Претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец 2022, правила составления и подачи

Владелец транспортного средства и страховая компания, заключившая полис страхования транспортного средства, должны соблюдать положения Закона о страховании транспортных средств. В случае нарушения застрахованное лицо имеет право обратиться за компенсацией.

См. общие основания для подачи иска в страховую компанию.

Занижение страховой выплаты

Согласно статье 12 Закона о страховании КМТЛ, страховщики обязаны проводить независимый аудит. На практике экспертиза часто проводится «своими» оценщиками, которые занижают стоимость ремонта, в результате чего застрахованный получает гораздо меньшую компенсацию, чем ожидал.

Если есть сомнения в объективности отчета эксперта, вы можете обратиться в другую профессиональную организацию. Получив отчет, сравните его с суммой ущерба, определенной экспертом страховщика. Если сумма окажется меньше более чем на 10%, вы должны подать заявление о возмещении недостающей разницы.

Нарушение сроков выплаты возмещения

Страховщик обязан рассмотреть заявление в течение 20 дней с момента получения.

По результатам рассмотрения будет принято одно из следующих решений

• Выплатить сумму ущерба, или
• выдать направление на ремонт; или
• отклонить заявление.

Если по истечении 20 дней страхователь не получил ответа на заявление, могут быть приняты предварительные меры в связи с нарушением срока выплаты компенсации.

Рад это знать! Страховые компании несут ответственность за нарушение сроков выполнения своих обязательств в виде убыли. При несвоевременной выплате страхового возмещения выплачивается 0,5% от дневной компенсации за каждый день просрочки. При задержке ремонта — 1% за каждый день просрочки.

Отказ в выплате возмещения

Отказ в выплате компенсации обоснован и должен соответствовать требованиям законодательства. Страховые компании могут отказать в выплате компенсации, поскольку виновник ДТП не установлен и разногласия рассматриваются судом.

Автовладелец должен дождаться решения суда, который определит, кто виноват в аварии. После этого может быть подано заявление об отказе в выплате компенсации.

Выполнен некачественный ремонт по страховке

Если автомобиль сдается на ремонт по полису ОСАГО, страховщик несет ответственность за его качество. Если имеется дефект, страхователь имеет право на компенсацию за дефектный участок. Деньги возвращаются не за весь ремонт, а только за дефектную деталь и дефектный монтаж.

Как составить претензию по ОСАГО?

Порядок разрешения споров со страховщиками определен в разделе 16.1 Закона об ОСАГО.

Претензия должна содержать следующее

• Название и адрес страховщика; и
• имя и адрес владельца транспортного средства и его контактные данные; и
• сведения о полисе договорного страхования ОСАГО; и
• условия происшествия; и
• дата обращения к страховщику; и
• результаты оценки ущерба независимым экспертом; и
• ссылка на положения законодательства
• Претензии к страховой компании; и
• Банковские реквизиты для назначения суммы возмещения, the
• Перечень прилагаемых предметов,.
• дата и подпись.

Иски должны сопровождаться подтверждающими документами, такими как страховые полисы, разрешение на регистрацию транспортного средства, свидетельства о дорожном движении, отчеты об оценке и другие доказательства.

Иски должны быть поданы в течение трехлетнего срока исковой давности. Мы рекомендуем вам не медлить, чтобы не упустить возможность решить вопрос в вашу пользу; ответ должен быть дан в течение 10 дней.

Образцы претензий в страховую компанию по ОСАГО

Мы рекомендуем Вам воспользоваться образцом досудебного заявления, составленного экспертами на нашем сайте.

Частые вопросы и ответы на них

Контроль за деятельностью страховых компаний осуществляет Банк России. Граждане имеют право подавать жалобы на нарушение обязательств, вытекающих из полисов ОСАГО. Жалобы проверяются в течение 30 дней.

Если выявлено нарушение, страховая компания наказывается штрафом вплоть до отзыва лицензии. Помимо Центрального банка, жалобы можно подать в Ассоциацию страховых компаний России и Роспотребназлужур.

