ЖКХ)? Прокурорская проверка — очень ответственное мероприятие.

Принятие документа, а главное, его рассмотрение, требует учета всех оттенков при подготовке.

Документы можно нарисовать от руки. Для этого следует использовать черный или синий клей.

Графический текст должен быть максимально разборчивым и понятным.

Предпочтительнее набирать приложение на компьютере. Однако следует использовать стандартные шрифты.

Следует избегать грамматических ошибок и эмоциональной окраски слов.

Заявление должно быть написано на листе бумаги формата А 4.

в правом верхнем углу указать, прокурору какого города и области адресован документ. Далее указывается, кто именно подает заявление. Если это группа граждан, то никого указывать не нужно — достаточно просто подписаться фамилиями жильцов дома (как написать коллективную жалобу на ЖЭК или управляющую компанию?) .

Слово «заявление» ставится посередине строки. Далее необходимо указать, что вы уже обращались в другой орган для решения вопроса. В большинстве случаев люди говорят, что обращались с жалобой в управляющий орган, но она осталась без ответа и игнорирования.

Развивайте свою жалобу дальше и сообщите, где были нарушены ваши права. Используйте для этого ссылки на закон.

После упоминания всех нарушений ваших прав и указания причин, которые привели вас к ним, вы можете предложить пути решения проблемы.

Например, вы можете принять меры в отношении сотрудников управляющего органа и призвать их к выполнению своих обязанностей. Или вы можете провести исследование, чтобы выяснить, имело ли место злоупотребление деньгами.

О том, как написать жалобу по другим принципам, вы можете прочитать здесь.

Прилагаемые документы

К вашему заявлению могут быть приложены следующие документы

• Технический паспорт дома
• Доказательства злоупотребления деньгами
• Доказательства
• Жалобы, поданные ранее; и
• договоры между управляющей компанией и нанимателем услуги.

Подача бумаг

Как подать заявление на получение жилищной услуги прокуратуры и льгот? Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры. Взамен работнику выдается справка. Работник может забрать документы при повторной проверке. Документы тщательно проверяются на подлинность, а затем доставляются в прокуратуру.

Если граждане не могут лично явиться в прокуратуру, они могут отправить документы заказным письмом.

Поскольку речь идет о важных документах, следует также указать стоимость письма. Прокуратура обязана получить и уведомить вас о любых документах, отправленных таким образом.

Когда и какого ждать ответа?

Получение ответа может занять неделю или месяц. В законодательстве нет четко установленных сроков.

Это зависит от загруженности прокуратуры и пригодности предоставленной вами информации для проверки.

В любом случае, нет причин подавать повторное заявление до получения ответа на первое заявление; второе заявление просто не может быть рассмотрено, так как невозможно ответить на первое заявление так же, как на второе.

Ответ может быть утвердительным, поэтому компания проводит расследование на предмет нарушения прав жильцов или закона.

Если компания не удовлетворена заявлением или условиями для принятия мер, органы отказываются проводить расследование.

В материале нашего сайта вы можете найти информацию о том, как написать жалобу, обратившись в домовую инспекцию, Роспотребнадзор или подав иск в суд.

Как правильно написать жалобу в прокуратуру?

Строгих рекомендаций по планированию жалоб в прокуратуру в законе не принято. Она пишется в свободной форме, но с применением общепринятых правил делопроизводства. Обращение должно иметь следующие условия

1. В правом верхнем углу документа:.

• Под именем и фамилией прокурора, получателя письменной жалобы. Сведения о вашем районе вы можете найти на официальном сайте прокуратуры.
• Данные заявителя: имя, адрес и контактный телефон.

1. Напишите «жалоба» или «заявление» в центре листа.
2. Далее указываются причины, по которым воздействие уже было оказано (например, письменное заявление на имя руководителя СО, ответ на него, телефонный звонок, обращение в надзорный орган и т.д.) и требования.
3. Этот документ заверяется подписью заявителя и датируется сегодняшним днем.

Важно знать, что текст жалобы должен содержать только реальные факты, без излишних преувеличений. Все они должны быть подтверждены письмами и ответами, справками или заявлениями, то есть доказательствами. Исключение составляют жалобы на наличие преступных действий или хищений со стороны управляющей компании.

