Горячая линия магазинов DNS: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Основным способом связи является телефонная линия. Многоканальный телефонный номер позволяет клиентам получать оперативные советы от экспертов. Позвоните по номеру 800 77 07 999, доступному для всех жителей страны, и обсудите свою проблему.

Звонки могут быть сделаны по стационарному или мобильному телефону. Вам помогут определить местоположение магазина или обсудить предпочтения по возврату товара. Ответственный сотрудник также поможет вам выбрать подходящую электронику и сообщит точную стоимость и характеристики.

Дополнительные телефоны

Как уже упоминалось, компания открыла несколько магазинов по всей стране. У каждого магазина есть своя контактная информация. Поэтому клиенты всегда могут позвонить и получить профессиональную консультацию.

Все номера опубликованы в разделе «Адрес». Важно отметить, что по местным телефонным линиям взимается плата. Если вы не можете позвонить из-за недостаточного количества денег на балансе, закажите повторный звонок или отправьте письмо по электронной почте.

Служба поддержки магазина ДНС

Если у вас возникла проблема, вам готовы помочь операторы колл-центра. Они столкнутся с вопросами, которые влияют на процесс покупки и ваш выбор товара.На сайте DOS есть контактная форма для клиентов. Вы можете отправить вопросы, жалобы или пожелания по работе компании.

Вам нужно открыть раздел «Обратная связь» и заполнить форму. Консультант обычно перезванивает, чтобы дать ответ. Входящие звонки осуществляются в течение нескольких часов. Если проблема требует срочного решения, оператор перезвонит вам в течение нескольких минут. Исключение составляют периоды с 22:00 до 3:00. Ежедневно.

Важно внимательно заполнить контактную форму, чтобы проблема была решена без промедления. Решение:.

1. Подробное описание интересующей вас проблемы, указание
2. дата, время заказа
3. адрес магазина, в котором вы приобрели заказ; и
4. имя сотрудника — дата и время заказа — адрес магазина, в котором был создан заказ сотрудника.
5. номер заказа, — номер заказа, — номер заказа, — номер заказа, — номер заказа, — номер заказа, — номер заказа, — номер заказа, — номер заказа.
6. Контактная информация.

Пользователи также могут воспользоваться новостной рассылкой. После указания адреса электронной почты магазин DNS будет отправлять вам полезные уведомления. С их помощью вы узнаете о возможностях и запланированных скидках.

Помимо раздела «Обратная связь», доступны и другие средства коммуникации. Каждый покупатель может воспользоваться телефонной линией или стать подписчиком официальной страницы DNS. Рассмотрим способы связи более подробно.

Функции контактного центра

Основной задачей привлечения является выбор электронной продукции. Часто покупатели не могут определить функциональность той или иной модели. Консультант перечисляет характеристики данного технического устройства и помогает определиться с приоритетами. Оператор также указывает местоположение магазина, способ доставки и порядок создания аккаунта.

Если в числе обращений — повреждение устройства, консультант подсказывает адрес ремонтного центра. Клиенты могут попросить вернуть или заменить негодный товар.

Центр связи принимает жалобы на качество обслуживания. Каждое обращение гарантированно проверяется сотрудником; DNS старается поддерживать положительную репутацию среди своих клиентов и поэтому прилагает усилия для устранения проблем. Жалобы следует размещать на странице обратной связи. Можно приложить файлы, подтверждающие проблему.

Сотрудники службы поддержки не сравнивают ценовую политику розничных продавцов с ценовой политикой конкурентов. Они также отказываются помогать в настройке приобретаемых устройств. Данный проект будет выполняться специалистами сервисного центра. При необходимости будут предоставлены контактные данные ближайшего сервисного центра.

Как отправить жалобу?

Если пункт запроса является жалобой, предпочтительно использовать «Обратную связь», а не телефонную линию. Заполните короткую форму, чтобы отправить запрос. Сообщите категорию проблемы, свои личные данные, название города и описание проблемы.

Желательно приложить доказательства — например, фотографию доказательства. Это поможет оператору быстрее решить проблему. Заполнив форму, нажмите кнопку «Отправить».

Ваша жалоба будет рассмотрена быстро, и, как правило, вы получите ответ в течение нескольких часов.

ДНС в социальных сетях

У розничных компаний есть официальные страницы в различных социальных сетях. Каждый день менеджеры публикуют обзоры устройств, выгодные предложения и важные новости для покупателей. У подписчиков есть возможность оставлять комментарии, на которые отвечают представители сообщества.

Они могут задавать вопросы, выражать недовольство обслуживанием или писать конструктивные предложения.

Режим работы

Телефонные линии DNS доступны с 03-00 до 22-00 ежедневно. Часы работы магазинов могут отличаться в зависимости от региона страны. Дополнительную информацию см. на странице «Адреса».

Форма обратной связи

Вы можете связаться со специалистом DSN как с помощью письменного сообщения, так и по телефону. Для этого перейдите по ссылке на интернет-магазин. Либо нажмите на кнопку разговора на любой странице официального сайта. Для ответа на запрос важно заполнить все поля формы и предоставить дополнительную информацию

• адрес торговой точки, адрес
• часы работы адреса в магазине,.
• данные сотрудника(ов), предоставляющего(их) услугу, описание
• описание товара и количество документов на покупку.

Ответ на запрос будет отправлен клиенту по электронной почте. Время обработки запроса не превысит двух рабочих дней.

Сервисный центр, статус оборудования, форум техподдержки

В случае повреждения продукции следует обратиться в сервисный центр производителя. Если в вашем городе нет сервисного центра производителя, обслуживание изделия осуществляет один из сервисных центров DNS.