Страховщики могут отказать в удовлетворении претензии, если она подана лицом, не вписанным в полис ОСАГО, и без сопровождения представителя нотариуса. Причиной отказа может быть отсутствие требований к подтверждению права собственности. Например, не приложен полис.

свидетельство о регистрации транспортного средства, отчет об оценке или справка о факте дорожно-транспортного происшествия.

Если владелец транспортного средства решит не отправлять претензию и сразу обратится в суд, иск останется без рассмотрения, так как в нем нет нарушений для разрешения спора.

Ответ на иск должен быть направлен автовладельцу в течение 10 дней с момента получения иска. Если ответа от страховой компании нет, необходимо подать иск в суд. После этого спор разрешается в суде. Одновременно можно подать жалобу в Центральный банк, Рами и Роспотребназур.

Когда может потребоваться помощь юриста?

Прежде чем составлять претензию в страховую компанию по ОСАГО, рекомендуется самостоятельно организовать независимую экспертизу. Для выбора эксперта и подготовки документации целесообразно нанять квалифицированного юриста. Специалисты помогут вам разобраться в ситуации и подскажут, как составить претензию.

Вы можете получить юридическую консультацию специалистов через наш сайт.

Чат и телефонное консультирование — самые быстрые способы получения ответов. Через форму ниже — приблизительное время ожидания ответа 5-7 дней.

Обратиться можно:

Российская ассоциация.

Региональное управление по защите прав потребителей России (Роспотребнадзор).

Что нужно знать о процессе рассмотрения претензий, чтобы получить надлежащие страховые выплаты и дополнительное финансовое вознаграждение?

Зачем писать досудебную претензию по ОСАГО

С 2014 года обязательным является соблюдение процедуры предварительного рассмотрения споров по ОСАГО по закону (ст. 16.1, § 40-ФЗ). Если претензия сразу же обжалуется в суде, то она не будет рассматриваться.

Поэтому пишем претензию по любому спорному вопросу. В частности, когда страховая компания:

Отказывается выплачивать или уменьшает размер пособия, и

Не соблюдает сроки выплат, и

Выполняет унизительный ремонт, и

Нанимает «своих» экспертов и оценщиков, чья компетентность влияет на исход дела

Производит неправильные расчеты (коэффициент «бонус малус», страховая сумма)

Навязывает дополнительные услуги и т.д.

Однако урегулирование претензионного аннуитета — это не просто формальный процесс. Если страховщик добровольно не удовлетворяет претензию, вы как потребитель можете потребовать штраф в размере 50% от суммы, подлежащей взысканию (ст. 13 Закона о правах потребителя 2300).

Это означает, что если суд вынесет решение в пользу 100 000 рублей, вы получите 1500 000 рублей. Единственное, что требуется, это доказательство того, что обращение было направлено правильно (подробности ниже).

Какие ещё компенсации можно требовать?

В досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО можно требовать оплаты (возмещения):

Стоимость ремонта транспортного средства,

потеря товарного вида, расходы на

услуги дорожных рабочих,

хранение поврежденных транспортных средств, стоимость

стоимость ремонта дорог, препятствий, стоимость

доставка пострадавших в больницы; и

другие расходы, возникающие в связи со страховым случаем (статья 50 постановления 58 Верховного апелляционного суда в целом).

Задержка исполнения обязательств по договору ОСАГО страховой компанией компенсируется неустойкой в размере:

1 % от суммы выплат, от

0,5% от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

День просрочки начинается с 21-го дня в первом случае и с 31-го дня во втором случае с момента получения страховщиком вашего требования.

Кроме того, требовать компенсацию за непродажу и 50% штраф потребителям можно только в суде.

Подробнее о требованиях к страховым случаям по ОСАГО можно прочитать в разделе 5.1 главы 5 Положения Банка России № 431-п.

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО должна включать:

Наименование и адрес страховой компании,.

Наименование, адрес и реквизиты банковского счета (выгодоприобретателя),.