Здесь доказательства отсутствуют. Их выявляет прокуратура.

Жалобы должны быть поданы в двух экземплярах в отдел государственной службы по месту нахождения ДК: первый отдается секретарю, а второй хранится на регистрационном штампе.

Жалобы могут быть поданы одним из следующих способов

• непосредственно через секретаря.
• с помощью регистрационного письма с перечнем уведомлений и документов; или

Письменная жалоба в прокуратуру может быть также коллективной. В этом случае все заявители должны быть названы в шапке документа со ссылкой на имя, адрес и телефон и подписаться в конце заявления.

Коллективные жалобы рекомендуются, особенно если имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, в котором указано, что решение об обращении к прокурору было принято совместно. Заявитель может потребовать следующее

• устранить имеющиеся правонарушения.
• Для выполнения требуемой работы важно
• Провести проверки по вышеуказанным событиям, чтобы
• выявить виновных и применить санкции.

Основания для подачи жалобы на управляющую компанию

Жители имеют право сообщать в прокуратуру по любому поводу. Однако следует понимать, что причины проблемы должны быть очень серьезными. Проблема носит системный характер и других способов ее решения не существует.

Немедленные требования и действия со стороны прокуратуры необходимы в следующих случаях

• Наличие серьезных нарушений в экономической деятельности; и
• Подозрения или события, указывающие на хищения и растраты жильцов на цели, не предусмотренные договором.

Прокуратура должна быть привлечена, если

• серьезный ущерб жильцам был причинен в результате халатности управляющей компании; и
• имущество было повреждено в результате халатности управляющей компании, и
• существует угроза жизни и здоровью жильцов; и
• Существует угроза существованию и статусу совета директоров по устранению разрушения дома; и
• Имеет место систематическая протечка кровли, но управляющая компания отказывается от ремонта или затягивает выполнение работ, происходит
• затопление подвала, что разрушает конструкцию здания и негативно сказывается на состоянии квартир первого этажа; и
• Отказ управляющей компании от ежегодных отчетов о проделанной работе путем анализа денежных средств, потраченных на акты выполненных работ, собранные жильцами и объединенные с данными о затратах.
• Отсутствие или плохая подготовка к отопительному периоду; и
• Мошеннические доказательства (например, чрезмерно высокие счета, несуществующие услуги и т.д.).

В любом случае прокуратура обязана ответить на вопрос и изучить его в течение трех или десяти рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответы должны быть письменными и содержательными. Если вы не удовлетворены ответами, вы можете обратиться в суд.

Важно знать, что прокуратура может предложить помощь в следующих случаях

• Упоминание денег жильца; и
• Привлечение управляющих компаний или надзорных органов к исполнению своих обязанностей, если вы уже обращались к ним и не получили ответа.

При подаче заявления в прокуратуру вы можете ссылаться на следующие законодательные акты

1. Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье, собственник помещения в многоквартирном доме обязан платить населению Если средства, перечисленные органом управления, расходуются не по назначению, его могут обвинить в мошенничестве.
2. Правила содержания общего имущества многоквартирных домов № 491 утверждены постановлением правительства; все мероприятия управляющей компании должны проводиться в соответствии с этими правилами, а с жильцами квартир должны быть заключены договоры.
3. Если правила АМС не соблюдаются, нарушаются не только правила конкретного постановления, но и правила статьи 161 Жилищного кодекса РФ.
4. 170 Правил и норм технической эксплуатации многоквартирных домов от 27 сентября 2003 года, утвержденных ПП №.

Пошаговые примеры того, что делать, если управляющая компания нарушает закон

Граждане, проживающие в многоквартирных домах и недовольные энергией или бездействием управляющей компании, могут требовать выполнения условий заключенного договора на управление квартирой.

Рассмотрим на примере случая с протекающей крышей, которая негативно влияет на ремонт дома жильца. Жилище давно нуждается в капитальном ремонте, но управляющая компания никак не реагировала.

