Как вернуть билет Аэрофлота, о возврате невозвратных билетов

Аэрофлот, как и большинство авиакомпаний, очень восприимчив к своим клиентам и не препятствует людям возвращать билеты или отменять рейсы по своему желанию. Возврат билета — это очень простой процесс, который не занимает много времени. Для удобства граждан это можно сделать дома.

Есть два способа вернуть свои деньги Обратиться по телефону доверия и запросить отмену билета или посетить сайт Аэрофлота.

Условия возврата

Возврат денег онлайн возможен только для билетов, приобретенных в электронном виде или в центрах бронирования. Онлайн-возврат осуществляется на основе обычных тарифов. Операции на дому могут быть выполнены только по неиспользованным позициям.

Обратите внимание, что отмена бронирования аннулирует все остальные билеты. Поэтому стоит позвонить в колл-центр и попросить сотрудников разделить бронирование, чтобы не испортить поездку. В этом случае будет аннулирована только часть маршрута и не будет возможности забронировать нужный рейс.

ВАЖНО! Прежде чем отказаться от нулевого билета, например, «младенец без места», путешественник должен проконсультироваться по телефону Аэрофлота, чтобы исключить недоразумения.

Порядок действий

В 2007 году «Аэрофлот» ввел возможность электронного рынка. Больше не нужно было идти в филиал, чтобы купить место, достаточно было зайти на официальный сайт компании. Онлайн-возврат также стал более выгодным. Чтобы отменить бронирование, выполните следующие действия

1. На сайте Аэрофлота перейдите на вкладку «Билетный рынок».
2. Найдите строку «Поиск/бронирование/отмена/возврат».
3. Просмотрите отображаемую информацию о рейсе и выберите «возврат».
4. После того как запрос сделан, деньги возвращаются на пластик, с которого была произведена транзакция.

Количество дней, в течение которых деньги должны быть возвращены, зависит от условий банка, получившего карту. В среднем это занимает от 5 до 30 дней. Если деньги не были переведены на карту, пассажиру следует связаться с банком и уточнить причину задержки.

Понесёт ли пассажир финансовые потери

Штрафы применяются не ко всем типам билетов. Например, если пассажир покупает почтовый без скидки по полной цене и применяется круглогодично, стоимость возвращается в полном объеме. Однако чем ниже стоимость билета, тем строже требования к возврату или обмену.

Существует два типа причин. Неумышленные и добровольные.

Согласно законодательству Аэрофлота, к непреднамеренным возвратам относятся причины.

1. Задержки, переносы или полная отмена рейса.
2. Изменения первоначального маршрута, о которых сообщила авиакомпания.
3. Смерть или тяжелая болезнь клиента или близкого родственника.
4. Изменения в тарифах на перелет.
5. Полная отмена ранее объявленного ответного рейса.

Любая из указанных причин будет считаться уважительной, и билет будет возвращен в полном объеме даже при наличии финансового положения.

Если пассажир меняет планы без видимых причин, перевозчик имеет право на частичную оплату тарифа. Каждый билет имеет свой сбор за возврат; чем ниже первоначальная цена и ближайшая цена перелета, тем больше вероятность получить наименьшую сумму.

Более строгие требования применяются к чартерным рейсам дешевых авиакомпаний. Штрафы при сдаче таких билетов могут составлять до 80% от стоимости.

Возврат билета, купленного в кассе

При покупке билетов у авиакомпании следует иметь в виду, что вернуть оплату за билеты можно только в той же кассе. Кроме того, все авиабилеты, приобретенные в период действия акции, не подлежат возврату или обмену.

Поэтому стоит заранее проверить, можно ли их выкупить, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Для получения возврата денег за билет, приобретенный в кассе Аэрофлота, необходимо иметь следующие документы

1. Паспорт.
2. Код билета или бронирования.
3. В случае вынужденного возврата также необходимо предоставить доказательства. Это может быть свидетельство о болезни или смерти.

Если были оформлены разные билеты, возврат может быть осуществлен за весь маршрут или за отдельные его части. Если маршрут состоит из билетов с разными тарифными программами, возмещение разрешается за более строгий тариф с максимальными ограничениями.

Что такое «невозвратный билет» и возможно ли его сдать

Существует ряд условий, ограничивающих возврат билетов, выкупленных за несколько дней до вылета или конкретного пункта назначения.

В июне 2014 года авиакомпании были дополнены пунктом, позволяющим им отказывать в возврате за позицию, если билет попадает в категорию непрокуренных. Поскольку цены на такие рейсы часто ниже, чем на обычные, стоит внимательно проверить, может ли касса доставить более дешевые билеты.

В соответствии с изменениями, Аэрофлот проинформировал о следующих особенностях своих тарифов

1. Билет не подлежит сдаче или обмену.
2. Авиакомпания имеет право не возвращать деньги.
3. Низкая стоимость приобретения авиабилетов.