Подробные требования к страховой компании со ссылкой на правовые нормы и доказательства из списка приложений,.

Имя отправителя, его должность (если требование было направлено юридическим лицом), его подпись,.

Все ваши права и требования должны быть подкреплены доказательствами. К требованию должны быть приложены оригиналы или заверенные копии следующих документов. Паспорт заявителя, документ на владение транспортным средством (ПТС), договор ОСАГО, экспертное заключение и т.д.

Самое главное — ничего не пропускайте. Иначе страховая компания проигнорирует претензию, суд не соблюдет досудебный порядок и откажет во взыскании 50% потребителю.

Если вам нужна поддержка, мы поможем вам правильно составить ОСАГО и собрать всю необходимую документацию (доказательства).

Как направить?

Вы можете отправить заявление любым удобным для вас способом, при условии, что вы сможете подтвердить факт доставки. Самый надежный вариант — отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о получении.

В качестве альтернативы вы можете отнести его непосредственно в офис страховщика.

Не обязательно идти в офис, где был оформлен полис. Обратитесь в ближайший, но предоставьте информацию о предыдущих заявлениях (ст. 22 PDNo. 58).

Убедитесь, что уполномоченное лицо скрепило печатью бланк приема. Если это не руководитель, попросите доверенное лицо получить следующий документ.

Если такая возможность подробно описана в договоре, требование можно отправить и по электронной почте. Например, вы можете отправить требование в росгосстрах по электронной почте: dp@rgs. ru.

Доказывать, что сообщение было отправлено и доставлено, должен отправитель (ст. 67 ВК № 25 ВС РФ).

Верховный суд по делу об ОСАГО постановил, что досудебный порядок не соблюден, но истец отправил дело по адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц. Почтовая служба России отправила письмо обратно отправителю через девять дней после его поступления в почтовое отделение, еще до истечения срока хранения письма. Истец получил его спустя месяц.

Истец не доказал в суде, что страховая компания уклонялась от получения корреспонденции.

Сколько ждать ответ?

Если претензия не будет оплачена по счету в течение 10 дней после получения от страховщика, вы можете обратиться в суд.

Однако, как правило, лучше подождать месяц. (Письмо будет доставлено вам, но у вас есть до 30 дней почтового хранения — на сайте Почты России вы найдете письмо с номером отслеживания), затем 10 дней на ответ и 3-5 (иногда больше) дней на доставку письма из страховой компании.

Если вы идете лично, то можете подождать 10 дней, а затем идти за ответом.

Письменный отказ, частичные выплаты и игнорирование претензии — все это причины для обращения в суд, чтобы защитить свои права и взыскать всю финансовую компенсацию.

Почему претензия является досудебной

Статья 19 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусматривает обязательность досудебного разбирательства в страховых спорах по ОСАГО. Таким образом, без предварительного требования страхователь не может обратиться в суд.

Обязанность подавать предварительный иск была введена в Закон об обязательном страховании ОСАГО 21 июля 2014 года.

До этой даты страхователь мог обратиться в суд, не направляя предварительное требование страховщику.

Это изменение в законе в определенной степени объясняется давлением, которое страховые компании оказывают на парламент, ограничивая право граждан на обращение в суд. Общеизвестно, что на претензии распространяется льготный период. В течение этого льготного периода страховщики могут корректировать ошибки и упущения и готовиться к судебному разбирательству.

Предъявление претензии

С введением правила обязательного досудебного рассмотрения претензий также появилась обязанность истца предоставить страховой компании документальное подтверждение претензии, а также объяснение сути претензии.

Обязанность обосновывать иск документами является по меньшей мере странной, поскольку Гражданский кодекс не отменяет презумпцию небрежности ответчика со стороны кого бы то ни было.

Дело в том, что по основным принципам гражданского судопроизводства именно страховщик должен доказывать страхователю, что он поступил правильно, а не наоборот. Однако ситуация такова. Именно страхователь должен доказать, что он поступил правильно.