1. Гражданин обратился в управляющую компанию с жалобой и приложил фотодокументы, подтверждающие ущерб, нанесенный зданию; на письменный запрос и «удаление» генеральный директор не ответил.
2. Следующий этап — жалоба в ГЖУ или Лос Потребназ Зор. Для этого необходимо написать заявление в ответ на фотографии повреждений (подробнее о том, как писать, и образец см. здесь).
3. Если жалоба в надзорные органы не приведет к желаемому результату, гражданин должен обратиться в прокуратуру.
4. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана расследовать жалобы. В связи с этим запрашивается вся необходимая документация и проводится «выборочная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. правонарушения, о котором говорится в жалобе».
5. Если FMC подтверждает факты, прокуратура выдает рекомендацию об устранении нарушения Закона о жилье и составляет постановление об ответственности руководства.
6. Рекомендация прокурора является обязательной в течение 30 дней, и ответственное лицо управляющей компании должно направить письменный ответ прокурору.

Такая же процедура применяется и к другим жалобам граждан на действия прокуратуры в отношении управляющей компании.

Основания для обжалования

При оказании услуг управляющая компания должна соблюдать условия договора и четко следовать соответствующим правовым нормам. Учитывая функции и обязанности прокуратуры, в прокуратуру можно обращаться в случаях следующих правонарушений

• преступная халатность со стороны сотрудника управляющей компании, в результате которой собственнику многоквартирного дома был нанесен серьезный ущерб
• финансовые махинации; и
• несоблюдение требований безопасности при обслуживании коммунальных служб, что может иметь серьезные последствия для собственников жилья (например, регулярные утечки газа из-за неисправных систем могут представлять опасность для здоровья)
• непреднамеренное присвоение или расходование средств арендаторами; и
• сдача в аренду помещений в здании (без согласия домовладельца); и
• Размещение вспомогательных помещений третьими лицами или организациями (без согласия совладельцев); и
• Отказ от проведения плановых ремонтных работ, а также
• упущение действий, например, в аварийных ситуациях.

Обратиться к прокурору может как собственник дома, так и вспомогательного помещения многоквартирного дома.

Как подать жалобу в прокуратуру

Совладелец многоквартирного дома или инициативная группа жильцов может обратиться в надзорный орган. Однако, независимо от характера жалобы, сначала она должна быть подана в территориальную службу. Если жалоба будет отклонена или решение не удовлетворит заявителя, жалобу необходимо подать в прокуратуру.

Жалобу можно найти на сайте https://eppp. genproc. gov. ru/web/gprf/about-the-proc/structure/structure-divisions/search-regional-proc на сайте https://eppp. genproc. gov. ru, где можно найти подробную информацию о текущих контактах. Для этого просто введите федеральный округ и свой регион. По желанию заявителя жалоба также может быть подана

• По почте в Российскую Федерацию. Для соблюдения сроков рекомендуется подавать документы заказным письмом. К папке могут быть приложены дополнительные материалы, которые могут быть использованы для оценки ситуации.
• Подавать непосредственно в офис территориального отдела. Следует учитывать часы работы. Для подачи жалобы требуется удостоверение личности. В отделении необходимо предоставить два экземпляра заявления. Один из них будет запечатан для принятия сотрудниками офиса.
• Его следует передать непосредственно специалисту по аккредитации (по предварительной записи). Обращения, поданные гражданами, также регистрируются в реестре. Во время приема можно устно объяснить ситуацию и передать сотруднику письменное обращение и дополнительные документы. В некоторых случаях граждане могут получить ответ по существу сразу после обращения.
• В электронном виде через портал Государственной службы или Генеральной прокуратуры https://epp. genproc. gov. ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest. адресату, который может принять решение по существу. Чтобы отправить запрос, важно правильно выбрать тему. По желанию пользователя форма может не заполняться после утверждения. В последнем случае личная и контактная информация вводится в процессе создания электронного обращения.

Порядок обжалования

Если арендатор сразу же подаст жалобу в прокуратуру, она может быть не принята. Исключения могут быть сделаны только в случае серьезного нарушения, наносящего ущерб жизни/здоровью жильца или его имуществу. Учитывая это, заявители должны соблюдать определенные процедуры, когда полагаются на управляющую компанию.

Кроме того, необходимо подготовить материалы и документацию, доказывающие, что управляющая компания нарушает закон или договор.

