- Как восстановить пароль через СНИЛС или паспорт?
- Восстановить доступ через центры обслуживания клиентов
- Как восстановить пароль через мобильное приложение?
- Как восстановить забытый пароль на Госуслугах
- Как восстановить доступ к Госуслугам без телефона и почты
- Стандартная процедура восстановления
- По номеру телефона или Email
- С помощью СНИЛС, ИНН или паспорта
- Обращение в поддержку
- Визит в центр обслуживания
- Мобильное приложение
- С помощью контактных данных
- При помощи документов
- Восстановление через МФЦ
- Полезные советы
- Совет №1
- Совет №2
- Частые вопросы
- Плюсы и минусы восстановления пароля к личному кабинету Госуслуг онлайн
- Как восстановить учетную запись, аккаунт через телефон, СНИЛС или ИНН на портале
- Трудности при восстановлении учетной страницы или пароля личного кабинета, могут ли отказать в помощи
Успешное восстановление зависит от наличия у пользователя доступа к мобильному телефону или электронной почте. На телефон приходит код безопасности, а на электронную почту — ссылка для сброса старого пароля и назначения нового. Все зависит от того, что пользователь задаст в форме восстановления.
Чтобы открыть форму, нажмите на кнопку входа на главной странице портала, чтобы перейти на страницу подключения. Вы также можете нажать на ссылку для своей учетной записи. Никакой разницы нет. Откроется та же форма. Нажмите на ссылку с неизвестным паролем.
В новой форме вы можете ввести номер телефона или электронной почты известного пользователя, вошедшего в систему. Цель достигнута. Следуйте инструкциям, чтобы перейти к восстановлению.
- Если у вас есть доступ к мобильному телефону, введите его номер. Или, если номер не существует, введите электронную почту — после успешной авторизации в GATE может быть предоставлен новый номер.
- Защищено Я не робот — поставьте галочку.
- Авторизовавшись, вы можете либо ввести SMS на следующей странице, либо перейти по ссылке на письмо, доставленное на указанный почтовый ящик.
- Последний шаг — задать новый пароль. Требования безопасности — помните о не менее чем восьми символах, обязательном наличии хотя бы одной цифры, обязательном наличии заглавных и строчных букв. Также необходимо добавить хотя бы один «дикий» символ, например, вопросительный, восклицательный или вертикальный знак (допускается использование каждого дикого символа).
Вторая цель также достигнута — старые пароли восстановлены и заведены новые. Обратите внимание, что каждое восстановление требует 2-3 минуты рабочего времени или ценного репозитория, поэтому не забывайте об этом и не теряйте их снова.
Вы восстановили доступ к своему адресу электронной почты, потому что ваш номер телефона больше не существует? Войдите в систему, перейдите в свой профиль — нажмите на поле с данными и контактами, номер телефона и введите новый номер. Получите текстовое сообщение с кодом номера — введите его в открывшемся окне.
Как восстановить пароль через СНИЛС или паспорт?
Вместо номера телефона или почтового адреса можно использовать паспорт или снилс. Вот еще одно указание:.
- Нажмите на ссылку в личном кабинете — откроется форма авторизации. Нажмите на нее и не вспоминайте свой пароль.
- Откроется следующая форма с полем для ввода электронной почты или номера телефона. Ниже находится ссылка со списком документов — выберите нужный документ и укажите его данные.
- Убедитесь, что вы реальный человек, выбрав пункт Я не робот.
- Следующая форма попросит вас зарегистрировать дополнительные данные документа. Это делается в целях безопасности.
- Поднимите телефон и перейдите в меню сообщений. Сейчас вы получите SMS с кодом безопасности. Вам нужно будет ввести его на следующей странице.
- Все, что вам нужно сделать, это определить свой безопасный пароль и постараться его запомнить — Gosudliga Gateway даст вам все необходимые инструкции.
Восстановление завершено — войдите на веб-портал, используя новый пароль.
Восстановить доступ через центры обслуживания клиентов
Сервисный центр восстанавливает доступ к вашему аккаунту, если вы потеряли номер телефона и электронную почту. Алгоритм включает три шага.
- Зайдите в раздел, связанный с «Госуслугами», и перейдите в самый низ страницы (авторизация не требуется).