Дополнительная документация, представленная вместе с заявлением, должна быть рассмотрена страховщиком ОСАГО в течение 10 дней. По результатам рассмотрения страховщик принимает решение либо о полном или частичном согласии с претензией, либо об отказе.

Однако на практике рассмотрение представленных доказательств дает страховщику возможность изменить свое предыдущее решение или подготовить опровержение представленных доказательств.

Поскольку низкие выплаты по претензиям являются основой процветания страховщиков, вполне естественно, что они будут всячески снижать свои выплаты или не выплачивать их вовсе.

Несогласие с ответом страховщика на претензию является основанием для судебного иска.

Прилагаемые документы

К заявлениям должны прилагаться обязательные документы, что совершенно неприемлемо. К обязательным документам относятся.

• страховой полис ОСАГО или его заверенная копия, a
• копия паспорта застрахованного лица; и
• копия технического паспорта автомобиля, подтверждающая право собственности на автомобиль; и
• доказательства аварии, например, справка о ДТП, a
• справки, чеки, акты дефектовки, медицинские справки, акты осмотра и другие документы, подтверждающие материальный ущерб в результате ДТП. Обратите внимание, что дата выдачи этих документов должна быть позже даты, положенной в основу оценки страховой компании, с которой вы не согласны.

В дополнение к обязательной документации могут быть приложены и необязательные документы. Это означает, что они прилагаются по усмотрению заявителя. К факультативным документам могут относиться письменные показания свидетелей, например, несчастных случаев, которые ранее не рассматривались.

Сроки

Срок, отведенный застрахованному для подачи иска, начинается с того момента, как застрахованный узнал или должен был узнать о решении страховщика не соглашаться.

Следует уточнить, что срок, в течение которого застрахованный может подать иск, основан на двухлетнем сроке исковой давности для данной категории дел.

Исходя из того, что страховая компания должна рассмотреть вопрос о выплате страхового возмещения в течение 20 дней после принятия страхового случая к рассмотрению, застрахованное лицо может подать заявление в течение 20 дней после обращения в страховую компанию, чтобы связаться с потерпевшим для устранения ущерба, даже если страховая компания не получила решения. Застрахованное лицо оставляет за собой право обратиться за компенсацией в течение двух лет.

Способ подачи претензии

Как было сказано выше, застрахованное лицо не может обратиться в суд, не подав иск к страховщику в качестве предварительного урегулирования. Другими словами, для подтверждения этого события недостаточно подать иск. Проще говоря, суд должен подтвердить, что страховая компания получила иск.

Доказательством получения претензии является подпись сотрудника страховой компании и печать страховой компании.

Существует два способа получить это доказательство

• Попросив страховую компанию поставить подпись и печать организации на втором экземпляре претензии или вручив претензию лично
• Отправьте заявление заказным письмом после его получения. При отправке заказного письма необходимо запастись документами, заверенными сотрудником почты. В противном случае, даже если вы сложите все документы в папку, вы рискуете получить отказ от страховщика под предлогом того, что документы вообще не приложены к претензии.

Соблюдение даты доставки претензии страховщику важно еще по одной причине.

2 марта 2016 года был внесен ряд поправок в различные законы, в том числе в закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности». Эти поправки определили обязанность страховой компании оплатить право страхователя на получение упущения.

Каждый день задержки в рассмотрении претензии карается штрафом в размере 0,05% от страховой суммы. Разумеется, для взыскания задержанной суммы необходимо предъявить новые требования. В качестве альтернативы эта сумма может быть взыскана одновременно с основным требованием.

Выбор адресата

Российское законодательство предусматривает, что претензии по случайному ущербу могут быть предъявлены как к виновнику, так и к причинителю вреда.

Как взыскать КАСКО со страховой компании

Для взыскания штрафов со страховых компаний рекомендуется придерживаться следующего алгоритма

Шаг 2. Направьте страховщику претензию

Правила страхования обычно предусматривают процедуру предварительного вынесения решения для урегулирования споров без ущерба для сроков исковой давности.