Эта система является относительно новой для российских авиакомпаний, но уже много лет используется в западных странах. В западных организациях такая позиция есть в каждой категории услуг.

В названии указано, что компенсированные билеты не подлежат возврату, но это относится только к добровольным отказам. Единственное, на что может рассчитывать клиент, — это небольшая сумма денег за билет.

Исключение, однако, составляют непреднамеренные отмены. Чтобы получить возмещение, путешественник должен обратиться в кассу по продаже билетов со следующими документами

1. Паспорт.
2. Доказательство необходимости возврата денег.
3. Заявление с просьбой о возврате денег.
4. Доказательство маршрута с индикатором отмены.

Возврат невозвратного билета возможен, но при наличии неоговоренного документа на возврат, иначе вы не получите денег.

При покупке невозвратного билета убедитесь, что дата вылета не совпадает с какими-либо существенными фактами.

Можно ли вернуть?

Билеты Аэрофлота можно вернуть так же, как и билеты других авиакомпаний. Об этом говорится в статье 108 Воздушного кодекса Российской Федерации. Это позволяет всем пассажирам отказаться от авиаперевозки и расторгнуть договор.

Условия возврата изложены в Федеральных правилах гражданской авиации. Регулирование услуг воздушного транспорта регламентируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Приказом Министерства транспорта Российской Федерации82 и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Возврату подлежат билеты, приобретенные на сайте авиакомпании или в официальных центрах продаж. Как я могу вернуть авиакомпании приобретенные билеты? Билеты, забронированные через туристическое агентство, могут быть возвращены той же компанией.

Причины

Сколько стоит возврат билета Аэрофлота? Все зависит от условий билета и причины аннулирования билета авиакомпанией. Причины возврата можно разделить на две большие группы: добровольные и непреднамеренные.

Непреднамеренный возврат билетов Аэрофлота (пункт 227 ФАК)

• Отмена, задержка или изменение маршрута полета; и
• Внезапная болезнь или смерть пассажира или его родственника, который собирался лететь вместе с ним
• Длительный допрос пассажира при проверке билета, хотя запрещенные предметы не были обнаружены
• Фронт сотрудника авиакомпании заполняет данные по управлению пассажирами.

Как вернуть деньги за отмененный рейс Аэрофлота по вине авиакомпании? По неумышленным причинам, включая отмену рейса, пассажиры имеют право на полный возврат денежных средств или выдачу купона.

К неумышленным причинам относятся (пункт 229 ФАП)

• Несвоевременная регистрация пассажира на рейс
• ошибки, допущенные пассажирами при заполнении персональных данных; и
• личные причины пассажира, отменяющего рейс (например, свадьба, похороны, проблемы с работой).

Если пассажир отменяет рейс добровольно, Аэрофлот возвращает деньги в соответствии с тарифом.

По болезни

Возврат денег Аэрофлотом по причине болезни возможен, если пассажир предоставит необходимые документы. К ним относятся медицинская справка от врача, подтверждающая состояние здоровья пассажира, и документ, удостоверяющий личность. Если пассажир страдает хроническим заболеванием, возврат может быть оформлен при условии объяснения необходимости лечения на дату поездки и приложения соответствующей медицинской справки, подтверждающей лечение в этот конкретный период.

Возврат авиабилетов Аэрофлота включает в себя отмену рейса по непредвиденным причинам и получение пассажиром полной суммы за приобретенные им услуги.

Если пассажиру надоела коронария (и у него есть справка от врача), то это непреднамеренный возврат — авиакомпания возвращает полную сумму.

Правила и условия

Аэрофлот предоставит возмещение, удалив тариф за билет бизнес-класса, если пассажир уведомит об отмене бронирования после окончания времени регистрации на данный рейс. Если пассажир сообщит Аэрофлоту об отмене рейса до регистрации, без скидки тарифа будет предложено возмещение.

1. Максимальный тариф (категория Комфорт) — обеспечивает полный возврат средств независимо от обстоятельств.
2. Оптимальный тариф — пассажиры не могут аннулировать билет после регистрации, а только до регистрации и за дополнительную плату.

Более подробную информацию см. в таблицах тарифов.

Класс	Эконом	Эконом	Комфорт	Комфорт	Комфорт	Работа	Работа	Работа
Оценка	Продвижение, продвижение свет, свет, бюджет	Оптимальный, максимальный	Базовый	Оптимальный	Максимальный	Базовый	Оптимальный	Максимальный
Возврат билетов	Нет	Да	Нет	Дополнительные расходы	Да	Нет	Дополнительные расходы	Да

Сколько Аэрофлот взимает за возвращенный билет? Штрафы Аэрофлота подлежат оплате, если отмена рейса произошла до регистрации на рейс по тарифу «Оптимум». Вам придется заплатить 2, 300 рублей для рейсов по России, 35 евро для рейсов по Европе и 40 долларов США для рейсов по США.