Сервисный центр DNS — это команда специалистов, занимающихся обслуживанием и ремонтом всех устройств. Специалисты занимаются обслуживанием цифровой и бытовой техники, приобретенной в сети магазинов DNS, а также гарантийным и платным ремонтом. Сервисные центры могут помочь любому покупателю!

Если у них возникли вопросы по доставке, покупкам, скидкам или бонусной информации, они могут обратиться к специалистам службы поддержки розничной сети.

О компании

DNS — один из крупнейших российских магазинов бытовой, мобильной и другой электронной техники и аксессуаров. Несмотря на агрессивный рост компании и открытие новых точек (более 1200 магазинов), торговля активно ведется в интернете.

На сайте DNS покупатели могут просматривать информацию о товарах, оставлять отзывы и совершать покупки.

Контакты сервисного центра DNS

Помимо магазинов, компания имеет собственную сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию оборудования.

Адрес, контактные данные сервисного центра DNS в вашем городе можно найти на сайте https: /www. dns-shop. ru/technical-support.

Клуб DNS

Клиенты могут общаться друг с другом в клубах DNS, делиться впечатлениями, задавать вопросы экспертам, изучать новые продукты и исследовать обзоры.

Вся информация о клубах доступна на официальном шлюзе https: //club. dns- shop. ru.

Адреса магазинов

Адреса, телефоны и часы работы магазинов DNS доступны на Яндекс карте.

Как написать в службу поддержки?

Если телефонный номер не отвечает или разговаривать с оператором неудобно, покупатели могут подать заявку в электронном виде. Для этого существует несколько вариантов.

1. Вкладка «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Социальные сети.

В первом случае пользователю предлагается заполнить форму — https: /www. dns-shop. ru/feedback — с подробным описанием возникших трудностей.

О какой модели, производителе и т.д. идет речь. Рекомендуется представиться, указать свои контактные данные, выбрать тему и повод. Рекомендуется приложить дополнительные материалы, которые «проливают свет» на проблему.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Наличие личного аккаунта не является обязательной «фишкой» при совершении покупок на сайте, однако аккаунт позволяет

• Участвовать в рекламных акциях.
• Использовать коды предложений.
• Общаться с экспертами.
• Зарабатывать баллы.
• Получать подробные отчеты по рынкам и другим темам.

Пользователи могут написать в техническую поддержку через вкладку «Обратная связь» на сайте DTS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техническая поддержка помогает при поиске и покупке товаров, трудностях с оплатой, доставкой или участием в акциях.

Информационные центры помогают клиентам разъяснить условия программы вознаграждений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Центры обслуживания стараются ответить на большинство вопросов клиентов.

Однако специалисты не могут помочь, поскольку сообщения не обновляются или в них используется неподходящий язык.

Персонал не может давать советы третьим лицам.

Как подать жалобу?

Вы не удовлетворены обслуживанием в магазине, вам трудно обменять или вернуть товар?

Оставьте жалобу одним из следующих способов

• Позвоните на контактную линию.
• Напишите обращение на сайте DFS или в личном кабинете.

Вы также можете написать жалобу на сервисы социальных сетей, оставив подробный комментарий под постом или в подразделе.

Другие телефоны

Телефонная линия DNS 8800 — не единственный способ связи с компанией. Для решения конкретных проблем может быть использован другой телефонный номер.

Имя абонента, вопрос, который необходимо решить.

Штаб-квартира DNS (Владивосток)

Техническая поддержка. Это единый номер для всех городов. Вы можете связаться с технической поддержкой DNS с 10 утра. по московскому времени до 19:00.

Телефонные номера DNS в Санкт-Петербурге.

Единый телефонный номер DNS в Нижнем Новгороде исчерпывает основные телефонные линии. По этому номеру можно звонить с 15:00 до 22:00.

Другие способы контакта с ДНС

Многие проблемы можно решить без использования телефона — у DNS есть официальный сайт с формами обратной связи и личными кабинетами, электронная почта, аккаунты в социальных сетях и мобильные приложения.

У DNS есть официальный сайт с перечнем продукции и различной информацией о деятельности компании.

На сайте пользователи могут выбрать и заказать товары из ассортимента DNS, уточнить информацию об оплате, доставке, обмене, возврате, кредитах и других услугах для товаров; также есть ссылка на клуб DNS и подробное описание бонусной программы и текущих вакансий.

Дисконтная компания Technopoint имеет отдельный сайт:.

На обоих сайтах есть формы обратной связи. Существует также форма обратной связи для партнеров DNS, которую можно найти внизу любой страницы в разделе «Компания DNS». Ее можно найти в том же разделе.

Электронная почта

Здесь есть модули для оценки работы, коммерческих предложений, покупки товаров, технической поддержки, сервисных центров, бонусных программ, сертификатов и подарочных карт. Пользователи могут оставить электронную почту или номер телефона, чтобы получить ответ.

Существует электронный почтовый ящик для решения вопросов, связанных с доставкой или возвратом товаров, заказанных через Discount Counter Technopoint.

Личный кабинет

Для удобства потребителей DNS имеет личные кабинеты на сайте. Вы можете войти или зарегистрироваться по ссылке.

В качестве входа в личный кабинет DNS можно использовать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. После успешного ввода имени пользователя и пароля вам будет предложено войти на главный сайт DNS, в Технопоинт или Сервисный центр. В личном кабинете содержится информация о бонусах prozapas, текущих, консолидированных и отмененных электронных заказах и любимых продуктах.

Здесь вы можете проверить свои уведомления или получить доступ к клубу DNS.