- Выберите в верхнем меню пункт Сброс доступа — на карте появится список сервисных центров.
- Придя в выбранный сервисный центр, дождитесь очереди и попросите восстановить доступ к вашему счету — в качестве подтверждения вашей личности потребуется ваш паспорт. Введите свой новый номер телефона.
- Подпишите заявление и ждите входящего SMS. В нем вы получите одноразовый пароль для доступа к счету персонального обслуживания.
- Войдите в аккаунт, используя новый номер и временный пароль, и следуйте инструкциям системы для установки постоянного пароля.
Контроль над аккаунтом восстановлен — новый номер телефона уже зарегистрирован на него. Теперь вам остается только записать новый адрес электронной почты и подтвердить его с помощью ссылки в полученном письме.
Как восстановить пароль через мобильное приложение?
Восстановление доступа через приложение «Госуслуги» ничем не отличается от инструкций на компьютере — выполните пять шагов, чтобы вернуть контроль над аккаунтом.
- Шаг 1 . Откройте форму «Забыли пароль», на форме подключения вы найдете одноименную ссылку.
- Шаг 2. Введите любой элемент подключения — электронную почту, номер телефона, снилс, ИНН или паспортные данные. Поставьте галочку, чтобы подтвердить, что вы человек, а не робот.
- Шаг 3. если на втором шаге вы ввели номер телефона — введите дополнительные документы и получите SMS с кодом, который вы введете на следующей странице. если на втором шаге вы ввели адрес электронной почты — с электронной почты Нажмите на ссылку. Если вы указали документ — выберите дополнительный документ и получите SMS с подтверждением.
- Шаг 4. Вам будет предложено ввести новый пароль — придумайте и запишите его в формате. Затем введите код безопасности для доступа к приложению.
Ваш аккаунт снова находится под вашим контролем.
Узнать свои паспортные данные со стороны может быть полезно, особенно если вы имеете дело с большим количеством бюрократии. Узнать свой снилс — это совсем другое дело, и вряд ли это необходимо. Давайте попробуем.
Чтобы получить доступ к своему личному кабинету на ГосУслугах, необходимо знать пароль. Некоторые пользователи систематически забывают свои авторизационные данные, что не позволяет им войти в свой аккаунт. Читать далее…
Причины удаления аккаунта в Госуслугах могут быть разными, но объяснять их не будем. Важно то, что это возможно сделать. Вы можете удалить свой аккаунт самостоятельно или с помощью …
Эксперты по безопасности рекомендуют менять пароль для всех онлайн-сервисов раз в полгода. В идеале частота должна быть сокращена до трех месяцев. Это относится и к порталу Госуслуг.
Совместное использование аккаунта с этим снилсом указывает на то, что пользователь уже регистрировался в прошлом, но забыл его. Это также не исключает возможности кражи личности мошенниками.
Как восстановить забытый пароль на Госуслугах
Как я могу восстановить свой пароль на сайте Gosuslugi? На самом деле восстановить логин и пароль на сайте Gosuslugi очень просто для любого пользователя. Поэтому, чтобы восстановить забытый пароль на веб-портале Gosuslugi, вам нужно сделать следующее.
-
- Во-первых, перейдите на страницу «Восстановление доступа к Gosuslugi». Если вы не помните номер телефона или адрес электронной почты, внизу выберите тип документа, используемого для восстановления доступа к личному кабинету Gosuslugi (Паспорт, ИНН и СНИЛС).
- Затем введите СНИЛС и нажмите кнопку Продолжить.
- Далее введите код с картинки для подтверждения действия и нажмите кнопку
- Затем выберите способ получения кода подтверждения для смены пароля.
- Если вы получили код подтверждения через SMS по телефону или по электронной почте, введите полученный код и нажмите Продолжить.
Пароль вашего личного профиля будет изменен на новый пароль, и вы сможете войти в свой аккаунт Gosuslugi.
Таким образом, вы можете восстановить свою страницу в Gosuslugi без номера телефона, введя СНИЛС. Однако вы не сможете восстановить доступ к Gosuslugi без СНИЛС, используя только номер телефона или электронную почту! Это сделано для повышения безопасности вашей учетной записи пользователя.
Что делать, если мой номер телефона изменился, а в «Госуслугах» указан старый номер? Читатели могут узнать, как изменить свой номер телефона в личном кабинете на портале Gosuslugi!