Полные инструкции см. в разделе «Возврат средств» на официальном сайте Аэрофлота.

Сроки

Как я могу получить возврат денег за билет Аэрофлота? Сколько я потеряю в конкретном случае? Чтобы избежать штрафных санкций, мы рекомендуем вам вернуть билет Аэрофлота за один день до вылета. Это позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости билета.

Как сделать возврат билетов?

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от места покупки. Если вы купили билет в кассе, вы должны вернуть его туда же. При себе иметь: заявление на возврат, маршрут и паспорт. Другие случаи для рассмотрения.

Купленных через интернет

Электронные билеты, приобретенные на официальном сайте, могут быть возвращены только в электронном виде. Чтобы вернуть билет Аэрофлота с сайта, необходимо нажать на опцию «Услуги», перейти на страницу «Управление бронированием» и ввести шестизначный код бронирования и фамилию пассажира. После команды «Поиск» перейдите на страницу «Информация о бронировании».

Подтвердите возврат билета, нажав кнопку ‘Вернуть билет’. Билет будет аннулирован.

Аннулирование в режиме онлайн возможно только для первого (неизмененного), полностью неиспользованного билета.

Возврат денежных средств за билеты Аэрофлота производится в той же валюте, в которой была произведена оплата.

Экономкласс

Билеты экономического класса Аэрофлота делятся на пять тарифов. Полный возврат возможен только по тарифу «максимальный». Все остальные тарифы, за исключением тарифа «Оптимум», который может быть возвращен до регистрации за вычетом сбора, не подлежат возврату со 100 компенсацией.

Купленных за мили

Мили Аэрофлота могут быть возвращены до или после полета. Пассажиры получают возврат использованных миль и стоимость тарифа, за исключением расходов на топливо, за вычетом штрафа. Размер штрафа зависит от того, когда пассажир возвращает билет и от количества использованных миль.

Подарочный сертификат

Как я могу вернуть подарочный сертификат Аэрофлота? По окончании срока действия неиспользованные или частично использованные средства ваучера Аэрофлота возвращаются на платежный метод (банковскую карту), использованный для оплаты виртуального подарочного ваучера.

Вы можете проверить баланс возврата средств на ваучере Аэрофлота здесь.

Невозвратные билеты

Невозвратные билеты — это билеты финансового положения; к этому типу относятся билеты Аэрофлота эконом и промо. Этот тип билетов чаще приобретается пассажирами из-за более низкой цены.Вернуть билет Аэрофлота с невозвратным тарифом можно, но для этого должна быть серьезная причина. Одной из таких причин является внезапная болезнь или смерть родственника родителя, который должен был лететь с пассажиром.

Для того чтобы пассажир мог вернуть билет Аэрофлота и получить полное возмещение, необходимо предоставить в авиакомпанию ряд документов.

Инструкция по возврату авиабилета Аэрофлота по причине болезни:.

1. Получите справку от врача, подтверждающую заболевание (свидетельство о смерти родственников родителей).
2. Отмените бронирование. Это можно сделать онлайн в кассе или по телефону.
3. Вам выдадут копии всех необходимых документов и оригиналы (паспорт, загранпаспорт).
4. Выписать доверенных лиц. Это необходимо, если пассажир не может самостоятельно отменить бронирование билета. Для отмены билета доверенное лицо должно иметь нотариальную доверенность и необходимые документы пассажира.
5. Относится к аэрофлоту. Пассажир должен обратиться в билетную кассу с необходимым пакетом документов.

В этом случае пассажир имеет право на полный возврат потерянной суммы без применения санкций; Аэрофлот произведет возврат на тот же счет, на который была произведена оплата, или на другой счет того же владельца (если первый счет недоступен).

Данный режим применяется, если пассажир приобрел билет у турагента. Если билет был забронирован в турагентстве, необходимо обратиться туда же.

Повторные билеты Аэрофлота могут быть возвращены и по другим причинам.

Билеты не могут быть аннулированы без полного возврата денег.

Деньги не могут быть возвращены за невозвратные билеты.

Обмен билетов

Билеты можно поменять на официальном сайте Аэрофлота. Система такая же, как и электронная система возврата, но в конце операции пассажир должен нажать на кнопку «Обмен».

Информация (дата, время и маршрут), относящаяся к билету бизнес-класса, для которого действует «максимальный» тариф, может быть изменена бесплатно как до, так и после регистрации. За «оптимальные» тарифы в бизнес-классе необходимо заплатить фрикцион в размере 2600.

Для «максимальных» тарифов в классе «комфорт» изменения разрешены как до, так и после отправления без дополнительной платы. Для «оптимальных» тарифов изменения после отправления не допускаются, если изменение производится за дополнительную плату за 30 минут до отправления.

Все остальные изменения в билетах производятся в соответствии с условиями тарифа.

В случае финансовых условий изменения разрешены за 30 минут до вылета за дополнительную плату.