Для того чтобы подвергнуться прокурорской проверке, необходимо

1. Составить акт. Этот документ подписывается жильцом дома, который жалуется на поведение или бездействие управляющей компании. В акте должны быть четко перечислены вопросы и претензии.
2. Жалобы подаются руководителю управляющей компании. Первоначально следует попытаться решить проблему без вмешательства надзорного органа. Для этого обратитесь непосредственно в компанию и подайте заявление и жалобу. Она должна быть зарегистрирована в установленном законом порядке. Ответ на обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней.
3. Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию, которая уполномочена контролировать деятельность управляющей компании. Это можно сделать с помощью любого средства, имеющегося на сайте многоквартирного дома (например, электронной почты). Эта документация важна для краткого изложения условий инцидента и выработки порядка действий (экспертиза, наложение штрафов и т.д.). Если инспекция отклонит жалобу или сочтет утверждение совладельца многоквартирного дома неуместным, его можно обжаловать в территориальном отделении. Если и это не принесет желаемого результата, можно пожаловаться в прокуратуру. Однако можно подать жалобу одновременно в два надзорных органа. Решение по жалобе принимается в течение 30 календарных дней.

Как составить жалобу от имени одного заявителя

Документ может быть зарегистрирован и принят только в том случае, если он составлен в соответствии со всеми нормами и требованиями законодательства. Если один из совладельцев многоквартирного дома не удовлетворен работой управляющей компании, следует составить обращение, в котором уточняется следующая информация

• имя и местонахождение получателя (прокурора); и
• контактные данные физического лица (ФИО, адрес и контактный телефон)
• обстоятельства дела (заявленное нарушение); и
• если жалоба была подана в управляющую компанию, какие ответы были получены (сообщить номер и дату регистрации); и
• ссылка на положения законодательства, которые были нарушены; и
• перечень требований (проверки, штрафы, защита прав и т.д.); и
• список приложений (дополнительные материалы, представленные в деле); и
• дата, подпись.

Вопрос-ответ

Вопрос: Коммунальная компания закрыла мой квартирный подарок. На тот момент долга за электроэнергию не было, но был долг за общедомовые нужды в размере 4 000 рублей. Ранее письменного уведомления о задолженности не было.

Пришел электрик и просто «отключил свет». Я попытался решить вопрос с руководством коммунальной компании и попытался объяснить долг тем, что у моей семьи финансовые проблемы. Было подано заявление в прокуратуру, но в удовлетворении моего заявления было отказано.

Насколько законно данное решение и что мне делать в этом случае?

ОТВЕТ: решение прокуратуры может быть обоснованным, если управляющей компании не был нанесен материальный ущерб. Единственный способ получить компенсацию за электроэнергию и нематериальный ущерб — обратиться в суд. В иске должно быть указано на незаконное прекращение предоставления коммунальных услуг без соблюдения требований законодательства.

Вопрос: Могу ли я пожаловаться на бездействие государственной жилищной инспекции, обратившись не только в управляющую компанию, но и к прокурору? Нет. Такая услуга игнорирует нарушения закона и не защищает права жильцов. Речь идет о необходимости устранения последствий аварии и ремонта коммуникаций, что является очень важным аспектом процесса.

ОТВЕТ: Речь может идти не только об управляющих компаниях, но и о государственных жилищных инспекциях, которые не реагируют на обращения и игнорируют факты нарушения закона.

ВОПРОС: При отсутствии доказательств, обстоятельств или другой платежной документации насколько реально доказать, что деньги не были использованы по назначению? Предполагаемое нецелевое использование денег совладельцев управляющей компанией.

ОТВЕТ: В связи с серьезностью категории, должны быть, по крайней мере, некоторые доказательства злоупотреблений со стороны управляющей компании. В этом случае регулирующий орган может проверить деятельность компании и изучить счета и другую документацию. При отсутствии доказательств жалоба не принесет желаемого результата.

Кроме того, заявитель может быть привлечен к ответственности за осведомленность о предоставлении ложной информации.

Вопрос: Каждый год у меня возникают проблемы с отоплением дома в отопительный период. На данный момент существует проблема создания экспертизы работоспособности системы отопления в коммунальной компании. Как можно решить эту проблему?