Как восстановить доступ к Госуслугам без телефона и почты
А что делать, если я не могу получить доступ к старому номеру телефона, привязанному к моему аккаунту в Gosuslugi? Как восстановить доступ к Gosuslugi без номера телефона и электронной почты?
В этом случае вам следует обратиться непосредственно в ближайший центр обслуживания портала госуслуг. Операторы сервисного центра помогут вам решить эту проблему! Теперь вы знаете, как восстановить доступ к Gosuslugi, если у вас изменился номер телефона.
Стандартная процедура восстановления
Все это можно сделать на официальном сайте Gosuslugi, который вы можете загрузить с помощью браузера компьютера или мобильного телефона. Также можно восстановить пароль с помощью подключенных контактных данных. Давайте рассмотрим все варианты более подробно.
По номеру телефона или Email
Чтобы восстановить доступ к своему аккаунту, следуйте инструкциям. Сначала зайдите на официальный сайт сервиса по ссылке https: /www. gosuslugi. ru/, затем в правой части страницы нажмите Вход. Вместо того чтобы заполнять поля, нажмите на «Я не знаю свой пароль».
Чтобы сбросить доступ через номер телефона, заполните поле и нажмите Продолжить. Вы также можете запустить процесс, используя подключенный адрес электронной почты.
Чтобы продолжить процесс, установите флажок «Я не робот». Если ваши паспортные данные связаны с вашей учетной записью, вам нужно будет ввести этот этап (порядок и номер). Если ваш профиль гарантирует вопросы безопасности, введите ответы. Если авторизация личности в приложении была активирована, подтвердите процедуру.
Вы получите SMS с кодом подтверждения, действительным в течение 300 секунд. Введите его в поле. Если вы выбрали вариант с электронной почтой, нажмите на присланную вам ссылку.
Теперь придумайте новый пароль. Помните, что согласно новым правилам, эта комбинация должна содержать хотя бы один знак препинания, кроме заглавных английских букв или цифр. При необходимости вы можете воспользоваться генератором со ссылкой «Спроси нас».
Конец! Теперь вы полностью восстановили пароль от своей учетной записи. Ваше имя пользователя остается прежним. Подключайтесь через главную страницу сайта или через https://esia. gosuslugi. ru/idp/rlogin? cc=bp.
Если вы забыли пароль, вы не сможете посмотреть его в настройках аккаунта. Вам придется полностью изменить код или вспомнить комбинацию. Сервис не отправляет данные через SMS или электронную почту по запросу пользователя.
С помощью СНИЛС, ИНН или паспорта
Второй вариант — восстанавливаем через Сунил, НДС или паспортные данные. Давайте разберемся, что делать в этом случае.
- Как и в первой инструкции, сначала необходимо перейти на сайт https://www. gosuslugi. ru/ и нажать кнопку Войти.
- Затем войдите в меню восстановления, используя ссылку «Не знаю пароля».
- Предположим, вы не помните точный адрес электронной почты или номер телефона, но можете получить доступ к одному из этих носителей. Тогда, вместо ввода контактных данных, нажмите одну из ссылок — Паспорт РФ, Олово, Сунил.
Если вы выбрали вариант Паспорт, введите заказ и номер и нажмите Продолжить. Два других способа (Tin и Sunil) актуальны только в том случае, если вы привязали эти товары к своему аккаунту.
Затем вам будет предложено выбрать между мобильным телефоном и электронной почтой. Выберите способ получения кода восстановления.
Введите код или нажмите на ссылку, указанную в электронном письме. Затем создайте новый пароль, чтобы завершить процесс. Убедитесь, что вы создали новый пароль, который значительно отличается от вашего предыдущего пароля.
Обращение в поддержку
Даже если вы предоставили свой паспорт, сунил или НДС, доступ к государственным учреждениям не будет восстановлен без проверочного кода, присланного вам по телефону или почте. Без электронной почты или правильного номера единственным вариантом остается восстановление доступа через службу поддержки.
Ознакомьтесь с процессом подачи апелляции:.
- Откройте страницу https://www. gosuslugi. ru/help.
- Нажмите на «Чат» или «Задать вопрос» в правом нижнем углу.
