Служба поддержки Почты России: телефоны, как написать жалобу?

Почта России — это главная и официальная почтовая организация России.

Клиенты могут воспользоваться услугами организации для перевозки и отправки грузов как по территории Российской Федерации, так и в другие страны.

Информация о работе федерального предприятия доступна на его официальном сайте https: //www. pochta. ru.

Телефон горячей линии Почты России

Организация оснащена различными колл-центрами, деятельность которых связана с приемом вопросов от клиентов.

Контактные данные региональных представительств можно найти на сайте https: /www. pochta. ru/contacts.

Адреса почтовых отделений

Адрес доступен на Яндекс карте.

Как написать в службу поддержки?

Вы можете оставлять сообщения на различные темы (вопросы, жалобы, замечания, предложения и т.д.).

Чтобы избежать трудностей или недоразумений, соблюдайте порядок вопросов.

Вы также можете отправить письмо на адрес электронной почты.

— Прием заявлений от граждан. — Обращение к руководству.

Обращение в поддержку через личный кабинет

После входа в систему вы можете получить доступ к нескольким функциям, таким как мониторинг и денежные переводы.

Введите свой адрес электронной почты, контактный номер и пароль.

Используйте свой профиль для отправки обращений в службу поддержки.

Социальные сети

Вы можете написать сообщение в службу поддержки в одной из социальных сетей.

• Вконтакте: https: /vk. com/russianpost.
• Одноклассники: https: /ok. ru/ruspostofficial.
• Facebook: https: /facebook. com/ruspost.
• Instagram: https: //instagram. com/ruspostofficial.
• Twitter: https: /twitter. com/ruspostofficial.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Получите помощь по следующим вопросам.

• Отправка участков, писем и капитальных переводов.
• Мониторинг отправлений.
• Сроки, цены.
• Необходимая документация.
• Правила отгрузки, квитанции.
• Требования, рекомендации, предложения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не определяет запрещенные для обсуждения вопросы, но при общении с нами необходимо следовать приемлемым рекомендациям.

Чтобы получить немедленный ответ, пожалуйста, проверьте свои личные и контактные данные.

Как написать жалобу?

Жалобы будут рассматриваться следующим образом

1. По телефону.
2. Через форму на сайте.
3. По электронной почте.
4. По электронной почте.

Чтобы подать жалобу, опишите суть проблемы, укажите адрес филиала и приложите дополнительные файлы.

Время работы

Большинство российских почтовых отделений открыты с 9 утра до 7 вечера.

В это же время вы можете обратиться в колл-центр.

Еще раз хочу поблагодарить почтовое отделение 24 в Мернбурге. Уважаемые сотрудники, спасибо вам за обслуживание, они всегда отзывчивы и улыбчивы. Мы понимаем, что не всегда являемся клиентами, но вы всегда вызываете у нас положительные эмоции. Терпения вам и еще желаем вам повышения зарплаты за ваши старания.

Здравствуйте, меня зовут Жаравин Михаил, 10 октября я отправил посылку родственнику родителей до большого дня ве. Посылка до сих пор не найдена. Ситуация не обновляется. Где моя посылка? Завтра я пойду в прокуратуру.

Обратите внимание на мою печальную историю, я очень пенсионерка, узнала, что простую посылку до 10 килограммов отправить из Ярцево Смола на почт. рег. В Брянске, который находится в 310 км, простая ценная посылка стоит 580 рублей, а 150 рублей за коробку.

Вес посылки составил 8 кг. Если не отправлять емс, то расстояние 310 км отправляется самолетом, я просила его отправить мне много действительно простых посылок, но он сказал, что простые посылки я должна отправлять по интернету, я получаю пенсию ниже прожиточного минимума и 1000 рублей. Я плакала всю дорогу с почты, прошу вернуть мне деньги, может для Гонколавской это и не деньги, но для меня это неделя жизни, я пришлю вам доказательство, которое я получила в посылке, чек не могу приложить, но 215800 смол.

обл. г. ярцево ул.

смоленская дом 15 Номер кассы 215800. 04, номер сертификата Pro418403, чек 112, прошу решить вопрос.

Добрый вечер, 21 февраля мы отправили Вам посылку из Нижнекамска Татарстан, село Пересыпь Ткмрюкского района Краснодарского края. Посылка прибыла в Краснодар 350960, 25 февраля, 25 ч. Статус не обновлялся 5 дней. Пожалуйста, сообщите нам местонахождение посылки сейчас. Это очень важно.