ОТВЕТ: Во-первых, обратитесь с обоснованной просьбой в управляющую компанию. Если они откажутся делать экспертизу, вы можете обратиться в прокуратуру.

ВОПРОС: При расчете суммы коммунальных платежей была допущена ошибка. В результате за квартирой образовалась большая сумма долга. Коммунальная компания получила доказательства предыдущих платежей, но отказывается делать перерасчет. Что делать в таком случае?

ОТВЕТ: Если вы хотите, чтобы с вас сняли ненужную сумму, необходимо обратиться в суд. Если жилец хочет наказать управляющую компанию, ему следует обратиться в жилищную или прокуратуру.

Законодательная база

Для правильного составления и подачи жалоб в прокуратуру необходимо опираться на следующие законодательные акты.

1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29. 12. 2004 N 188-ФЗ (ред. от 28. 06. 2021) (с изменениями и дополнениями, обязательными к применению с 01. 07. 2021).
2. Федеральный закон от 17 января 1992 г. N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» (с 01. 07. 2021).
3. Федеральный закон «О порядке расследования обращений граждан Российской Федерации» от 5 мая 2006 года N 59-ФЗ (с изменениями от 27 декабря 2018 года).
4. 30. 12. 2001 N 195-ФЗ Закон РФ «Об административных правонарушениях» (ред. от 01. 07. 2021).
5. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13. 06. 1996 N 63-ФЗ (ред. от 01. 07. 2021) (с изм. и доп., обязательными для исполнения с 22. 08. 2021).

Дежурные юристы

Написание жалоб на электронных площадках.

Если участник госзакупки считает, что при проведении тендера были нарушены …

Электронные записи на прием к нотариусам SA.

Для жителей Москвы значительно упрощен доступ к нотариальным услугам. Если счет …

Б написать жалобу на отказ в регистрации …

Согласно российским правовым нормам, вступить в брак можно только в официальном …

Как подать заявление в прокуратуру на управляющую компанию за ЖКУ

Прежде всего, необходимо уяснить, что вещи нужно называть своими правильными именами. Таким образом, если возникает конфликт с СК, то речь идет о различиях в гражданском праве.

Следует также обратить внимание на то, что отношения возникли на основании договоров оказания услуг.

Как правило, такие договоры содержат признаки обязательства по урегулированию споров либо путем переговоров, либо в порядке взимания платы.

Что это значит; а это значит, что прежде чем писать жалобу в прокуратуру на коммунальное предприятие, необходимо убедиться, что вы попытаетесь решить вопрос в соответствии с условиями договора.

Это связано с тем, что в случае необходимости и прокуратура, и суд будут следить за тем, чтобы этот вопрос был поднят. И когда они поймут, что переговоры не ведутся, они обязаны их провести.

Мы не будем заострять на них внимание, поскольку характер переговоров всем достаточно ясен, а вот процедуру, которая должна быть соблюдена в иске, необходимо рассмотреть подробно. Однако здесь действует ряд правил.

Решение спора посредством претензионного порядка

Во-первых, следует сказать, что наиболее распространенными являются жалобы в Жилищную прокуратуру и Объединенные службы на бездействие управляющей компании. Однако существует огромное количество других причин.

1. Он не полностью выполняет свои обязательства. Это означает, что он не вывозит вовремя мусор, не поддерживает крышу в хорошем состоянии и не следит за чистотой и порядком во дворе.
2. Завышает стоимость предоставляемых услуг.
3. Осуществляет несанкционированную деятельность. Например, организует препятствия для проникновения граждан в жилье.

Напомним, что в этот список вошли только самые распространенные случаи, когда возникают разногласия с управляющим органом — ЖЭКом.Конечно, если в договоре предусмотрен досудебный порядок, вам, естественно, нужно будет написать претензию.

Сама жалоба должна быть составлена в виде документа, составленного в двух экземплярах. Поставщик услуг получает один экземпляр, а другой возвращает жильцу.

Рекомендуем! Как подать иск в прокуратуру о невыплате заработной платы для защиты прав работников.

Это необходимо для начала составления графика подачи претензий.

Сроки рассмотрения претензии управляющей организацией

Что касается сроков рассмотрения претензии арендатора, то закон не устанавливает конкретных сроков в этих случаях. Однако, как правило, срок должен составлять 30 дней.