- Откроется окно беседы, где вы можете пообщаться с администрацией, получить совет и решить большинство вопросов.
Другой вариант — позвонить на телефонную линию. В России действует бесплатный номер 8-800-100-70-10.
Вы также можете связаться с представителями портала через социальные сети для восстановления и других сервисных функций. Ссылки на них можно найти в разделе AID, если зайти на страницу и открыть «Другие способы связи».
Визит в центр обслуживания
При необходимости доступ к вашему профилю в сервисный центр можно восстановить напрямую. Чтобы найти местоположение ближайшего отделения, воспользуйтесь официальным сайтом.
- Перейдите на страницу с картой по адресу https://map. gosuslugi. ru/co.
- Воспользуйтесь фильтром и выберите «Восстановление доступа».
- Ознакомьтесь со списком ближайших центров обслуживания карт и их местоположением.
- Обратитесь в отделение с паспортом гражданина Российской Федерации.
Мобильное приложение
- Android для
- Застряли https: //apps. apple. com/ru/app/%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0 %B8/ID1367959794.
Если вы уже восстановили доступ с сайта или прочитали наши инструкции, у вас не должно возникнуть проблем с работой приложения. Восстановление учетной записи или восстановление пароля без сброса невозможно.
Упрощенные учетные записи можно восстановить с помощью SMS или электронной почты. Официальные или верифицированные счета можно восстановить только при наличии паспорта, ИНН или снилса. Подключение как можно большего количества документов снижает риск нарушений и повышает безопасность вашего аккаунта.
С помощью контактных данных
Если вы забыли пароль от личного кабинета на портале Gosuslugi, вы можете воспользоваться следующими шагами для восстановления доступа.
- Зайдите на сайт «Госуслуги» с помощью https://www. gosuslugi. ru/.
- В верхней части страницы нажмите Личный кабинет.
Примечание: Если вы указываете адрес электронной почты для восстановления пароля, то время не ограничено. Код, полученный на ваш телефон, будет действовать только в течение 300 секунд.
При помощи документов
Вы также можете использовать свой номер социального страхования, номер паспорта или номер налоговой регистрации для входа в личный кабинет онлайн, если вы потеряли пароль. Эта возможность доступна для счетов, к которым прикреплен указанный документ. Процесс восстановления выглядит следующим образом
- Перейдите на страницу, где был восстановлен пароль. Вы можете воспользоваться ссылкой https://esia. gosuslugi. ru/recovery/.
- Выберите документ, для которого вы хотите восстановить доступ.
Примечание: Если система не обнаруживает документ в базе данных, обратитесь в Центр обслуживания клиентов для решения проблемы.
Восстановление через МФЦ
Если по каким-либо причинам доступ к личному кабинету не восстановлен или пользователь не может воспользоваться своим номером телефона или адресом электронной почты, для решения проблемы следует обратиться в ближайший МФЦ.
Процесс сброса пароля происходит следующим образом
- В Госуслугах зайдите на сайт https: //map. gosuslugi. ru/map/co и найдите соответствующий центр обслуживания.
- В каталоге фильтров установите флажок «Сброс доступа».
- Найдите соответствующий сервисный центр для выполнения этой функции.
- Зайдите в выбранный сервисный центр. Возьмите с собой паспорт и Sunil. Желательно заранее уточнить, сможете ли вы зарегистрироваться в выбранном сервисном центре.
- Ознакомьтесь со специалистом центра по вашему вопросу. Предъявите ему/ей всю необходимую документацию. Запишите номер телефона и адрес электронной почты.
Примечание: После входа в МФЦ на телефон пользователя отправляется временный пароль. Используйте его для первого входа в систему. Позже смените его на более сложную комбинацию.
Полезные советы
Совет №1
При установке нового пароля не используйте простые комбинации (дата рождения, номер телефона, имя), которые легко воспринимаются злоумышленниками. Лучше всего использовать комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов.
Вы также можете активировать двухэтапное разрешение для обеспечения безопасности вашей личной учетной записи. Каждый раз, когда вы подключаетесь к своему аккаунту, система отправляет вам SMS с одноразовым кодом, который вы должны ввести вместе с именем пользователя и паролем.