На мою жалобу об отправке почтового отправления №39961066001566, которая была подана в почтовое отделение 399610 Лебедянь 14. 01. 2022г. Услуга, за которую я заплатил 130 рублей, до сих пор не выполнена. Я думаю, что говорю на простом русском языке, другого языка я не знаю, прошу вернуть мне мои деньги за оплаченные мною услуги.

Почтовое отделение 443091 отказалось принять ценное письмо к отправке. В отделении меня убедили, что я должна заполнить опись каждого документа, вложенного под другой объект, не глядя на документ. У меня было семь писем, основной документ — «Исковое заявление», с копиями всех вложенных документов и приложениями, сложенными друг на друга.

Почему мне нужно копировать пункты, уже указанные в исковом заявлении? В переписи говорится о «исковом заявлении с приложением копий документов», количестве страниц и стоимости. Меня обвинили в неграмотности и не приняли мое письмо. Начальник отделения почтовой связи Коболдова А.С.

была груба и агрессивна по отношению к сотрудникам и посетителям. Он не закончил диалог, не решил вопрос, развернулся и ушел. Продавец не умеет читать и писать.

В магазине нет операционных терминалов, окна всегда открыты и поэтому всегда на высоте. Мы просим зайти в магазин и принять меры в отношении начальника магазина.

Алексеевское Татарстанское центральное почтовое отделение; обработчик. Мы стоим в очереди уже час. Стоим и сейчас.

Прошло 30 минут с момента получения посылки. Жарко, нельзя работать двум операторам. Невозможно оплатить картой.

Я стою здесь. Я забыл, что мне нужно взять наличные, но если … Я жду один час и говорю, что они не могут принять оплату картой.

Позор.

Служба поддержки «Почты России»

Предлагаются различные способы получения консультаций

1. Через личный кабинет
2. По электронной почте.
3. Через разговор (после предварительного соединения).

В противном случае рекомендуется воспользоваться услугами центра связи. Гораздо удобнее задавать вопросы через личный кабинет. Поскольку основная личная информация уже известна в системе, следует заполнять как можно меньше информации.

Как пожаловаться на работу «Почты России»

Вы также можете отправить сообщение на адрес [email protected]. Обязательно укажите местонахождение местного почтового отделения, ваше имя и подробности проблемы.

Сервис «Почты России» по розыску отправлений

Теперь посетите посылки на нашем сайте.

Если обнаружить посылку не удается, отправьте запрос на поиск. Откройте «Электронный запрос» и напишите запрос на отслеживание.

Возможности горячей линии

• Проверьте местонахождение посылки, и
• проверьте время доставки, и
• отправьте нам свои предложения и комментарии.
• Уточнение часов работы.

Поддержка через мобильное приложение

‘Почта России разработала приложение для смартфонов, которое позволяет пользователям использовать личный кабинет. Функции приложения помогают отслеживать отправления, получать уведомления и заказывать курьерские услуги.

В мобильном приложении есть раздел поддержки, где можно получить бесплатные советы.

Как отправить претензию

Используйте личный кабинет, чтобы пожаловаться на недобросовестную работу сотрудника. При написании письма не обязательно следовать определенному шаблону. Главное — написать свое имя, подробности проблемы и адрес территориального отделения. Желательно приложить вложения (фотографии, видео), чтобы подкрепить свои аргументы.

Вы также можете подать жалобу на телефонную линию Почты России.

Дополнительные способы связи

‘Почта России рекомендует зарегистрироваться в официальном сообществе, чтобы быть в курсе новых маршрутов и другой информации. Пользователи могут общаться друг с другом и задавать вопросы в комментариях. Все комментарии своевременно рассматриваются сотрудниками службы поддержки. Вы можете отправлять вопросы, запросы. , предложения, замечания.

История

Компания была создана по распоряжению Правительства РФ в 2002 году; год спустя во всех филиалах сети были созданы розничные продажи. Последовало несколько почтовых слияний, а также передача Почте России более 80 очищенных объектов государственной компании. В это же время началось развитие электронного транспорта и международных курьерских перевозок; в 2007 году началось развитие трансграничных перевозок.

В 2013 году компания была признана предприятием стратегического значения; в 2015 году были запущены новые услуги. Direct Mail, Online Parcel и Online Courier Operator. Компания также запустила новые услуги, такие как Прямая почта, Курьер онлайн и возможность мониторинга почты интернет-магазина.В 2016 году компания получила в собственность два грузовых самолета, перевозящих крупные предметы на большие расстояния.Три года спустя были признаны зарубежные онлайн сортировочные центры в Финляндии и Великобритании для удовлетворения растущего спроса на товары со стороны розничных сетей.

В ближайшем будущем Почта России планирует построить около 40 логистических полос в крупнейших городах России.

График работы Почта России — адреса и телефоны