Поскольку не существует требований к характеру обращения, рекомендуется указать следующее

1. Название и реквизиты вашего страховщика; и
2. Ваше имя (любая фамилия), место жительства или почтовый адрес; и
3. требование об уплате штрафа страховщику, объяснив обстоятельства, вызвавшие ссылку на условия полиса и условия страхования, подтверждающие ваше требование
4. расчет суммы штрафа; и
5. форма расчетов — наличная или безналичная, а если выбрана последняя, то и реквизиты счета, на который перечисляется штраф.

К требованиям должны быть приложены документы (их копии), которых нет в распоряжении страховой компании и которые подтверждают требование.

Заявления (требования) могут быть направлены непосредственно в страховую компанию с использованием визы подлинной подписи. по электронной почте на адрес, указанный на официальном сайте страховой компании (если это предусмотрено правилами страхования).

Срок ответа на претензию может быть определен правилами страхования. Обычно он составляет 30 календарных дней.

Шаг 3 Направить досудебную претензию

Если страховщик отказывается платить по полису или не отвечает в установленный срок, может быть законно инициирован предварительный судебный иск о взыскании со страховщика неустойки по полису.

(2, № 22, № 23, № 28, п. 4, 6 § 32, ст. 04. 06. 2018 № 123-ФЗ).

Шаг 4. Составьте исковое заявление и подготовьте необходимые документы

Заявление о взыскании неустойки должно содержать следующие положения Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 131, § 2).

1. Наименование мирового суда, в который подан иск.
2. Сведения об истце: ваше имя, место жительства, по желанию контактный телефон и адрес электронной почты, сведения о вашем представителе (если заявление подано представителем).
3. Информация об ответчике: название и адрес страховой компании, а также, при необходимости, контактный телефон и адрес электронной почты.
4. Информация об обстоятельствах, лежащих в основе вашей претензии, и о том, как были нарушены ваши права. В частности, сообщаются данные полного страхового полиса, информация о страховом случае (дата, место, причина ДТП) и участниках (марка, регистрационный номер транспортного средства), информация о причиненном застрахованному транспортному средству ущербе, видах, размере причитающихся страховых выплат и другая информация об обстоятельствах, подтверждающих вашу претензию.
5. Информация о Вашем обращении к страховщику в рамках процедуры предварительного урегулирования и результаты его рассмотрения (претензии).
6. Стоимость требований и их расчет.
7. Перечень документов, которые необходимо приложить к требованию.

К заявлению о возмещении ущерба должны быть приложены копия полного страхового полиса, протокол осмотра места происшествия (при наличии), копия заявления в страховую компанию о страховом случае и страховом возмещении, оплата заявления (претензии). штраф и оплата ответа страховой компании (если таковой имеется), копия иска и приложений к нему — для ответчика и третьих лиц (ст. 132 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Если стоимость иска не превышает 1 млн рублей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины. Если же стоимость иска превышает 1 млн рублей, то госпошлина уменьшается на сумму госпошлины, подлежащей уплате с суммы, исчисленной исходя из стоимости иска и уплаченной исходя из стоимости 1 млн. Правила (абз.

2 п. 4, абз. 4 п.

4 333. 36 НК РФ-. (пункт 3 статьи 17, пункт 3 статьи 2300-1).

Шаг 5. Подайте исковое заявление в суд

Иск о взыскании неустойки страховой компанией может быть подан в ваш суд (ст. 28, п. 29, п. 32 Закона о гражданском судопроизводстве РФ — ст. 32, п. 17, п. 32 Закона № 17 — № 2300-1).

1. В головном офисе страховой компании, филиале или представительстве, с которым вы заключили договор страхования КАСКО.
2. По месту вашего проживания или домициля.
3. По месту заключения или исполнения договора каско.
4. В соответствии с компетентным договором между вами и страховой компанией.

Если взыскиваемая сумма не превышает 50 000 рублей, дело передается в мировой суд.