Совет №2
Если у вас возникли проблемы с входом в «Госуслуги», воспользуйтесь следующими контактами для их решения
Частые вопросы
Что делать, если я не получил письмо об определении пароля?
Подождите до 15 минут, пока придет сообщение о сбросе пароля. При перегрузке сервера возможны задержки. Если вы все еще не получили письмо, проверьте папки нежелательной электронной почты. При необходимости сбросьте пароль с помощью SMS.
Почему я не получаю SMS с кодом?
Попробуйте перезагрузить телефон; если вы не получаете SMS, обратитесь в организацию-держатель для решения технических вопросов. Задержка может быть связана с нарушением функционирования государственных служб.
Я забыл ответ на конфиденциальный вопрос: как восстановить доступ к «Госуслугам»?
Обратитесь в МФЦ для восстановления доступа. Возьмите с собой паспорт и любые другие документы, подтверждающие вашу личность.
Плюсы и минусы восстановления пароля к личному кабинету Госуслуг онлайн
В сложных случаях рекомендуется обратиться в МФЦ
Преимущества сброса пароля на сайте Госуслуг выглядят следующим образом.
- Доступность. Функция интуитивно понятна. Вам необходимо следовать тексту программы и выбрать правильный вариант.
- Эффективность. Пользователь получает код или электронное письмо, подключенное к учетной записи портала, которое изменяет данные на мобильном телефоне.
К недостаткам этого метода можно отнести то, что в случае потери или поломки устройства пользователь не имеет доступа к своему номеру телефона. В таких случаях необходимо обращаться в МФЦ.
Как восстановить учетную запись, аккаунт через телефон, СНИЛС или ИНН на портале
Пользователи также могут забыть или потерять свои пароли. Чтобы получить доступ к своему личному кабинету, им необходимо восстановить доступ. Это можно сделать на странице авторизации в Gosuslugi, нажав кнопку «Я не знаю свой пароль».
Вам будет предложено выбрать способ восстановления: телефон или электронная почта, паспорт, VAT или Sunil.
После того как вы выбрали способ авторизации, надпись меняется на вводное поле. Здесь указаны данные, которые необходимо ввести.
Метод восстановления будет работать только в том случае, если данные в этих документах были ранее показаны и авторизованы в личном кабинете. В любом случае алгоритм действий одинаков. Вам нужно только ввести идентификационный номер выбранного документа.
Помните, однако, что разные способы авторизации требуют указания номера телефона при регистрации. Другой способ — электронная почта, если она также определена при создании личного кабинета.
Это является обязательным условием. В противном случае весь процесс теряет смысл. В этих случаях необходимо обратиться в службу поддержки в Многофункциональном центре. При себе необходимо иметь паспорт.
Для упрощения описания используйте свой номер телефона. Вам необходимо заполнить поле ввода и нажать кнопку «Далее».
В следующем окне система попросит пользователя указать, что он не является роботом. Для этого необходимо поставить щечку в поле Captcha.
Как только система подтвердит, что пользователь — реальный человек, станет доступна кнопка «Далее». На следующем этапе необходимо ввести номер одного из документов — паспорта, сунила или ИНН — и нажать кнопку для продолжения работы.
На следующем этапе система отправляет на этот номер код восстановления.
Время получения кода зависит от загруженности сервера. Обычно они приходят быстро, но если людей на госуслугах большое количество, то система начнет работать с задержкой. С этим проблем не возникает. Однако время ожидания также ограничено и составляет несколько минут.
Если код будет введен после истечения этого срока, сайту будет предложено перенести процесс сброса с самого начала. Если у вас повторяются сбои, вам следует обратиться в службу поддержки. Они обязательно помогут вам и объяснят причину ошибки.
Трудности при восстановлении учетной страницы или пароля личного кабинета, могут ли отказать в помощи
Во время работ по техническому обслуживанию сайта возможны сбои в работе портала
Во время работ по техническому обслуживанию платформы на сайте могут возникать сбои. Система отказывается принимать номера телефонов или адреса электронной почты. В таких случаях специалисты рекомендуют немного подождать и повторить попытку.
В качестве альтернативы используйте номер документа, удостоверяющего личность (паспорт, VAT или Sunil). Явный отказ системы принять их в качестве точки входа говорит о том, что ведется работа, которая приводит к сбоям в работе пользователя.