В случаях действия или бездействия управляющей компании коммунальным службам разрешается торопиться.

Если жалоба не будет рассмотрена «в указанный срок, жилец оставляет за собой право передать жалобу в прокуратуру или другой надзорный орган.»

Однако не устанавливайте срок менее 10 дней — вряд ли он будет признан разумным.

Если по истечении срока нарушение не восстановлено и письменный ответ на жалобу не получен. Как правило, ответ не получен. Тогда вы можете написать в прокуратуру ТСЖ или в кооперативный кооператив.

Вы должны написать жалобу. Вам необходимо привести название в виде жалобы. Однако ее содержание должно быть предельно ясным и понятным.

Необходимые элементы жалобы в прокуратуру на ЖКХ

1. . Имя заявителя, адрес и номер телефона.
2. Кому она адресована.
3. Подробное изложение обстоятельств, послуживших основанием для жалобы.
4. Должны быть указаны конкретные пункты соглашения, которые не были выполнены или нарушены.
5. Не забудьте приложить подтверждающие документы, например, фотографии, свидетельствующие о плохом состоянии общего имущества, или необоснованно высокие квитанции за услуги.
6. Разумеется, жалоба должна включать список документов.
7. К жалобе следует приложить все неотвеченные претензии в качестве доказательства того, что процесс рассмотрения претензий был соблюден.
8. Среди приложений должна быть копия договора на предоставление коммунальных услуг.

Поскольку вопросы квартиросъемщиков требуют детального рассмотрения, примеры жалоб в прокуратуру на жилищно-коммунальные услуги не приводятся.

Кроме того, прокуратура должна выдать расписку о том, что заявление принято. На расписке должна стоять дата приема и подпись сотрудника.

Какие действия ожидать от прокуратуры

Не думайте, что прокуратура ворвется в офис управляющего квартирой и всех арестует. Они начнут тщательно проверять законность действий или бездействия коммунальных служб.

Конечно, ведение судебного преследования — это, как правило, очень неприятный процесс. Это может включать в себя изъятие различных внутренних документов, арест банковских счетов компании и т.д.

По результатам проверки прокуратура должна направить ответ заявителю. В нем может сообщаться, что никаких правонарушений не обнаружено. Или, наоборот, что выдано предписание об устранении нарушения в течение определенного срока. Не следует забывать о возможности подачи жалобы в жилищную инспекцию.

Ненадлежащее выполнение обязанностей по содержанию дома

Это означает сразу много вещей. Прежде всего, это предоставление жильцам некачественных коммунальных услуг. Ответственность за то, чтобы температура кранов и радиаторов соответствовала техническим условиям, лежит на управляющей компании квартиры.

Затем — неудовлетворительное состояние общественных мест и помещений зданий. Темнота в коридорах, облупившиеся стены или провисшие крыши — это наиболее распространенные условия, с которыми сталкиваются люди, проживающие в зданиях.

Сюда же относится отсутствие реакции на законные жалобы граждан. В конце концов, закон устанавливает четкие сроки для этого.

Манипуляции с отчислениями от жильцов

Организации получают деньги от людей, проживающих в многоквартирных домах. Их основной объект — текущий или капитальный ремонт. В перечень также входят выплаты обслуживающему персоналу.

Однако на практике некоторые обслуживающие компании ведут себя не лучшим образом. И те, и другие злоупотребляют деньгами и используют их не по назначению. В том числе на приобретение товаров и услуг по завышенным ценам.

При получении жалобы прокуратура проводит расследование по факту злоупотребления. Если оно подтверждается, то принимаются меры, предусмотренные законом.

Проблемы с предоставлением информации

Управляющая компания обязана регулярно предоставлять арендатору отчеты о результатах своей деятельности. Счета и другие документы предоставляются по требованию гражданина. В том числе и акты выполненных работ.

Также разрешается писать жалобы в прокуратуру, если право жильца на информацию игнорируется. В этом случае, как правило, выдается предписание об устранении недостатка.

Это должно быть сделано в установленные документом сроки. Агентство также обязано представить отчет о выполнении предписания прокурора.